網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價應(yīng)遵循確定指標的核心指導原則,構(gòu)建指標體系時,必須確保原則得到充分體現(xiàn),才能確保評估結(jié)果的有效性與可靠性。那么,網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價的原則包括哪些呢?
1.目的性原則:構(gòu)建的評價指標體系應(yīng)旨在客觀、準確地揭示營銷活動的綜合成效,并向企業(yè)管理層提供有助于決策的關(guān)鍵信息。
2.科學性原則:選定的指標體系應(yīng)準確地映射出真實的業(yè)務(wù)狀況,便于通過對指標進行計算和綜合評估來識別與競爭對手之間的差異,從而促進企業(yè)自我檢驗與持續(xù)改進。
3.全面性原則:構(gòu)建的指標體系應(yīng)全面覆蓋,能夠從多個角度和層面綜合反映企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成效。體系中應(yīng)包含用于縱向比較的指標,同樣也應(yīng)涵蓋橫向比較的指標。
4.實用性原則:設(shè)計的指標必須具有清晰的定義,并且在核算時應(yīng)基于現(xiàn)有的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。同時,指標設(shè)計應(yīng)突出核心要素并盡可能簡化,以保證指標體系易于在實際操作中應(yīng)用,并確保其有效性。