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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
你曾經(jīng)管理過員工嗎?如果是這樣的話，你應(yīng)該知道員工并不總是按照你希望的方式工作。一方面，員工認(rèn)為他們很專業(yè)，可以獨(dú)立工作。另一方面，他們做事拖拖拉拉，經(jīng)常不能按時(shí)完成任務(wù)，甚至期望上司在工作中給予指導(dǎo)。他們還會(huì)習(xí)慣性地把工作中的問題歸咎于別人。最糟糕的情況是，當(dāng)你試圖通過分享過去成功完成目標(biāo)的例子來指導(dǎo)員工提高eHR軟件的績效時(shí)，他們會(huì)變得非常被動(dòng)。
那么，作為一名優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該怎么做呢？答案就是績效改進(jìn)。
首先，您必須找出為什么員工的工作不能滿足您的預(yù)期期望？也許員工并不清楚您想讓他做什么，也許他們完成任務(wù)的時(shí)間不夠、工具不齊全、又或者是能力不足、未受過相關(guān)培訓(xùn)，更甚者他們不具備高效率完成工作的素質(zhì)。最后一種可能就是他們并不完全認(rèn)同您制定的工作要求和期望。因此，不管怎樣，只有明確了解員工工作上出現(xiàn)的問題，才有可能培養(yǎng)出能力強(qiáng)且積極敬業(yè)的好員工。
如何診斷績效改進(jìn)時(shí)機(jī)和問題
關(guān)于員工工作失職，我常會(huì)問這樣一個(gè)問題，“什么樣的工作制度會(huì)造成員工工作失職？”如果員工知道他們應(yīng)該怎么做，那么最常聽到的回答是工作完成時(shí)間緊、工具不全、培訓(xùn)不到位、職業(yè)素質(zhì)不高或能力不夠等。其中最容易解決，也是造成員工流失的最大因素是工具不全、時(shí)間緊迫和培訓(xùn)不到位這三個(gè)。只有通過績效考核管理系統(tǒng)配備所有必備工具，留出合適的完成時(shí)間以及提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，員工才能出色地完成工作。如果以上三者都達(dá)不到，最后的辦法就是員工辭職去別的可以提供這些的公司。
績效改進(jìn)問題
以下是一些您和您的員工都期望得到答案的重要問題。它們能幫助診斷員工績效中存在的問題并最終確定是否需要做出改進(jìn)。這份員工績效改進(jìn)清單可以幫助診斷員工績效中存在的問題。員工真的清楚您想要他做的是什么嗎？他們清楚他們的工作目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果嗎？他們會(huì)和您分享您預(yù)期的最終結(jié)果嗎？員工是否有信心在他們能力范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)設(shè)定的工作目標(biāo)？依據(jù)個(gè)人以往的工作經(jīng)驗(yàn)，員工工作拖延多是由于對自己缺乏信心，不認(rèn)為他們能完成預(yù)期的結(jié)果。還有一種情況是員工手頭上的工作太多，無法按時(shí)完成，日積月累，最后導(dǎo)致工作拖延。
員工是否會(huì)采用高效的工作管理？舉個(gè)例子，他是否會(huì)將大任務(wù)分成便于執(zhí)行的小塊來完成？他是否有自己的一套跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度和制定待辦事項(xiàng)的方法？
您是否為員工建立了重要的工作途徑？這是想要從員工中得到項(xiàng)目反饋信息的重要里程碑。您是否會(huì)遵守在參加會(huì)議后會(huì)主動(dòng)提供反饋信息的承諾？
員工是否需要其他相關(guān)人員或團(tuán)隊(duì)配合其一起完成這個(gè)項(xiàng)目？團(tuán)隊(duì)中的別的成員是否遵守了他們的承諾？如果沒有，員工可以做些什么幫到他們嗎？員工清楚他的工作是如何幫助公司實(shí)現(xiàn)更大的計(jì)劃的嗎？她是否清楚她的工作給公司業(yè)績帶來的價(jià)值？
員工是否清楚公司成功的原因？也許員工認(rèn)為是因?yàn)樗某錾ぷ?，而您作為管理者太挑剔，管的也有點(diǎn)多。
員工認(rèn)可她自己的工作嗎？覺得自己對公司有價(jià)值嗎？認(rèn)為她的付出與公司支付的薪酬合理嗎？
只有弄明白這些績效改進(jìn)的問題，管理者才能幫助員工取得成功。在績效改進(jìn)模式中，如果管理者遵循上述改進(jìn)步驟并回答這些問題，可以幫助員工取得成功。
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