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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
6月17日，MANNER Coffee（以下簡(jiǎn)稱Manner）上海威海路716店里，一店員在與消費(fèi)者產(chǎn)生糾紛的過(guò)程中，猛然潑了消費(fèi)者一臉咖啡粉，并大喊“你投訴呀！”隨后，有品牌方回應(yīng)媒體稱已得知此事，一定會(huì)嚴(yán)肅處理，該涉事店員已被辭退。
那么，企業(yè)辭退員工流程是怎樣的？
一、辭退員工需經(jīng)過(guò)哪些流程?
(一)由解除決定人(單位主管、勞動(dòng)者)遞交解除申請(qǐng)書;
(二)人事部門填寫《解除勞動(dòng)合同審批表》并報(bào)主管審批;
(三)通知所在部門及職工辦理工作交接并交回工具設(shè)備等;
(四)有關(guān)部門與職工辦理結(jié)算工資福利和其他未了事宜等;
(五)職工在結(jié)算工資和發(fā)放經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)呢?cái)務(wù)手續(xù)簽字領(lǐng)取;
(六)給職工辦理團(tuán)、工會(huì)組織關(guān)系和檔案等轉(zhuǎn)移手續(xù);
(七)給職工辦理社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移單和公積金轉(zhuǎn)移手續(xù)等事項(xiàng);
(八)給職工開具《解除勞動(dòng)合同證明》。
二、法律依據(jù)
《勞動(dòng)合同法》第三十九條勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同：
(一)在試用期間被證明不符合錄用條件的;
(二)嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的;
(三)嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的;
(四)勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的;
(五)因本法第二十六條第一款第一項(xiàng)規(guī)定的情形致使勞動(dòng)合同無(wú)效的;
(六)被依法追究刑事責(zé)任的。
《勞動(dòng)合同法》第四十條有下列情形之一的，用人單位提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人或者額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資后，可以解除勞動(dòng)合同：
(一)勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的;
(二)勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;
(三)勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。
《勞動(dòng)合同法》第四十四條有下列情形之一的，勞動(dòng)合同終止：
(一)勞動(dòng)合同期滿的;
(二)勞動(dòng)者開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的;
(三)勞動(dòng)者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;
(四)用人單位被依法宣告破產(chǎn)的;
(五)用人單位被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者用人單位決定提前解散的;
(六)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》第二十一條勞動(dòng)者達(dá)到法定退休年齡的，勞動(dòng)合同終止。
辭退員工時(shí)，用人單位需要向勞動(dòng)者說(shuō)明原因，根據(jù)不同的原因所支付的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償是不同的。另外用人單位為了避免發(fā)生辭退員工的矛盾和糾紛，相關(guān)程序是需要符合法律規(guī)定的，必須做到公開透明，避免發(fā)生違法的行為和責(zé)任。
分割線~~
小編想說(shuō)的話：
1、這個(gè)女孩看上去年齡并不大，有可能是剛剛初入社會(huì)的年輕人
2、視頻只有事情發(fā)生后的片段，前面顧客說(shuō)了什么還暫不清楚
3、對(duì)話中了解女孩在之前是已經(jīng)同意給客戶退單
作為店員：
咖啡店店員屬于服務(wù)人員，既然選擇了這個(gè)工作，那么你就應(yīng)該做好接待每一種不同脾氣客戶的心理準(zhǔn)備，客戶點(diǎn)完產(chǎn)品后等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況向客戶說(shuō)明情況，耐心溝通，不應(yīng)該在工作時(shí)發(fā)泄怒氣把咖啡直接潑灑向顧客，這不僅僅是對(duì)自己工作不負(fù)責(zé)，更是對(duì)連鎖品牌的抹黑!
作為顧客：
在你選擇這個(gè)品牌的時(shí)候就應(yīng)該明白，因?yàn)樯唐繁容^火爆，還是現(xiàn)做的產(chǎn)品可能在等待的過(guò)程會(huì)比較長(zhǎng)，當(dāng)你覺得慢可以向店員催促，并且不想等待在店員明確表示可以退錢以后還要對(duì)其進(jìn)行投訴，是否太過(guò)？
當(dāng)然，事情的最終處理結(jié)果還需以相關(guān)品牌的正式公告為準(zhǔn)!
那么問(wèn)題來(lái)了，關(guān)于這件事你怎么看？
關(guān)于紅海云
紅海云是中國(guó)領(lǐng)先的新一代人力資源管理一體化綜合解決方案提供商，核心產(chǎn)品紅海eHR系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)功能模塊數(shù)據(jù)割裂的局限，從核心人力管理、勞動(dòng)力管理到戰(zhàn)略人才管理，涵蓋人力資源業(yè)務(wù)12大模塊，百余項(xiàng)功能一體化布局。并通過(guò)紅海云RedPaaS平臺(tái)、RedAPI平臺(tái)、自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)等底層數(shù)字化配套體系的賦能，讓紅海云eHR系統(tǒng)擁有了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的靈活性和可擴(kuò)展性。
迄今為止，紅海云服務(wù)的客戶已成功覆蓋華北，華東、華南、西南地區(qū)市場(chǎng)，已有逾千家大中型企業(yè)借助紅海產(chǎn)品獲得領(lǐng)先的人力資源管理數(shù)字化能力，廣泛分布于國(guó)企事業(yè)單位、地產(chǎn)、銀行、醫(yī)藥、物業(yè)、物流、餐飲、服飾等行業(yè)，包括中國(guó)銀行、保利物業(yè)、石藥集團(tuán)、以嶺藥業(yè)、科興生物、中金珠寶、華宇集團(tuán)、祥源控股、雪松控股、真功夫、中郵金融、影兒集團(tuán)、比音勒芬、曹操出行等眾多頭部企業(yè)。
