全面適配信創(chuàng)生態(tài)
400-100-5265
績效分析是一個關(guān)鍵的管理工具，幫助組織評估和改進其績效水平?？冃Х治霾皇且货矶偷?，是分階段的。那么，績效分析分幾個階段呢？要進行有效的績效分析，通常需要經(jīng)歷三個關(guān)鍵的階段。通過對這三個階段的綜合分析，組織可以深入了解自身的狀況，找出問題所在，并采取相應(yīng)的措施來提高績效。
組織分析是對組成戰(zhàn)略計劃的成份進行深入考察的過程。它包括對組織的愿景、使命、價值、目標(biāo)和策略進行深入考察，從而幫助組織設(shè)定績效和遠景。組織分析需要考察的因素包括組織結(jié)構(gòu)、中央控制系統(tǒng)、企業(yè)策略、關(guān)鍵政策、企業(yè)價值和企業(yè)文化。在進行組織分析時，首先查看已有的文檔，例如戰(zhàn)略計劃、歷史記錄、會議紀(jì)要、年度報告和入職培訓(xùn)材料等。然后收集內(nèi)部和外部利益相關(guān)者的意見和看法，其中客戶的需求和期望是特別重要的。選擇組織分析工具時，需要考慮時間、成本、組織文化和資源的可用性，常用的工具包括現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析、采訪、調(diào)查和小組活動。
環(huán)境分析是確定支持實際績效的現(xiàn)實因素，并找出其中的主要因素的過程。它的目的是評估組織內(nèi)部和外部的實際狀況，這些狀況可以解釋員工現(xiàn)在的工作情況。環(huán)境分析包括組織環(huán)境分析、工作環(huán)境分析、工作分析和工作者分析。組織環(huán)境分析關(guān)注外部利益相關(guān)者和競爭如何影響績效；工作環(huán)境分析關(guān)注內(nèi)部支持績效的因素；工作分析關(guān)注工作設(shè)計的情況；工作者分析關(guān)注工作者的知識、技能、能力、動機和期望。環(huán)境分析可以在績效差距分析之前、之后以及過程中進行，是分析實際績效的一部分。
差距分析類似于需求分析，是確定當(dāng)前結(jié)果和期望結(jié)果的有價值工具。它與需求分析的主要區(qū)別有兩點：一是需求分析關(guān)注知識、技能和態(tài)度，而差距分析關(guān)注任何影響績效的不足或熟練程度；二是需求分析關(guān)注過去和現(xiàn)在，而差距分析還關(guān)注未來。績效差距可以被視為改進績效的機會，當(dāng)真實績效狀態(tài)沒有達到期望績效狀態(tài)時，可以改進真實績效狀態(tài)；或者當(dāng)真實績效狀態(tài)達到或超越期望績效狀態(tài)時，可以提高或強化真實績效狀態(tài)。差距分析的目的是確定當(dāng)前和將來真實績效狀態(tài)與期望績效狀態(tài)之間的差距，必須在原因分析之前進行。差距分析的步驟包括確定差距、找出首要差距和分析原因。
