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與HR部門進行高效溝通對于個人和組織來說都非常重要。HR作為組織的重要部門，負責員工招聘、培訓、績效管理等關鍵工作，與員工之間的溝通能力直接關系到組織的運作效率和員工的工作滿意度。
01#宣布決策時，先把原因講出來
想象一下，你作為團隊管理者，現(xiàn)在要跟大家宣布一件事情。
你有兩種方式來宣布：
第一，直接陳述你的決策，緊接著解釋你為什么要怎么做。
大多數(shù)人都會采用這種方式，但你或許不知道，在你說出決策的那一刻開始，你的團隊成員們就會進行猜測，當他們的猜測不能匹配你的解釋時，就會自然地把你的解釋當做“讓他們?nèi)?zhí)行的借口”。
所以，我們在宣布一項決策時，最好的方式是第二種，即先把原因講清楚。
當你講了原因后，還能激發(fā)大家的思考，興許還能討論出其他策略，最后你再拿出自己深思熟慮過的方案，就顯得恰如其分了。
02#想贏得人心，既要示弱又要強勢
不少新晉管理者都會面臨一個難題，就是難以贏得人心。
為什么呢？
大部分是因為太強勢了，他們還沒有完全把角色從之前的執(zhí)行者轉變?yōu)楣芾碚?，很多事情都不愿意說不，這樣肯定是很難得人心的。
這里有一個竅門是，同時表現(xiàn)出脆弱和遠見。
脆弱指的是，即便你作為管理者，也要大方承認自己不知道所有問題的答案，以此與其他成功建立更緊密的關系；遠見則指的是，身為管理者，在一些重大的決策面前，能夠表現(xiàn)出堅定不移的態(tài)度。
當脆弱和遠見，同時體現(xiàn)在一個人身上時，身邊的人自然就愿意主動地向你靠近。
03#提要求的時候，使用“非暴力溝通”
不管你有沒有看過那本《非暴力溝通》，多少都聽過它著名的四要素：
事實：客觀地說出觀察到的事實
感受：說出自己的感受讓對方和自己的內(nèi)心鏈接
需求：提出自己的需要
要求：說出具體的請求
實際情況中，我們可以這樣使用：
當…（事實）時，我感到…（感受），因為我需要一些…（需要），請問你能…（要求）？
但別看它只是一個模板，真要在平時使用起來，并不是那么容易。
04#陳述你的觀點，盡量不要超過30字
每個人都傾向簡單且確定的事。
但很多人在陳述一些復雜的觀點時，總喜歡用更多更復雜的觀點去闡述。因為你擔心不講清楚的話，別人就可能會聽不懂，于是便容易導致誤會的產(chǎn)生。
可其實，有時候誤會并不是沒有講得足夠清楚，或許是因為講得過于“清楚”，反而導致有些冗余了。
并且，你在講，但不代表別人都在聽。
詞能達意，便足矣。
05#通過小故事，來幫助理解意思
不知道你注意到?jīng)]有，身邊那些善于溝通的人，都很會講故事。
耐克公司就有個職位，叫首席故事官，專門負責激勵員工。
好故事的能量是非常強大的，因為它們可以觸動我們的情感，而干巴巴的事實通常無法做到。身為團隊管理者，講好故事通常要四步：
1、盡量真實
即便是對未來的愿景，你也要找出未來和現(xiàn)實之間的距離，然后告訴大家怎么做才能實現(xiàn)它。
2、多用“你”
講故事的時候，要心存聽眾，多用“你”、“你們”，才能讓員工覺得故事和他們息息相關。
3、少用理性
在大腦分布里，情感和決策是一個腦區(qū)，這就是為什么演講大師都談情懷，因為情感腦影響人的決策。所以，作為管理者的你，不能再是干巴巴地談論數(shù)字了。
4、簡單最好
講故事只要抓住主線、找到事實，并有一個能引起人們共鳴的情節(jié)，再傾注進去合適的情感，
06#事先征得同意，能極大拉進距離
這是一個非常簡單，且十分有效的溝通技巧。
主動地征求別人的同意，即可讓別人跟隨你的想法。比如，當你在和團隊成員溝通時先征求一下：
“我可以中途打斷你嗎？”
“我可以給你一些反饋嗎？”
“我可以給你一些我的建議嗎？”
別看只是稀疏平常的征求，但正是這樣的征求，傳達出了一種你對他們的尊重感，同時還賦予了一種控制感。
當一個領導在征求員工同意時，他們往往愿意順水推舟，也更愿意袒露心聲。
07#通過提問方式，來幫助成員成長
伏爾泰曾說：判斷一個人，看他的回答，不如看他所提出的問題。
對于團隊的管理者來說，學會通過提問來控制自己，而不是凡事都事必躬親。
一流的管理者們，之所以能夠成為管理者，就在于他們懂得運用團隊的力量，同時能讓更多人得到提升，讓整個團隊的效率得到最大化。
正如杰克·韋爾奇的那句經(jīng)典名言：
“在你成為管理者之前，成功的標準是如何讓自己成長。在成為管理者之后，成功的標準是如何讓別人成長?！?/span>
08#鼓勵新想法
多用“是的，而且…”
人們有個共識就是，“但是”之前的話毫無用處。
對于你的團隊成員來講，沒有什么比聽到你說“…，但是…”更扼殺創(chuàng)造力的了。
當你想要表達其他意見時，我建議你用“是的，而且…”，通過接受一個想法并補充自己的想法。這樣一來，你既沒有否定掉別人最開始的想法，而且還在其基礎之上產(chǎn)生新的想法。
長期以往，整個團隊的思考都將變得更有質(zhì)量。
09#要說服別人，首先要有同理心
做一個有同理心的人有多重要？
心理學家發(fā)現(xiàn)，無論在人際交往中發(fā)現(xiàn)什么問題，只要你堅持設身處地、將心比心，盡量了解并重視他人的想法，就比較容易找到解決問題的方法。
特別是像HR這樣的角色，保有同理心已經(jīng)算是人力資源工作中的一項隱形要求了。因為作為一個經(jīng)常要與人溝通交流的崗位，不具備同理心很多事情都無法開展。
10#耐心多傾聽，盡量最后發(fā)言
不知道你發(fā)現(xiàn)沒有，在會議發(fā)言中，領導要是一直坐在旁邊聽的話，直到最后才發(fā)言的話，就會讓這場會議顯得特別充實。
要是領導在一開始就把自己的觀點講了出來，就極大程度上壓制了成員的表達欲。
他們也會覺得領導已經(jīng)表態(tài)了，即會議的目的也已經(jīng)達到了，剩下的我們只需要附和應付一下，早點結束就可以了。
所以，作為團隊的管理者，排在最后一位發(fā)言，是最合理的順位。
以上，是分享給你的10個高水平的團隊溝通技巧。
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