全面適配信創(chuàng)生態(tài)
400-100-5265
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在職場(chǎng)發(fā)展的征途中，績(jī)效面談如同一座橋梁，連接著員工的辛勤付出與組織的成長(zhǎng)愿景。它不僅是評(píng)估過去工作表現(xiàn)的鏡子，更是照亮未來職業(yè)道路的燈塔。精心策劃與執(zhí)行的績(jī)效面談，能夠激發(fā)員工的潛能，促進(jìn)個(gè)人與組織的共同進(jìn)步。如何高效實(shí)施績(jī)效面談呢？
面談前的準(zhǔn)備工作直接影響面談成效。主管人員應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)確定雙方都合適的時(shí)間段，挑選安靜私密的談話場(chǎng)所，并提前告知相關(guān)人員。同時(shí)，主管需要整理員工的工作檔案，擬定面談綱要，并提醒被評(píng)估者準(zhǔn)備相關(guān)材料，包括工作中遇到的挑戰(zhàn)和需要的協(xié)助。員工方面則需進(jìn)行自我審視，回顧工作表現(xiàn)，對(duì)照考核指標(biāo)，總結(jié)工作成果，并準(zhǔn)備提出疑問和困惑。
在面談過程中，主管應(yīng)避免使用程式化、命令式、生硬的語氣，而應(yīng)采用溫和、融洽、友善、親近、愉快的交流方式。此外，主管還需預(yù)先設(shè)計(jì)提問內(nèi)容和技巧，包括封閉式提問、開放式提問、引導(dǎo)性問題、假設(shè)性問題、確認(rèn)性問題和探究性問題等。
面談開始時(shí)，需要營(yíng)造輕松、開放的交流氛圍，使被評(píng)估者能夠放松心情，確保溝通順暢。主管應(yīng)根據(jù)不同對(duì)象靈活應(yīng)對(duì)，在整個(gè)面談過程中持續(xù)觀察和調(diào)整談話氣氛。
員工應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)要匯報(bào)考核周期內(nèi)的工作成果和能力提升情況，并對(duì)自我評(píng)估的得分和依據(jù)進(jìn)行解釋說明。上級(jí)需要認(rèn)真傾聽，對(duì)不明白的地方及時(shí)詢問，但暫時(shí)不做任何評(píng)判。
在進(jìn)行上級(jí)評(píng)估時(shí)，應(yīng)依據(jù)預(yù)先設(shè)定的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定，在肯定成績(jī)和指出不足時(shí)都要提供具體事實(shí)依據(jù)，先肯定成績(jī)?cè)僦赋霾蛔恪９ぷ鳂I(yè)績(jī)?cè)u(píng)估要明確成績(jī)和短板，能力評(píng)估要指出優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
在討論績(jī)效表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)從雙方達(dá)成共識(shí)的方面開始，避免形成對(duì)立局面，重點(diǎn)關(guān)注績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)事實(shí)依據(jù)。同時(shí)，要探討問題產(chǎn)生的原因，記錄員工的不同觀點(diǎn)并及時(shí)給予反饋。
制定改進(jìn)計(jì)劃時(shí)，同樣從雙方達(dá)成共識(shí)的方面著手，關(guān)注績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)事實(shí)依據(jù)，并分析問題產(chǎn)生的原因。要記錄員工的異議并及時(shí)給予反饋。
在討論支持需求和員工發(fā)展規(guī)劃時(shí)，要探討所需資源和支持，員工可以提出自己的職業(yè)規(guī)劃或培訓(xùn)需求，以及管理方面的建議。上級(jí)可以給予發(fā)展建議，但不要做出不切實(shí)際的承諾，承諾的事項(xiàng)必須切實(shí)履行。
