-
行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
提起e HR管理模式，大家一定會聯(lián)想到完全網(wǎng)絡(luò)化的辦公環(huán)境，暢通無阻的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、DDN專線連接，人手一臺電腦，內(nèi)部EMAIL系統(tǒng)……，然而資生堂麗源化妝品有限公司是如何在缺乏這一切上通過Internet實現(xiàn)eHR管理模式。讓我們一起來探討，也許這個案例會對我們國內(nèi)的企業(yè)有一些啟發(fā)。
企業(yè)概況及網(wǎng)絡(luò)條件
日本資生堂是世界著名的化妝品公司，資生堂麗源化妝品有限公司是由日本資生堂和北京麗源化妝品公司于1992成立的合資公司。它在中國大陸擁有近二千名員工，分布于58個城市和地區(qū)。其總部設(shè)在北京，下有經(jīng)營管理本部、工廠本部和市場營銷本部。市場營銷本部下面分為北方區(qū)銷售和南方區(qū)銷售，在全國58個城市有銷售機構(gòu)，這些銷售機構(gòu)由在重點城市設(shè)立的19個辦事處分別管理。資生堂主要是化妝品生產(chǎn)和銷售型企業(yè)，其性質(zhì)也決定了它分支機構(gòu)眾多、分布廣泛，各分支機構(gòu)主要從事銷售工作，人員變化很大，對公司的人力資源管理帶來很多困難?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)條件是僅在北京總部有公司局域網(wǎng)，外地辦事處均通過撥號接入公司總部局域網(wǎng)內(nèi)。要在這樣的條件下實現(xiàn)企業(yè)的集中化人力資源管理，所采用的HRMS系統(tǒng)必須從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、運行效率、安全性、易維護性等幾個方面加以考慮。
應(yīng)用方案
在北京總部建立完全集中化的數(shù)據(jù)庫,存放公司全體員工的人力資源數(shù)據(jù)；
在北京總部安裝eHR系統(tǒng)軟件；
各分支機構(gòu)撥號上網(wǎng)，通過瀏覽器直接進入人力資源管理系統(tǒng)；
保證參與eHR管理工作的管理人員有獨立的電腦，或用于資料輸入的公用電腦。
通過實施，系統(tǒng)將達(dá)到一些目標(biāo)：
總部人力資源部的管理人員進行各個功能模塊的管理操作，包括人事管理工作的各個方面，如人事，休假，福利，薪資，績效評估（員工評價），考勤及輔助功能模塊。
各辦事處負(fù)責(zé)人和部門部長進行日常的管理流程及最新資料的更新，如管理所轄部門或地區(qū)的人員進出、人事資料、考勤、評估等，同時在系統(tǒng)中通過不同的權(quán)限設(shè)置實現(xiàn)二級審批流程。
eHR管理流程（以業(yè)績評估為例）
在資生堂，部門需每月給每一位員工作出客觀、公正的評價
，它是員工半年評價、年終評價、升級升職、合同簽定與否的重要基礎(chǔ)資料。針對其員工評價的管理規(guī)定而設(shè)計的eHR管理流程及規(guī)定如下：
1、錄入人：部門經(jīng)理、辦事處負(fù)責(zé)人或指定輸入員
2、錄入時間：每月規(guī)定的時間進行
3、一級審批人：經(jīng)營管理本部及工廠本部各部門經(jīng)理、市場營銷本部北方地區(qū)負(fù)責(zé)人/南方地區(qū)負(fù)責(zé)人
4、一級審批時間： 每月規(guī)定的時間進行
5、二級審批人：經(jīng)營管理本部部長、工廠本部部長、市場營銷本部部長
6、二級審批時間：每月規(guī)定的時間進行
北京本部有局域網(wǎng)，因此使用者可以隨時進入eHR系統(tǒng)進行相關(guān)的操作，外地辦事處采用撥號的方式進入公司eHR的系統(tǒng)。資生堂為全國各地的辦事處上網(wǎng)專門設(shè)立了一個撥號服務(wù)器，現(xiàn)在通過該服務(wù)器使外地辦事處的人員可以方便地使用eHR系統(tǒng)。每個操作人員和審批人員的所有工作都是在瀏覽器端直接進行的，根據(jù)權(quán)限設(shè)定區(qū)分和控制每個人員的操作權(quán)限和操作對象范圍。通過網(wǎng)絡(luò)，加密數(shù)據(jù)可直接提交到后臺數(shù)據(jù)庫。人事部人員可以隨時獲取最新的各種人事信息。按照上述的權(quán)限區(qū)分和時間段劃分的方式解決了不能隨時在線溝通的問題，利用有限的資源達(dá)到了比較理想的效果。
使用效果
由于資生堂合資的中日雙方都對此次eHR的選型工作十分重視和謹(jǐn)慎。因此為這個項目花了很長時間做前期的市場調(diào)查。他們表示選擇一套HR系統(tǒng)不僅要考慮它的功能性、穩(wěn)定性、安全性、擴展性等各方面的因素，也需要考慮供應(yīng)商實施eHR系統(tǒng)的經(jīng)驗、自身技術(shù)力量是以及售后服務(wù)體系等綜合因素。
以前由于沒有使用電子化的管理手段，資生堂對全國各地銷售機構(gòu)的各項管理如人事資料、評估、考勤等都是通過書面或郵件進行傳遞的。這樣做根本不能保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、即時性、唯一性。有時因為數(shù)據(jù)的延誤還會影響總部每月的薪資計算?？偛繘]有實時而完整的人力資源信息，也就無法對其企業(yè)內(nèi)部的人力資源狀況進行必要的統(tǒng)計和分析。eHR系統(tǒng)的使用不僅實現(xiàn)了企業(yè)人力資源信息統(tǒng)一的流程化管理，也極大提高了人力資源部和各直線經(jīng)理的工作效率。例如，各分支機構(gòu)聘用新員工后，在錄入個人信息后其相應(yīng)的福利政策，薪資等級和休假政策就會全部自動生成。薪資子系統(tǒng)為資生堂58個分支機構(gòu)設(shè)定了58套不同的薪資福利政策。其人事信息、績效考核的結(jié)果、考勤的記錄等資料都自動與薪資系統(tǒng)相連。系統(tǒng)高度集成的后臺處理，使以前近半個月的工作在一天內(nèi)就可完成。
此次資生堂在全國范圍內(nèi)引進eHR人力資源管理系統(tǒng)，使企業(yè)通過eHR系統(tǒng)擁有了一個及時、準(zhǔn)確、完整的企業(yè)人力資源數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)上管理流程（HR Management Flow on Web），為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理奠定了良好的基礎(chǔ)。
