全面適配信創(chuàng)生態(tài)
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什么是周邊績效？周邊績效是指與周邊行為有關(guān)的績效，周邊績效對組織的技術(shù)核心沒有直接貢獻(xiàn)，但它卻構(gòu)成了組織的社會、心理背景，能夠促進(jìn)組織內(nèi)的溝通，對人際或部門溝通起潤滑作用。那周邊績效管理有什么作用呢？
周邊績效是指與周邊行為有關(guān)的績效，周邊績效對組織的技術(shù)核心沒有直接貢獻(xiàn)，但它卻構(gòu)成了組織的社會、心理背景，能夠促進(jìn)組織內(nèi)的溝通，對人際或部門溝通起潤滑作用。周邊績效的優(yōu)化能夠塑造積極的組織文化，這對任務(wù)執(zhí)行起到了促進(jìn)和加速的效果，有益于提升員工的個人任務(wù)成果以及整體團(tuán)隊(duì)和組織的績效表現(xiàn)。
周邊績效的概念涵蓋了一系列包括人際關(guān)系和積極心態(tài)在內(nèi)的因素，諸如維護(hù)良好的工作關(guān)系、勇于面對挑戰(zhàn)和自愿加班等。
Motowidlo鑒定了五種核心的周邊績效行為：
1.自發(fā)地承擔(dān)額外的、非職責(zé)范疇內(nèi)的工作任務(wù)；
2.在工作中展現(xiàn)出非凡的熱情和投入；
3.積極協(xié)助同事并與他人協(xié)作以完成工作；
4.嚴(yán)格遵守組織的規(guī)章制度；
5.致力于履行、支持并促進(jìn)組織的目標(biāo)和愿景。
無論公司的管理水平如何，制定完善的制度和無縫的任務(wù)分配都是極其困難的。計(jì)劃往往會被快速而不斷變化的情況所超越，日常工作中難免會遇到意料之外的事情。因此，企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬體系時，必須考慮到員工在計(jì)劃之外和職責(zé)之外的額外付出和貢獻(xiàn)。即績效考核不應(yīng)僅關(guān)注任務(wù)績效，還應(yīng)涵蓋周邊績效。周邊績效管理的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.提升員工服務(wù)的主動性
純粹依賴任務(wù)績效的考核可能導(dǎo)致管理導(dǎo)向的偏差，使得員工過分關(guān)注完成自身的工作任務(wù)，并由個人利益驅(qū)動，忽視團(tuán)隊(duì)和公司的整體利益。例如，當(dāng)顧客詢問非責(zé)任區(qū)域的商品或傭金較低的商品時，營業(yè)員可能表現(xiàn)出不耐煩或敷衍了事，甚至貶低產(chǎn)品。為了克服這一問題，應(yīng)借鑒現(xiàn)代先進(jìn)的績效管理理論，實(shí)施“雙維度”管理。即將任務(wù)績效與周邊績效結(jié)合起來，完善考核評價體系，確保員工在非職責(zé)范圍內(nèi)的額外工作得到認(rèn)可，并在績效考核中體現(xiàn)出來，從而激勵員工積極關(guān)心整個企業(yè)的業(yè)績。
2.促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)
周邊績效體現(xiàn)在組織工作環(huán)境中的行為表現(xiàn)。這些行為不僅影響工作氛圍和企業(yè)形象，還是企業(yè)文化的一部分。例如，對工作的投入、遵守公司規(guī)章制度、傳播積極信念等行為，都反映了公司的共享價值觀和基本理念。企業(yè)鼓勵的周邊績效行為能夠展示企業(yè)的核心價值觀。培養(yǎng)每個人自覺奉獻(xiàn)的企業(yè)文化，形成積極的文化氛圍，能夠激發(fā)員工的工作熱情，推動經(jīng)營和管理上的創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)員工與公司共同價值的提升。
3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)競爭力
隨著市場的不斷變化，公司面臨的挑戰(zhàn)愈加嚴(yán)峻，越來越重視市場為核心的學(xué)習(xí)型組織和自我管理團(tuán)隊(duì)。這些團(tuán)隊(duì)能夠迅速適應(yīng)市場的變化，具有很強(qiáng)的靈活性。周邊績效評估的彈性有利于鼓勵員工創(chuàng)新和提出建設(shè)性意見，推動公司不斷創(chuàng)新與發(fā)展。同時，員工的主動學(xué)習(xí)和自我發(fā)展增強(qiáng)了個人的適應(yīng)性和發(fā)展?jié)摿?，有助于員工職業(yè)生涯的成長。
