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近日，東方甄選董宇輝“小作文”事件頻頻上熱搜，作為東方甄選的元老級也是明星級主播，董宇輝之所以在直播圈走紅，憑借的就是他頻出的金句以及小作文，然而，東方甄選小編公然說出文案并非出自董宇輝之手，而是團隊創(chuàng)作，之后CEO孫東旭以及新東方創(chuàng)始人俞敏洪都被牽進這場風波之中。從人力資源管理的角度來看這起風波，不難看出東方甄選在員工管理上是存在問題的。
董宇輝“小作文”事件是怎么回事？
最近，東方甄選因一則“小作文”事件頻繁成為熱門話題，引起了廣泛關(guān)注。事件起源于12月6日，當時東方甄選在幫助吉林省文化和旅游部門進行宣傳時，主播董宇輝在其直播間內(nèi)朗誦了一篇文筆流暢的短文。觀眾好奇這篇關(guān)于吉林的小作文的作者身份，并向董宇輝發(fā)問。東方甄選的官方抖音賬號在回復(fù)網(wǎng)友評論時，直言不諱地指出董宇輝朗誦的作文是整個團隊的成果，并非單靠主播本人完成。這一回應(yīng)引發(fā)了董宇輝的粉絲群體與東方甄選賬號管理者之間的激烈口舌交鋒。
董宇輝也曾經(jīng)想靠語氣輕松的調(diào)侃，快速揭過這一頁。他直播時說這只是“小編胡回復(fù)”，俞老師也親自指示，讓他找CEO孫東旭直接溝通，“不要太客氣”。
"意外的是，編輯并未因此止步，而是繼續(xù)在評論區(qū)引發(fā)爭議，堅稱吉林和山西專場的文案均出自團隊之手，而非董宇輝個人。這一行為激起了粉絲們的強烈不滿。
孫東旭并非首次直接回應(yīng)粉絲的疑問。今年初，關(guān)于東方甄選可能逐漸淡出董宇輝的傳言盛行時，他已經(jīng)作出過明確回應(yīng)，表示即使不再有他（孫東旭）的參與，也不會剔除董宇輝的角色。
然而，在12月12日晚上的直播中，孫東旭本意是平息媒體的風波，卻因為一系列行為——包括疑似摔手機的舉動和隨后的發(fā)言——導(dǎo)致情況進一步惡化。他在直播中以領(lǐng)導(dǎo)者的語氣肯定了董宇輝的貢獻，并指出董宇輝不應(yīng)因情緒問題而缺席10日的直播。他還透露自己的收入遠超網(wǎng)絡(luò)上流傳的數(shù)額。粉絲們立刻反應(yīng)強烈，直言孫東旭提及薪酬的方式是在公開場合使董宇輝難堪。"
在短短幾天內(nèi)，東方甄選的抖音賬號粉絲數(shù)量急劇下降，至少減少了6萬。截至12月13日，東方甄選（股票代碼HK01797）的收盤價為27.2港元，下跌12.96%，使得公司的總市值降至276.08億港元。在三個交易日內(nèi)，該公司的股價累計下跌了19.17%。
在市場反應(yīng)異常激烈且傾向負面之后，12月14日中午，俞敏洪不得不親自介入。他通過一段4分鐘的視頻聲明，對所謂的“小作文”事件作出了最終評判——編輯作為公司內(nèi)部員工，屢次利用官方賬號發(fā)表個人觀點，表現(xiàn)出了嚴重的職業(yè)不端，這揭示了公司管理上的缺陷；同時，他指出CEO孫東旭雖然“年輕且充滿活力，但處理事務(wù)欠缺圓融細致”。對于董宇輝，俞敏洪并未表達批評，而是表示了歉意。
幾小時之后，孫東旭也迅速通過公共平臺向廣大網(wǎng)民致歉。他作深深一鞠躬，承諾今后將“努力提升自我格局與胸襟”。同時，對于公開討論董宇輝的薪資問題也表達了歉意。
盡管俞敏洪親自出面道歉意在修補分歧，危機依舊持續(xù)。接近東方甄選的行業(yè)專家彭鑫認為，俞敏洪的回應(yīng)從某種程度上映射出新東方作為教育培訓(xùn)機構(gòu)的認知偏差和困境，指出“他們似乎不清楚如何與大型知名品牌(IP)保持良好互動”。
東方甄選在明星員工的管理上暴露的問題
首先，公司在管理關(guān)鍵員工時，是否應(yīng)該采用與藝人管理相同的方法仍存疑問。市場對如何管理網(wǎng)紅的討論熱烈，且這成為企業(yè)老板們頭疼的問題。然而，我們不應(yīng)混淆優(yōu)先次序。公司、MCN機構(gòu)以及直播平臺是否可以采用統(tǒng)一的管理模型，這本身就是一個問題。盡管每個企業(yè)都渴望擁有能夠激勵團隊、并持續(xù)為公司創(chuàng)造價值的杰出員工，但是將這種管理模式簡單地應(yīng)用于MCN和直播機構(gòu)中對待主播和團隊的情況，可能并不恰當。
其次，企業(yè)對關(guān)鍵員工的管理目的在于提高組織效能、創(chuàng)新能力和競爭力，而藝人經(jīng)紀公司的管理旨在提升藝人的知名度、影響力和商業(yè)價值。這決定了管理手段的側(cè)重點有所不同：企業(yè)注重員工的專業(yè)技能、團隊合作和組織適應(yīng)性，而經(jīng)紀公司更關(guān)注藝人的個性、形象和市場反響。例如，東方甄選在處理董宇輝的情況時，似乎采用了對待關(guān)鍵員工的策略。
接著，企業(yè)與關(guān)鍵員工的關(guān)系基于雇傭契約，而經(jīng)紀公司與藝人的關(guān)系更傾向于伙伴合作。這意味著企業(yè)在管理時會遵循既定的體系和流程，而藝人經(jīng)紀公司則根據(jù)特定情況制定靈活的策略。
值得注意的是，藝人與經(jīng)紀人之間的合作關(guān)系可以呈現(xiàn)出不同的動態(tài)，藝人可能是合作的主導(dǎo)方，但在當前市場上，MCN和直播機構(gòu)通常占據(jù)更大的話語權(quán)。盡管我們無法看到董宇輝的具體合同，但他很可能在合作關(guān)系中處于從屬地位。
此外，企業(yè)對關(guān)鍵員工的管理是基于績效和潛力的分層管理，而經(jīng)紀公司對藝人的管理則是基于項目和市場需求的定制化管理。這導(dǎo)致了兩種管理模式在應(yīng)對差異性上的不同。企業(yè)需要考慮到整體的平衡與協(xié)調(diào)，而經(jīng)紀公司則需重視藝人的個性化需求。
俞敏洪在董宇輝事件發(fā)酵后的聲明引發(fā)了人們的深思。他批評了編輯的不專業(yè)，同時也指出CEO不應(yīng)透露董宇輝的薪資，并表示了對所謂“飯圈文化”的反感。他的全面評價暗示了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在處理關(guān)鍵員工或業(yè)務(wù)時的復(fù)雜性。董宇輝的意外走紅以及東方甄選的成功，對于正處于行業(yè)寒冬中的新東方和俞敏洪而言，都是值得感激的成就。
因此，盡管東方甄選是一家內(nèi)容公司，但它仍在采用對待關(guān)鍵員工的方式來處理問題，而董宇輝可能已經(jīng)展現(xiàn)出明星的心態(tài)。
實際上，新東方在培養(yǎng)名師方面一直領(lǐng)先于教育培訓(xùn)行業(yè)，但這些名師通常只面對課堂上的學生，而董宇輝和東方甄選則面臨著公眾對明星般的寵愛以及可能引發(fā)的輿論壓力。在如何平衡這一挑戰(zhàn)上，企業(yè)家們再次面臨艱難的選擇。
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