隨著年底的臨近，企業(yè)界開始步入了年度復(fù)盤的高潮。復(fù)盤——從棋盤游戲中汲取靈感的術(shù)語，在今日變成了企業(yè)和個人不可或缺的自省儀式。那么，何為高效復(fù)盤？它為何至關(guān)重要，又常踏入什么誤區(qū)？以及，我們該如何繞過復(fù)盤中的陷阱，以確保持續(xù)進步呢？

　　01

為什么會在一個地方重復(fù)犯錯？

　　在日常工作中，你的公司有沒有遇到過這樣的情況？
　　周一早上，大家聚在一起開周例會。
　　各個業(yè)務(wù)部門的負責(zé)人一個接一個地開始匯報他們最近的項目進展。
　　可是，隨著匯報的進行，你能看到老板的眉頭越皺越緊。
　　“怎么回事兒？”老板忍不住問。
　　首先，是某個項目組。
　　他們上次項目延期又超預(yù)算，可他們似乎就是沒花時間去挖掘背后的原因。
　　結(jié)果呢？在新的項目中，他們又掉進了同樣的坑。
　　同樣的問題，一遍又一遍。
　　接著，是技術(shù)團隊的匯報。
　　他們在開發(fā)新產(chǎn)品時，明明有用戶反饋了關(guān)鍵問題，可他們好像根本就沒當(dāng)回事。
　　結(jié)果，新產(chǎn)品一上市，用戶們又開始抱怨。
　　然后，輪到了人力資源部。
　　他們在招新人時，完全沒吸取以前的教訓(xùn)，還是用那套不太對路的標(biāo)準(zhǔn)和方法。
　　結(jié)果呢？
　　新來的員工根本就不適合這工作，整個團隊的效率和士氣都受了影響。
　　最后，是客戶服務(wù)部的情況。
　　他們處理客戶投訴時，總是只停留在表面，從來不去深挖客戶真正不滿的原因。
　　結(jié)果公司接到的投訴越來越多，錯誤一次又一次地出現(xiàn)。
　　“怎么大家都不長記性，老是在同一個地方犯錯，反復(fù)交學(xué)費呢？”
　　老板嘆了口氣，仿佛在說：“我們得改改這種狀況了?！?br style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; word-break: break-all;"/>　　各個部門的業(yè)務(wù)負責(zé)人也表示，我們一定深刻的反思這件事情，并給出具體的解決方案。
　　誰知道沒過多久，相同的問題還是出現(xiàn)了。
　　老板氣憤的把上次的會議決議扔到桌子上，說：你們看看，我們上次剛剛發(fā)生了同樣的事故，就在上個月。
　　這件事情剛過去沒多久，你們當(dāng)時一個個表態(tài)的樣子，我都還記得。我們也嚴(yán)肅處理過了。
　　為什么還是反復(fù)發(fā)生？
　　答案其實就是：復(fù)盤。
　　沒有復(fù)盤，就不知道到底錯在哪里。
　　不知道錯在哪里，你就很難去進行更深入的改進。
　　那么，什么是復(fù)盤？
　　復(fù)盤本來是一個圍棋術(shù)語，就是你下完一盤棋之后，重新在棋盤上把對弈的過程“擺”一遍，看看哪些地方下的好，哪些下的不好，哪些地方可以有不同，甚至是更好的下法。
　　復(fù)盤的實質(zhì)其實就是從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，把經(jīng)驗和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為能力。
　　在VUCA時代，變化越來越快。
　　誰的學(xué)習(xí)能力強，誰善于復(fù)盤，誰就能脫穎而出，否則就有可能面臨著被淘汰的危險。
　　無論是個人還是企業(yè)，均是如此。
　　但是，為什么很多人知道了復(fù)盤的重要性，卻還是做不好復(fù)盤呢？
　　因為很多人在復(fù)盤時常常進入一些誤區(qū)，導(dǎo)致復(fù)盤失敗。
　　那么，都有哪些誤區(qū)呢？

　　02

在復(fù)盤的過程中，人們常常會踩進這些誤區(qū)

　　邱昭良老師說：在復(fù)盤的過程中，人們常常會踩進這些誤區(qū)。
　　你也可以看一下自己的團隊，是否存在類似的情況。
　　第一：為了證明自己對
　　Q1（第一季度）剛結(jié)束，你和團隊成員圍坐在會議室里，準(zhǔn)備開始復(fù)盤。
　　本來，復(fù)盤是為了讓我們從行動中學(xué)習(xí)，但你看看，有些人的態(tài)度完全不對勁。
　　“我就是對的！”你可以聽到有人這樣說。
　　他們復(fù)盤的時候，心里只有一個目的：證明自己沒錯。
　　可你想想，這其實是在自欺欺人，對吧？
　　這根本就不是學(xué)習(xí)的正確態(tài)度。
　　你能想象嗎？
　　在這種心態(tài)下，復(fù)盤就變成了一場自我辯護的游戲。
　　他們在資料中只找對自己有利的，把那些支持自己觀點的信息放大，其他的信息呢？
　　完全被忽略了。
　　這就像是戴上了有色眼鏡，只看到自己想看的，卻忘了復(fù)盤真正的目的是什么。
　　所以，我們在復(fù)盤的時候，需要摘下這些有色眼鏡，客觀地看待問題，這樣我們才能真正地從中學(xué)習(xí)，讓團隊變得更強。
　　第二：流于形式，走過場
　　又過了一個月，團隊聚集在會議室里，準(zhǔn)備開始復(fù)盤會議。
　　陽光從窗戶斜射進來，灑在大家臉上，大家都準(zhǔn)備著各自的筆記本和文件。
　　突然有人說：“對了，別忘了拿出那個聯(lián)想的模板，我們得按步驟來做?！?br style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; word-break: break-all;"/>　　于是，大家都開始翻閱手中的那一頁紙模板，上面密密麻麻地列著步驟和要點。
　　但你可以看到，有些人只是機械地翻看，然后開始按部就班地報告，完全沒有投入感情。
　　有人甚至不時看看手表，顯然是急著結(jié)束會議。
　　這時，你可以感覺到一種浮躁和敷衍的氣氛。
　　復(fù)盤變成了一場走過場的表演，沒有人真正投入，也沒有人真正關(guān)心結(jié)果。
　　大家只是為了完成這個“任務(wù)”，并沒有真正理解復(fù)盤的意義和價值。
　　然后，你想：“這樣真的有用嗎？我們?yōu)槭裁床荒芨J真地對待復(fù)盤呢？”
　　所以，我們在復(fù)盤時，不能只是機械地遵循模板，也不能僅僅把它當(dāng)作一個任務(wù)來應(yīng)付。
　　我們需要的是認真和真誠的態(tài)度，這樣復(fù)盤才能真正幫助我們團隊學(xué)習(xí)、成長。
　　第三：追究責(zé)任，開批斗會
　　Q2（第二季度）結(jié)束了，公司準(zhǔn)備開復(fù)盤會議，會議室里的空氣幾乎能感覺到緊張和預(yù)期的不安。
　　團隊成員陸續(xù)走進會議室，有的人交換著擔(dān)憂的眼神，有的則低頭快速翻閱著手中的報告。
　　會議室的空氣似乎凝固了，大家都知道，這不會是一次輕松的會議。
　　“好了，我們開始吧?！?br style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; word-break: break-all;"/>　　老板的聲音打破了沉默，他的眼神掃過每一個人，好像在尋找某個錯誤的源頭。
　　首先，是項目經(jīng)理的匯報。
　　他的聲音有些顫抖，匯報著項目中遇到的問題。
　　但話音剛落，領(lǐng)導(dǎo)就開始追問：“這是誰的責(zé)任？為什么會出這樣的錯？”氣氛一下子變得更加緊張。
　　接著，一位技術(shù)負責(zé)人開始匯報他的部分。
　　他試圖解釋技術(shù)上的困難，但領(lǐng)導(dǎo)顯然不滿足于這些解釋，開始嚴(yán)厲地指出問題和責(zé)任所在。
　　你可以看到其他團隊成員的肩膀越來越緊繃，他們也開始擔(dān)心自己會成為下一個被批評的對象。
　　這樣的復(fù)盤會，更像是一場責(zé)任追究的批斗會。
　　原本應(yīng)該是團隊共同學(xué)習(xí)和進步的機會，卻變成了一場緊張和恐懼的展示。
　　大家不再是為了找到解決方案，而是為了躲避責(zé)任和批評。
　　“這樣真的有助于我們的成長嗎？”你在心里問自己。
　　顯然，這種充滿指責(zé)和批評的復(fù)盤方式，不僅無助于團隊的進步，反而可能破壞團隊的士氣和信任。
　　我們需要的是一個更加安全和支持性的環(huán)境，讓每個人都能坦誠地分享和學(xué)習(xí)，這才是復(fù)盤的正確方式。
　　第四：推卸責(zé)任，歸罪于外
　　Q3（第三季度）的復(fù)盤會議剛開始，已經(jīng)有些團隊成員顯得心神不寧。
　　“問題出在哪里？”領(lǐng)導(dǎo)的問題像是點燃了導(dǎo)火線。
　　一位銷售經(jīng)理站起來，語氣有些激動：“這完全是因為客戶突然改變需求，我們根本沒辦法！”
　　他的手在桌子上重重一拍，試圖證明自己的無辜。
　　緊接著，市場部的一位負責(zé)人也快速接話：“對，對，我們的策略是對的，但是競爭對手的價格戰(zhàn)我們怎么預(yù)料得到？”她的聲音中滿是辯解，仿佛在說“這不是我的錯”。
　　接著，又有人開始說起了內(nèi)部溝通問題、預(yù)算不足，甚至是天氣變化。
　　你可以看到，大家都在使勁地為自己辯護，試圖把責(zé)任推到別人身上，或者歸咎于外部因素。
　　這樣的復(fù)盤會議，更像是一場互相推諉責(zé)任的比賽。
　　原本應(yīng)該是團隊共同學(xué)習(xí)的機會，卻變成了一場互相指責(zé)和辯解的戰(zhàn)場。
　　你可以感覺到，這樣的氛圍只會破壞團隊的信任和合作，加劇內(nèi)部的矛盾和沖突。
　　這種充滿推卸責(zé)任和歸咎于外的態(tài)度，對于團隊的學(xué)習(xí)和進步毫無幫助。
　　我們需要的是一個更加開放和坦誠的環(huán)境，讓每個人都能共同面對問題，一起尋找解決方案。
　　只有這樣，我們的團隊才能真正地向前發(fā)展。
　　第五：快速下結(jié)論
　　Q4（第四季度）的復(fù)盤會議進行沒多久，你發(fā)現(xiàn)復(fù)盤的過程并沒有想象中那么深入。
　　一些同事似乎很快就對問題下了結(jié)論，把偶然性的因果關(guān)系，當(dāng)成規(guī)律。
　　比如銷售團隊在上個季度的銷售額低于預(yù)期。
　　在復(fù)盤會議上，一些團隊成員迅速得出結(jié)論：“這完全是因為我們的廣告投放不足?！?br style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; word-break: break-all;"/>　　他們看到銷售額下降的表面現(xiàn)象，立刻將其歸咎于廣告策略。
　　然而，僅僅關(guān)注廣告投放忽視了可能的深層次原因。
　　實際上，可能是市場需求發(fā)生了變化，或者是競爭對手推出了更具吸引力的產(chǎn)品，甚至可能是我們的銷售策略并不適應(yīng)當(dāng)前的市場環(huán)境。
　　在這種情況下，僅僅總結(jié)“廣告不足”是一種急于下結(jié)論的表現(xiàn)。
　　它忽略了需要深入分析的其他關(guān)鍵因素，比如客戶反饋、市場趨勢分析、競爭對手行為等。
　　這樣的快速結(jié)論可能導(dǎo)致我們未來的行動方向錯誤，錯過真正提高銷售額的機會。
　　以上五點就是復(fù)盤中常見的5個誤區(qū)。
　　很多公司看似一年時間里，都在進行所謂的“復(fù)盤會議”，希望總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，下一次能夠規(guī)避掉風(fēng)險。
　　但其實最終的結(jié)果往往是：團隊從錯誤里學(xué)到的唯一教訓(xùn)，就是學(xué)不到任何教訓(xùn)。
　　為什么呢？
　　要么歸因錯誤，要么踩進誤區(qū)，要么把流程漏洞導(dǎo)致的失誤，懲罰給了個人。
　　無效的復(fù)盤會議，還不如不開。
　　管理者累，員工也累，白白浪費了時間。
　　那怎么避開這些誤區(qū)，組織一次有效的復(fù)盤呢？

　　03

高效復(fù)盤，是有關(guān)鍵要素的

　　哪7個要素呢？
　　第一，開放心態(tài)。
　　一個組織是否能形成接受不同意見的氛圍？
　　一個公司開會的時候，有沒有人愿意表達觀點？
　　會議時，大家是保持沉默，還是積極踴躍的發(fā)言？
　　如果一個組織的管理者永遠是一種：“我永遠正確，誰都不如我”的樣子，那么就永遠無法聽見不同的聲音。
　　就像你給杯子換水一樣，如果你的杯子一直都是滿的，新水怎么加進去呢？
　　但如果你愿意把舊水倒掉，新鮮的水就能加進來了。
　　第二，坦誠表達。
　　所謂復(fù)盤，其實就是團隊成員聚在一起，共同回顧和分析，這需要大家聚焦合力。
　　但關(guān)鍵是，這種合作是建立在相互信任和坦誠溝通的基礎(chǔ)上的。
　　當(dāng)面不說，背后說。
　　話繞著彎子說，藏著掖著，這都是不坦誠的表現(xiàn)。
　　一旦形成不坦誠的氛圍，組織就無法形成信任的溝通閉環(huán)。
　　大家都會想著，我說這話，他不會回頭賣我吧？
　　我表達了態(tài)度，會不會在背后捅我刀子呢？
　　于是溝通的成本開始大幅增長，大家每天都在防范。
　　有話說話，好好說話，看似簡單，其實非常復(fù)雜。
　　老板說歡迎大家提出不同的意見，結(jié)果有人壯著膽子提出了不同意見，直接被叫去和人事談話…
　　什么話能說，什么話不能說，什么話該在什么場合說，說什么都要考慮老板的臉色……
　　如果每天都在考慮這些東西，那組織怎么形成有效復(fù)盤的氛圍呢？
　　第三，實事求是。
　　我們常說當(dāng)一個錯誤犯下時，我們一定要秉持一種態(tài)度：對事不對人。
　　然后從實踐中學(xué)習(xí)和改進。
　　對事不對人，是一個非常基本的公司管理邏輯。
　　但是這一點卻很難做到。
　　我們往往在復(fù)盤時，會忍不住逐漸的把矛頭轉(zhuǎn)向了犯下錯誤的這個人。
　　然后被情緒綁架，戴上有色眼鏡，對員工進行暴力溝通。
　　你怎么能犯這樣的錯？
　　你怎么這樣不小心？
　　你怎么還能夠重復(fù)的在這個地方犯錯？
　　你犯的這個錯誤可太低級了。
　　你這個態(tài)度可不對，再這樣子，公司可要重重的罰你了……
　　但是，這樣問題真的能解決嗎？
　　很顯然，是不能的。
　　因為這只解決了管理者的情緒問題。
　　真正的復(fù)盤是要把經(jīng)驗和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為能力，我們應(yīng)該把這些錯誤進行歸因。
　　是流程上出現(xiàn)了問題？是意識上出現(xiàn)了問題？是管理上出現(xiàn)了漏洞？把一項一項可能的風(fēng)險列出來，逐級排除審核。
　　我們不是要聯(lián)合錯誤來懲罰一個人，而是要聯(lián)合人來把錯誤給規(guī)避掉。
　　怎么一起規(guī)避？怎么幫助？怎么排查風(fēng)險？
　　只有這樣，我們才是在真正的針對事，而不是對人。
　　第四，集思廣益。
　　復(fù)盤的過程，不是一個人領(lǐng)導(dǎo)，一個人自說自話，一個人來進行總結(jié)。
　　復(fù)盤需要發(fā)動群眾的力量，讓整個團隊進行頭腦風(fēng)暴，積極的建言獻策，它是一種集體的智慧涌現(xiàn)，而不是個人的秀場。
　　永遠不要做房間里最聰明的那個人。
　　第五，反思自我。
　　失敗了怎么辦？既要考慮客觀因素，也不能忽略主觀因素。
　　尤其對待失敗，管理者，要帶頭從自我反思做起，敢于否定自己，主動認錯。
　　成功了，多從外部找原因，推功攬過，列舉客觀因素。
　　失敗了，多從自身找原因，狠挑不足補短板，行有不得，反求諸己。
　　第六，刨根問底。不要把一時一地的認識當(dāng)成普遍的客觀規(guī)律。
　　第七，重在改進。
　　復(fù)盤的目的，不是為了懲罰。
　　復(fù)盤的核心是吸收經(jīng)驗教訓(xùn)，并實現(xiàn)后續(xù)行動的改善。
　　哪些地方是做得好的？
　　原先制定的目標(biāo)在中間執(zhí)行的過程中出現(xiàn)了什么問題？
　　是什么情況導(dǎo)致了這些問題？
　　哪些關(guān)鍵節(jié)點是可以優(yōu)化的？
　　哪些錯誤下次再做的時候可以規(guī)避？
　　復(fù)盤的目的不是證明自己對，也不是找出一時一事的責(zé)任歸屬，而是從行動中學(xué)習(xí)到經(jīng)驗教訓(xùn)，并實現(xiàn)后續(xù)行動的改善。
　　改進。改進。改進。
　　復(fù)盤時，請牢記這兩個字。
　　現(xiàn)在你知道了復(fù)盤時經(jīng)常踩的坑和復(fù)盤的關(guān)鍵要素。
　　但盡管如此，想要真正進行深入而有效的復(fù)盤，尤其是團隊復(fù)盤，并不是一件簡單的事兒。
　　人，是企業(yè)最大的資產(chǎn)；
　　團隊，是公司的基本盤。
　　沒有團隊，什么戰(zhàn)略規(guī)劃，什么戰(zhàn)略執(zhí)行都是虛的。
　　飄在空中，無法落地。
　　團隊復(fù)盤，是值得做的一件事情。
　　那么，如何進行一次有效的團隊復(fù)盤呢？
　　邱昭良老師說：專業(yè)、到位的引導(dǎo)，是團隊復(fù)盤成敗的關(guān)鍵。
　　怎么引導(dǎo)呢？
　　你可以試試“三階九步法”。

　　04

三階九步法

　　什么是“三階九步法”呢？
　　邱昭良老師說，復(fù)盤的一般步驟是：回顧評估、分析反思，萃取提煉，轉(zhuǎn)化應(yīng)用。
　　這四個步驟又分為一些關(guān)鍵活動和主要問題。
　　回顧評估的關(guān)鍵活動是什么呢？
　　主要是目標(biāo)、策略、計劃、過程、評估結(jié)果。
　　比如快年底了，2024年你們公司想要達成的目標(biāo)是什么？實現(xiàn)這個目標(biāo)的策略是什么？制定的計劃是什么？
　　分析反思的關(guān)鍵活動是什么呢？
　　主要是對2023年業(yè)務(wù)完成的亮點與不足，進行根本原因的分析，深入反思。
　　比如針對本年度業(yè)務(wù)完成的亮點，做對了什么，采取了什么核心策略？成功的客觀原因是什么？
　　針對不足之處，失敗的原因是什么？核心歸因是什么？
　　萃取和提煉的關(guān)鍵活動是什么呢？
　　針對今年的業(yè)務(wù)情況，舉一反三，找出一些經(jīng)驗和教訓(xùn)。
　　做得好的，提煉出可以復(fù)制的方法論。
　　做的不好的，吸取教訓(xùn)，改進優(yōu)化。
　　轉(zhuǎn)化和應(yīng)用的關(guān)鍵活動是什么呢？
　　將今年提煉的這些經(jīng)驗教訓(xùn)應(yīng)用到后續(xù)的工作中。
　　有沒有一些可以改善的方法論，建議創(chuàng)新的舉措等等。
　　犯過的錯，明年不再犯。
　　有用的方法，明年繼續(xù)用，并具體情況具體分析，快速迭代。
　　在長期的實踐經(jīng)驗中，邱老師發(fā)現(xiàn)團隊復(fù)盤的具體操作又可以分為3個階段和9個步驟。
　　3個階段是什么呢？
　　第一階段是：精心準(zhǔn)備。
　　在這個階段，主要包含3步工作。
　　第1步：策劃團隊復(fù)盤方案。
　　假設(shè)你們公司下個月中旬就要進行復(fù)盤。
　　首先，得挑個合適的主題，比如說一個重大項目，或者最近一段時間部門的業(yè)績和戰(zhàn)略方向。
　　就像拿著放大鏡，細致地審視每一個細節(jié)。
　　你拿起白板筆，輕輕在白板上勾勒：接下來，得看咱們的復(fù)盤內(nèi)容是啥。
　　是集中討論一個具體事件，還是評估一段時間的整體表現(xiàn)？這會決定會議的形式。
　　是不是需要面對面開個大會，還是線上快速匯報呢？這個會議要多久？議程怎么排？
　　選人也很關(guān)鍵。誰參與？誰來匯報？誰負責(zé)記錄和跟進？每個人的角色和職責(zé)得明明白白。
　　最后，得清楚復(fù)盤的目標(biāo)是什么，期望得到什么樣的結(jié)果
　　這樣，一切的努力和討論，才能確保真正對公司有價值。
　　第2步：組織團隊復(fù)盤會議。
　　實際操作中，如果條件允許，最好還是面對面開團隊復(fù)盤會。這樣效果更好。
　　首先，咱們得明確每個人的職責(zé)，這樣會議才能有條不紊。
　　然后，就是提前鎖定時間，跟大家確認，特別是那些關(guān)鍵的利益相關(guān)者，一定要讓他們準(zhǔn)時到。
　　提前確認時間，要快，但也不能急于求成，要不然，少了哪個關(guān)鍵角色，這復(fù)盤就像是缺了一塊拼圖。
　　至于會議地點嘛，得選個方便學(xué)習(xí)的地方。最好是近一點的，這樣大家都容易到。
　　還有，根據(jù)復(fù)盤的目標(biāo)，精心設(shè)計會議的流程和討論方式。
　　這樣一來，每一次復(fù)盤，都能真正讓團隊有所收獲。
　　第3步：提前準(zhǔn)備。
　　復(fù)盤會，首要任務(wù)得指定個人，負責(zé)把所有需要的資料都準(zhǔn)備齊全。
　　就像搜集寶貝一樣，找到與那個事件或項目，甚至是公司戰(zhàn)略相關(guān)的所有文件，比如計劃方案、執(zhí)行過程的文檔、工作總結(jié)報告，還有其他重要的參考資料。
　　這些資料，要么提前發(fā)給參會的同事們，讓他們先過目，要么就打印出來，放在會議室或者工作場所，方便大家隨時查閱。
　　如果領(lǐng)導(dǎo)這次會議的是外面請的專家，或者是跟這個項目不太熟悉的同事，他們就更得提前弄清楚所有的背景信息。這樣才能引導(dǎo)得游刃有余。
　　此外，如果有需要，還得提前告訴相關(guān)的同事或部門，讓他們也做做個人或小團隊的復(fù)盤，思考一下，做好準(zhǔn)備。
　　當(dāng)然，別忘了行政和后勤的安排，這些小事也很重要。
　　第二階段是：有效引導(dǎo)。
　　這一步是非常關(guān)鍵的，因為是復(fù)盤的核心過程。
　　在這個階段也有3項工作。
　　第4步：開場。
　　復(fù)盤會馬上要開始了，公司的寬敞明亮的會議室里，周圍坐滿了同事，大家交頭接耳，氣氛還算輕松。
　　你站在前面，手里拿著遙控器，輕輕點擊著幻燈片，開始跟大家聊起來：
　　“各位，咱們今天的復(fù)盤會，可能每個人對流程和規(guī)則的了解不太一樣。
　　所以，首先，讓我來簡單說明一下復(fù)盤的目的、程序和規(guī)則，確保大家都清楚注意事項?！?br style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; word-break: break-all;"/>　　你指向屏幕上的一張幻燈片：“看看這個，我們會議的主題、范圍，還有這次要復(fù)盤的事件、活動或項目的背景、分工、進度，我都會簡單介紹一下，這樣信息就能統(tǒng)一，方便我們接下來的討論?！?br style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; word-break: break-all;"/>　　你環(huán)視會議室，看到一些新面孔，說：“我看到有些新同事，先來個簡短的自我介紹吧。而且，為了讓大家更好地融入，我準(zhǔn)備了一些小游戲和活動，來點預(yù)熱，讓咱們的對話氛圍更加和諧?！?br style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; word-break: break-all;"/>　　這樣一來，大家都能更好地參與進來，對這次復(fù)盤會也更有信心和承諾。
　　第5步：順序研討，深入挖掘。
　　雖然不同類型的復(fù)盤流程各異，但其實它們的內(nèi)在邏輯都是一樣的。
　　復(fù)盤應(yīng)按照之前設(shè)計好的議程，一步步引導(dǎo)大家進行研討。
　　無論我們有多少時間，目標(biāo)都是要確保團隊能夠完整地經(jīng)歷這四個復(fù)盤步驟：
　　回顧、評估；反思、分析；萃取、提煉；轉(zhuǎn)化、應(yīng)用。
　　在引導(dǎo)大家交流的時候，以這幾個步驟中的關(guān)鍵問題為基礎(chǔ)提問。
　　而且，根據(jù)目標(biāo)和對象，靈活運用各種方法和工具，比如說話棒、頭腦風(fēng)暴法之類的。
　　順序研討并不意味著平鋪直敘，在每個階段，對于那些關(guān)鍵問題或有學(xué)習(xí)價值的點，我們都應(yīng)該深入討論。
　　特別是對于大型事件或項目，更是要抓住關(guān)鍵，突出重點。
　　第6步：收尾。
　　很多會議最頭疼的問題就是沒有好的收尾，匆匆忙忙就結(jié)束了。
　　我們復(fù)盤的核心就是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出后續(xù)的行動計劃。
　　但在結(jié)束前，應(yīng)該簡短地總結(jié)一下今天的內(nèi)容，聽聽大家的想法，對大家的貢獻表示衷心地感謝。
　　接下來，要明確后續(xù)的跟進措施。
　　就像中國傳統(tǒng)的文章結(jié)構(gòu)“虎頭豹尾”，一個有效的復(fù)盤會議也需要一個強有力的結(jié)尾?！?br style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; word-break: break-all;"/>　　復(fù)盤不僅僅是開個會那么簡單。
　　我們需要把今天的學(xué)習(xí)和改進真正轉(zhuǎn)化為行動，推動結(jié)果的落地。
　　這樣才能促進后續(xù)的工作改進、創(chuàng)新和績效提升。
　　第三個階段是：推進到位。
　　這一階段的3項工作分別是：
　　第7步：整理并分享復(fù)盤結(jié)果。
　　復(fù)盤會結(jié)束后，需要把今天討論的成果整理一下。
　　這包括對關(guān)鍵問題的分析、我們提煉出的經(jīng)驗和教訓(xùn)、反思中的發(fā)現(xiàn)，還有行動計劃和管理改進建議。
　　把這些整理好的資料先發(fā)給參加了復(fù)盤會議的同事們。
　　等大家都認可了，再發(fā)送給整個團隊，甚至是其他相關(guān)團隊。
　　如果通過復(fù)盤總結(jié)出了一些有價值的經(jīng)驗和教訓(xùn)，可以把它們做成微課或微內(nèi)容，分享給相關(guān)團隊。
　　而且，如果公司有知識管理系統(tǒng)的話，只要大家同意，就可以把這些資料分享到系統(tǒng)里，讓更多人受益。
　　此外，團隊自己也要建立個復(fù)盤資料的存檔系統(tǒng)，這樣以后想查什么資料，或者重復(fù)使用，就方便多了。
　　這樣一來，復(fù)盤成果就不僅僅是會議的記錄，而是轉(zhuǎn)化成了團隊和公司的寶貴資產(chǎn)。
　　第8步：跟進實施，推動“落地”。
　　復(fù)盤會上定下的那些改進措施和行動計劃，需要跟負責(zé)這些事項的同事們保持聯(lián)系，定期查看這些計劃的實施情況。
　　如果在執(zhí)行過程中遇到了什么問題或困難，要會協(xié)調(diào)、推動解決。
　　必要時，要提供相關(guān)資源來協(xié)助。
　　要從兩個方面充分發(fā)揮復(fù)盤的威力：應(yīng)用的廣度和深度。
　　這樣，我們就能確保復(fù)盤的價值得到最大化。
　　復(fù)盤的行動計劃不能僅僅停留在紙上，而是真正落實到工作中，帶來實際的改進和成效。
　　第9步：評估與改善。
　　團隊經(jīng)過一段時間的努力后，要評估一下復(fù)盤的效果。
　　不僅要看看之前的行動計劃實施得怎樣，還要討論接下來的改善措施。
　　這些改善措施不只是復(fù)盤過程中確定的那些計劃，更是基于復(fù)盤和實施的效果，團隊還需要采取的措施。
　　這包括明確團隊下一步復(fù)盤的內(nèi)容，以及創(chuàng)新和組織發(fā)展的方向。
　　當(dāng)然，這只是一個總體框架和工作指引。
　　在實際操作中，我們會遇到各種具體問題，包括在會議引導(dǎo)過程中的挑戰(zhàn)。
　　為了更好地完成復(fù)盤，我們需要掌握更多技巧，創(chuàng)造合適的條件。
　　但總體來說，通過以上的復(fù)盤方法，我們可以實現(xiàn)快速迭代與優(yōu)化。
　　讓團隊少走彎路，少重復(fù)交學(xué)費。
　　高效復(fù)盤的藝術(shù)在于以開放合作的心態(tài)，坦誠反思的精神，實事求是的分析，集思廣益的智慧和持續(xù)改進的動力，系統(tǒng)地回顧過往，預(yù)見未來，把握現(xiàn)在。這不僅塑造了成熟、有彈性和創(chuàng)新的團隊，也養(yǎng)成了能夠不斷學(xué)習(xí)和成長的個體。因此，讓我們一起走上高效復(fù)盤之路，以學(xué)習(xí)和改進贏得未來。

關(guān)于紅海云

　　紅海云是中國領(lǐng)先的新一代人力資源管理一體化綜合解決方案提供商，核心產(chǎn)品紅海eHR系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)功能模塊數(shù)據(jù)割裂的局限，從核心人力管理、勞動力管理到戰(zhàn)略人才管理，涵蓋人力資源業(yè)務(wù)12大模塊，百余項功能一體化布局。并通過紅海云RedPaaS平臺、RedAPI平臺、自動化運維平臺等底層數(shù)字化配套體系的賦能，讓紅海云eHR系統(tǒng)擁有了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的靈活性和可擴展性。

　　迄今為止，紅海云服務(wù)的客戶已成功覆蓋華北，華東、華南、西南地區(qū)市場，已有逾千家大中型企業(yè)借助紅海產(chǎn)品獲得領(lǐng)先的人力資源管理數(shù)字化能力，廣泛分布于國企事業(yè)單位、地產(chǎn)、銀行、醫(yī)藥、物業(yè)、物流、餐飲、服飾等行業(yè)，包括中國銀行、保利物業(yè)、石藥集團、以嶺藥業(yè)、科興生物、中金珠寶、華宇集團、祥源控股、雪松控股、真功夫、中郵金融、影兒集團、比音勒芬、曹操出行等眾多頭部企業(yè)。