全面適配信創(chuàng)生態(tài)
400-100-5265
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周邊績(jī)效的定義非常廣泛，它涉及包括人際交往能力和自我激勵(lì)在內(nèi)的多個(gè)方面，例如維持良好的職場(chǎng)關(guān)系、坦然面對(duì)逆境以及自愿加班等。周邊績(jī)效的特點(diǎn)是什么呢？
該理論的構(gòu)建旨在彌補(bǔ)傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估方法的局限性，它著眼于那些經(jīng)常被工作任務(wù)忽略，或是職位描述未能預(yù)見的行為。企業(yè)無(wú)法像精密機(jī)械那樣運(yùn)轉(zhuǎn)，人與人之間的協(xié)同作業(yè)比流水線裝配過(guò)程要復(fù)雜得多。在不斷變化的工作環(huán)境中，預(yù)測(cè)每項(xiàng)活動(dòng)都是十分困難的。然而，這些行為對(duì)于團(tuán)隊(duì)和組織的效能有著顯著的促進(jìn)和催化作用；缺乏這些行為，任何組織或企業(yè)的長(zhǎng)期生存和發(fā)展都將面臨挑戰(zhàn)。
在組織環(huán)境中，周邊績(jī)效的概念強(qiáng)調(diào)了集體工作與個(gè)人獨(dú)立工作之間的差異，側(cè)重于將組織的社會(huì)特性納入績(jī)效評(píng)估。工作在組織內(nèi)，工作人員不僅要滿足任務(wù)的具體要求，還需符合儀容、風(fēng)度、溝通和行為等方面的標(biāo)準(zhǔn)。研究發(fā)現(xiàn)，管理者對(duì)下屬績(jī)效的評(píng)價(jià)不單受任務(wù)完成的數(shù)量和質(zhì)量所影響，社交因素同樣起著關(guān)鍵作用。下屬的助人、謙遜和守時(shí)等行為可顯著影響管理者對(duì)他們整體績(jī)效的看法。個(gè)體展現(xiàn)的周邊績(jī)效行為，比如主動(dòng)性、承諾、自豪感和積極態(tài)度，有助于塑造一個(gè)有利于提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)和組織績(jī)效的氛圍。
在企業(yè)環(huán)境中，除了履行職責(zé)外，員工之間的相互聯(lián)系、協(xié)調(diào)與合作也是至關(guān)重要的。大量關(guān)于組織行為的理論研究探討了利他主義、幫助他人以及合作等行為的重要性。研究顯示，這些互助行為能夠減少部門內(nèi)部的摩擦、促進(jìn)工作的有效協(xié)調(diào)，并協(xié)助消除影響員工表現(xiàn)的障礙，從而提升整個(gè)組織的績(jī)效。
在團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的理論中，有一種角色被定義為“協(xié)調(diào)者”。在部門中，協(xié)調(diào)者可能個(gè)人的直接績(jī)效不尤為突出，但他們樂(lè)于促進(jìn)他人的工作流程和跨部門的交流。協(xié)調(diào)者的參與通常能顯著增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。從績(jī)效評(píng)估的視角來(lái)看，這類人在任務(wù)完成方面的表現(xiàn)可能并不顯眼，但他們?cè)诮M織行為方面的表現(xiàn)卻非常出色，這對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升起著關(guān)鍵作用。
周邊績(jī)效的理論進(jìn)一步提出，個(gè)體的表現(xiàn)不僅與個(gè)人相關(guān)，還與組織相關(guān)的能力緊密相連，諸如溝通能力、人際技巧、領(lǐng)導(dǎo)力等因素同樣應(yīng)被視為績(jī)效評(píng)估的關(guān)鍵指標(biāo)。
理論指出，績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)從純粹的結(jié)果導(dǎo)向演變?yōu)榫C合行為和過(guò)程導(dǎo)向。在傳統(tǒng)的人力資源管理實(shí)踐中，績(jī)效通常是通過(guò)量化的指標(biāo)來(lái)評(píng)估的，例如產(chǎn)量、單位時(shí)間內(nèi)的生產(chǎn)數(shù)量、合格率、企業(yè)整體業(yè)績(jī)、市場(chǎng)份額等所謂的“硬性指標(biāo)”。然而，先進(jìn)的績(jī)效理論認(rèn)為，許多績(jī)效相關(guān)的行為只能在工作過(guò)程中展現(xiàn)，而非作為獨(dú)立的評(píng)估結(jié)果，例如個(gè)人紀(jì)律、同事間的互相激勵(lì)、自律行為等。此外，績(jī)效評(píng)估也涉及動(dòng)機(jī)因素的考量，比如努力程度、責(zé)任感、成就導(dǎo)向、獎(jiǎng)勵(lì)偏好、依賴性和精力投入。
進(jìn)一步地，某些行為雖未與任務(wù)成果短期內(nèi)直接相關(guān)，卻有助于組織的長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展和核心價(jià)值觀的建立，例如個(gè)人的自我提升和學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和主動(dòng)性、公民責(zé)任感、傳播積極態(tài)度、維護(hù)及對(duì)組織目標(biāo)的承諾。這些行為雖然不立即顯現(xiàn)成效，卻對(duì)組織的未來(lái)發(fā)展至關(guān)重要，因此同樣構(gòu)成了績(jī)效的重要部分。
