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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
進(jìn)行培訓(xùn)需求分析前需要做哪些準(zhǔn)備？在現(xiàn)代企業(yè)管理中，員工培訓(xùn)已被普遍認(rèn)為是提升企業(yè)競爭力的強(qiáng)有力工具。然而，不是所有的培訓(xùn)都會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生積極的結(jié)果。有效的培訓(xùn)必須基于精準(zhǔn)的需求分析。
在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析之前，培訓(xùn)經(jīng)理要做一些準(zhǔn)備工作，為下一步的培訓(xùn)需求分析工作打好基礎(chǔ)。
一、分析培訓(xùn)需求產(chǎn)生原因
培訓(xùn)需求產(chǎn)生于目前的狀況與期望的狀況之間的差距企業(yè)為了縮小這一差距，就形成了培訓(xùn)需求。
通常而言，企業(yè)產(chǎn)生培訓(xùn)需求的原因有以下幾種：
1，工作環(huán)境變
化員工的工作環(huán)境變化，比如，工作調(diào)動(dòng)，使用新設(shè)備、新方法新流程、自動(dòng)化的設(shè)施，企業(yè)變革及國家政策調(diào)整等變化，企業(yè)和個(gè)人要在新環(huán)境中得以生存并獲得發(fā)展，就必須對變化做出靈活應(yīng)對。所以，培訓(xùn)需求也隨之而生。
2新員工入職
新員工入職，需要接受入職培訓(xùn)；面對新的流程、新的設(shè)備等，則需要進(jìn)行新知識(shí)、新技能的培訓(xùn)；而對試圖獲得長遠(yuǎn)發(fā)展和進(jìn)一步提升的員工而言，相關(guān)培訓(xùn)更是必不可少。
3．績效低下
沒有效率，就沒有績效，導(dǎo)致最后企業(yè)沒有效益。實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的績效目標(biāo)是相當(dāng)重要的，但現(xiàn)實(shí)卻常常令人感到遺憾。操作失誤、疏忽大意、程序無故停頓都將使得企業(yè)的績效低下。因此，相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)必不可少。
二、明確培訓(xùn)需求任務(wù)
培訓(xùn)需求分析的任務(wù)，就是指在這個(gè)工作階段應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)。培訓(xùn)需求分析作為現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)回答以下幾個(gè)方面的問題：
1.培訓(xùn)的目標(biāo)
人力資源的開發(fā)就是最大限度地挖掘人的潛力，使人在工作中充分發(fā)揮其優(yōu)勢。培訓(xùn)雖然不是解決人力問題的唯一手段，但卻是其中的一個(gè)重要因素。
2.培訓(xùn)的對象及內(nèi)容
由于員工擔(dān)任的職位不同，因此培訓(xùn)方向具有多樣化的特征。一般來說，主要?jiǎng)澐譃槿箢悾阂皇菦Q策層人才；二是管理層人才；三是操作層人才，不同層次的人員需要不同層次的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容也大不相同。
3.培訓(xùn)的時(shí)機(jī)
對于基本知識(shí)、技能和素質(zhì)，應(yīng)盡早在員工上崗前就進(jìn)行培訓(xùn)，而進(jìn)步的技能培訓(xùn)可能要求受訓(xùn)者具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)后，這樣他們才能最大限度地理解和吸收培訓(xùn)的內(nèi)容。對新任務(wù)所需的技能培訓(xùn)既不能太早，也不宜太晚
4.培訓(xùn)的成本
在將不同的培訓(xùn)方案上報(bào)至領(lǐng)導(dǎo)層決策前應(yīng)對其成本進(jìn)行具體估算。
5.培訓(xùn)的方式
從培訓(xùn)時(shí)間安排來看，培訓(xùn)可分為脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)。
6.培訓(xùn)的地點(diǎn)
根據(jù)培訓(xùn)的組織形式，可將培訓(xùn)分為內(nèi)部培訓(xùn)、公開課程程、研討會(huì)、遠(yuǎn)程教學(xué)等形式。
三、弄清培訓(xùn)需求分析參與對象
1.來自公司內(nèi)部的參與者
由于培訓(xùn)需求分析的目標(biāo)是要明確是否存在培訓(xùn)需求，誰需要培訓(xùn)，哪些任務(wù)需要培訓(xùn)這樣一些問題，因此參加培訓(xùn)需求分析的有以下一些人：
?。?）人力資源部工作人員
培訓(xùn)需求分析的整個(gè)工作是由人力資源部門主持的，而且人力資源部門掌握了大量有關(guān)員工技能、水平的資料，同時(shí)他們對每個(gè)崗位的要求和變化也是最清楚的。
?。?）參訓(xùn)員工本人
培訓(xùn)的對象就是每位員工，了解他們想學(xué)習(xí)什么，需要在哪些方面充電，將使培訓(xùn)得到員工的支持和歡迎。
?。?）參訓(xùn)員工的上級(jí)
上級(jí)對員工的優(yōu)缺點(diǎn)比較清楚，他們能幫助人力資源部門明確培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容。通常一些緊急培訓(xùn)項(xiàng)目的提出都是由上級(jí)提出并親自督促執(zhí)行的。
?。?）參訓(xùn)員工的同事
通常在一起共事的人互相比較了解，能向人力資源部門提出中肯的建議；不過，這種情況只有在人際關(guān)系和諧的企業(yè)里才能做到。
?。?）參訓(xùn)員工的下屬
與下屬訪談，可聽到其對上級(jí)的贊揚(yáng)或抱怨，從中可發(fā)現(xiàn)參訓(xùn)者存在的缺陷以及所需的相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容。
（6）高層管理者
董事長、首席執(zhí)行官（CEO和副總裁，他們是從公司發(fā)展的戰(zhàn)略角度來看待培訓(xùn)需求分析過程的，而不是局限于特定的工作。旨在通過培訓(xùn)需求分析過程明確培訓(xùn)在公司中所扮演的角色。也就是說，高層管理者要判斷培訓(xùn)是否和公司的經(jīng)營戰(zhàn)略有關(guān)。如果有關(guān)，該培訓(xùn)屬于哪種類型？高層管理者還要決定哪些職能部門或單位需要培訓(xùn)，公司員工是否具備必要的知識(shí)、技術(shù)和能力來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)并能保持公司的市場競爭力。
?。?）中層管理者
更關(guān)注培訓(xùn)將如何影響本部門的財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，中層管理者的組織分析重點(diǎn)要明確以下內(nèi)容：
第一，他們將在培訓(xùn)上投資多少？
第二，哪種類型的員工需要培訓(xùn)？
第三，什么樣的工作培訓(xùn)能提高產(chǎn)品質(zhì)量和顧客服務(wù)滿意度？
?。?）培訓(xùn)經(jīng)理
應(yīng)考慮的是如何使培訓(xùn)與公司戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。但是，培訓(xùn)經(jīng)理的主要關(guān)注點(diǎn)在于通過培訓(xùn)需要分析來獲得需要他們?nèi)ス芾?、開發(fā)和支持的培訓(xùn)項(xiàng)目信息其中包括是外購還是自行開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，哪些工作任務(wù)需要培訓(xùn)，中高層管理者對培訓(xùn)是否有興趣并愿意提供支持等。
2.來自公司外部的參與者
?。?）顧問公司的專家
顧問公司的專家具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和淵博的知識(shí)，對問題的看法往往是頗有見地的，因此向?qū)＜艺埥?，無疑會(huì)得到一些啟示。
?。?）企業(yè)的客戶、供應(yīng)商以及其他相關(guān)人員
“當(dāng)局者迷旁觀者清”，企業(yè)外的人員對企業(yè)存在的問題進(jìn)行分析―般會(huì)更客觀，這對人才培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)是有幫助的。
通過多方面、多角度的調(diào)研和分析，企業(yè)能夠設(shè)計(jì)出更加精準(zhǔn)和有效的員工培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)需求分析不僅關(guān)乎知識(shí)和能力的傳授，也涉及戰(zhàn)略決策和財(cái)務(wù)管理。實(shí)行精確的培訓(xùn)需求分析，企業(yè)能夠確保其員工的成長與公司的發(fā)展步伐保持一致，進(jìn)而在激烈的市場競爭中穩(wěn)固自身的地位。
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