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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
當HR最難做的一件事情想必就是要親手辭退自己招聘進來的人，特別是那些跟自己同事了多年甚至十幾年的老員工。到底怎么辭退老員工才能做到體面又不尷尬呢？
哪些員工需要辭退？
一、客戶投訴的員工
通常情況下，客戶會由于與企業(yè)的接洽人員不滿而選擇終止合作，更令人憂慮的是，客戶的不滿往往不會直接傳達給我們。
因此，我們需要從另一個角度考慮，當你接到客戶的投訴或抱怨時，這往往意味著問題相當嚴重。作為領(lǐng)導者，必須介入并調(diào)查事情的具體情況，以便作出恰當?shù)膽獙Α?/p>
二、“得過且過”的員工
這類員工的工作態(tài)度只是為了保住他們的職位。他們很少會在截止日期前完成任務，并且傾向于參與那些不需要付出太多努力的項目。
團隊中存在這種消極態(tài)度的員工會引起同事的不滿，因為他們?nèi)狈ω熑涡暮途礃I(yè)精神。
三、“假成功”員工
這種員工缺乏完成工作的實際能力，他們的“成功”往往依賴于運氣。他們可能在合適的時間接到關(guān)鍵電話，或者偶然遇到理想的客戶，以及在項目中承擔所謂的“輕松”部分。但他們在面對挑戰(zhàn)和失敗時往往束手無策。
總結(jié)來說，這三種類型的員工不僅會影響團隊的氛圍，還會降低整個團隊的績效水平。因此，在需要進行人員裁減時，人力資源部門應當優(yōu)先考慮處理這些問題員工。
怎么辭退老員工才能做到體面又不尷尬？
一、由直屬領(lǐng)導首先通知
在進行解雇面談時，盡管人力資源（HR）部門負責執(zhí)行，最好不是HR首先通知員工。直屬領(lǐng)導由于對員工的了解更深入，且具有較大的發(fā)言權(quán)，因此，由他們進行初步通知更能顯示出對員工的重視和關(guān)懷，從而使整個流程更加順暢。如果上級領(lǐng)導選擇回避，這可能會使員工感到遺棄。建議在HR進行解雇面談前，確保員工已經(jīng)與直屬上級進行了初步溝通。這種做法不僅體現(xiàn)人性關(guān)懷，而且有助于理解員工的立場，使HR在面談時能夠更精準地處理問題。
二、保持中立的態(tài)度
HR在處理解雇面談時，面臨的挑戰(zhàn)是需要保持對企業(yè)的忠誠，同時也要考慮員工的感受。正如新希望集團乳業(yè)板塊的人力資源發(fā)展（HRD）總監(jiān)所指出的，“員工與公司并非對立，盡管在處理勞動爭議時，雙方的訴求看似相反。實際上，員工和企業(yè)是相互依賴、相輔相成的?！币虼?，在進行解雇面談時，HR應保持客觀立場，平衡好企業(yè)與員工之間的關(guān)系。對于被解雇的員工，他們需要一個情感發(fā)泄的渠道。在這個時候，HR可以表現(xiàn)出善意，深入了解員工的真實需求，并從員工的角度出發(fā)，尋求問題的解決辦法。
三、注意面談的三個關(guān)鍵點
解雇面談應簡潔明了，一般持續(xù)15至20分鐘即可。面談內(nèi)容需包括三個關(guān)鍵點：首先，通知員工解雇的事實；其次，解釋解雇的原因；最后，告知員工公司的后續(xù)計劃。后續(xù)計劃應涵蓋工資、福利和經(jīng)濟補償?shù)确桨福⒔Y(jié)合勞動法律法規(guī)以及公司政策，對這些方案進行清晰的說明和解釋。對于不愿離職的員工，可以說明若留在公司可能遇到的不利情況，例如遭受不公正待遇等。對于能力有所不足的員工，應指導其在哪些方面進行改進和提升?？傊?，需要向員工明確傳達，不論原因何在，不論責任歸屬如何，目前的情況表明他們不再適合公司當前的職位，繼續(xù)留在公司將是對時間的浪費。
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