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什么是網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價？網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價是通過借助一定的定性化和定量化指標(biāo)，對開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)的各方面進行評價。網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價的特征是什么呢？
網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價是通過借助一定的定性化和定量化指標(biāo)，對開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)的各方面進行評價，總結(jié)和改善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的活動，它能為公司提供重要的反饋，并能迅速確認成敗、及時識別所需的校正行動。
建立一個精確的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評估體系對于監(jiān)控和執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營銷策略至關(guān)重要。這不僅是開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的基本要求，也是實現(xiàn)有效網(wǎng)絡(luò)營銷的核心。通過績效評估，企業(yè)能夠預(yù)判其采用的戰(zhàn)略和策略是否恰當(dāng)，并判斷它們是否能夠為企業(yè)帶來預(yù)期的影響和收益。此外，績效評估還能夠提供改進的建議和確定需要持續(xù)執(zhí)行的策略。它對于優(yōu)化企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量以及增強企業(yè)品牌知名度都有著重要意義。
網(wǎng)絡(luò)營銷績效評估的特點與網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)屬性息息相關(guān)，包括虛擬性、快捷性、互動性、對稱性和全球性。在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷績效評估體系時，必須綜合考慮這些網(wǎng)絡(luò)營銷的獨特特征，并選取能夠準(zhǔn)確反映網(wǎng)絡(luò)營銷本質(zhì)特性的指標(biāo)，以便更精確地評估企業(yè)的經(jīng)營績效。
在完成指標(biāo)體系的構(gòu)建之后，網(wǎng)絡(luò)營銷績效評估方法涉及到對收集到的數(shù)據(jù)進行分析與處理，進而得到網(wǎng)絡(luò)營銷績效的具體數(shù)值。到目前為止，還沒有形成一套統(tǒng)一且完備的評估體系。在國際范圍內(nèi)，電子商務(wù)網(wǎng)站常用的營銷績效評估方法主要包括層次分析法（AHP）、模糊評價法（Fuzzy）以及結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）等。
