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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
如果你的企業(yè)想要規(guī)劃和實(shí)施HRMS（人力資源管理系統(tǒng)），但是又不想付錢給顧問幫忙選購合適的系統(tǒng)，是不是可以自己DIY呢？
是的，你可以做到這一點(diǎn)。但是，它可是一項(xiàng)又費(fèi)時(shí)間又費(fèi)資源的事情。這一過程一般要準(zhǔn)備3～9個(gè)月的時(shí)間。而且，要達(dá)到理想的效果，你需要準(zhǔn)備合理的資金和足夠的人力。此外，你還應(yīng)該清楚，經(jīng)過你選擇決定的系統(tǒng)要在今后的幾年里或者更多的時(shí)間里陪伴著你，所以，你首先應(yīng)該堅(jiān)信你的系統(tǒng)合適和合理。
1、用戶需求評估
從用戶需求分析（UNA，User Needs Analysis）開始，弄清楚你要選擇的新系統(tǒng)應(yīng)該具備的功能和特征清單。在日程表上，召集各個(gè)牽扯到的部門和IT部門的用戶，以腦力激蕩的方式來決定他們對目前的系統(tǒng)喜歡和不喜歡的地方各是什么，并決定他們希望新系統(tǒng)能具體帶來什么。
有些人用問卷和調(diào)查的方式來獲得信息，但專家們卻建議大家使用小規(guī)模的面對面的最終用戶（End Users）會(huì)議來討論這些需求。有些人會(huì)對自己的需求了解得非常確切，有些人卻很難說出自己的需求在哪里。這時(shí)，我們就不得不用一些具體的問題來“刺探”出他們的具體需求，比如，我們會(huì)問他：“當(dāng)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化之后，你現(xiàn)在正在用手工來做的工作有哪些是可以自動(dòng)化的，從而可以節(jié)省時(shí)間？”
當(dāng)你正在做這些事情的時(shí)候，你必須弄清楚這些新的需求是如何影響成本和效率的。這些信息對你接下來進(jìn)行系統(tǒng)成本分析和調(diào)整是必須的。
接下來，你應(yīng)該考察一下市場上的軟件服務(wù)供應(yīng)商了。面對市場上幾十家的供應(yīng)商，你不可能一家一家去深入了解和考察。在美國，有一個(gè)捷徑就是可以利用Gartner Group’s Magic Quadrant For Administration Application Stratagies.(AAS)。這套系統(tǒng)具體描述了大部分供應(yīng)商的主攻市場、財(cái)務(wù)健康狀況、管理、客戶服務(wù)（支持）、市場以及產(chǎn)品占有率等。在中國，目前還沒有這樣的工具，不過，www.eHRBank.com將會(huì)在不久推出這樣的服務(wù)。
你也可以在網(wǎng)站上搜索到C/S結(jié)構(gòu)或B/S結(jié)構(gòu)的各類服務(wù)商的具體信息，你還可以在專業(yè)期刊上看到各類評價(jià)和具體實(shí)施的案例。
經(jīng)過大致的遴選，你可以縮小供應(yīng)商的范圍，這時(shí)，你可以與他們進(jìn)行具體的聯(lián)系，索要產(chǎn)品說明書、演示盤等之類的資料了。之后，就可以進(jìn)一步縮小范圍，這時(shí)可能只剩下了三四家公司。
2、打破慣例
接下來的步驟，按照大家的一貫傳統(tǒng)是，把你的需求列出清單，做成“需求建議書”（Request For Proposal，RFP），提交給你選中的供應(yīng)商。對此感興趣的供應(yīng)商會(huì)根據(jù)你的RFP作出關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)等的標(biāo)書。
這一過程是非常費(fèi)時(shí)的，因?yàn)槟惚仨毜却@些供應(yīng)商跟你聯(lián)系以在合同條款進(jìn)行談判。然后，你需要起草一份RFI給那些回應(yīng)你的RFP的供應(yīng)商。RFI具體描述了需求的詳細(xì)信息、目標(biāo)、項(xiàng)目時(shí)間期限、產(chǎn)品評估的進(jìn)程表以及供應(yīng)商的詳細(xì)背景資料，當(dāng)然也包括了報(bào)價(jià)信息等。在RFI的基礎(chǔ)上，這些供應(yīng)商會(huì)安排一個(gè)銷售給你演示，并對你的RFI進(jìn)行答復(fù)。
我的建議是你越過RFP這一環(huán)節(jié)，直接與市場上最能滿足你的具體需求的幾家公司聯(lián)系。你的目標(biāo)是那些對滿足你的具體需求有意愿的供應(yīng)商，而他們也樂意提交給你客戶化的產(chǎn)品。
一旦得到供應(yīng)商的許諾，你可以給他們RFI和項(xiàng)目進(jìn)度表了。省去了RFP這個(gè)步驟，你可以節(jié)省可能有一個(gè)月的時(shí)間，因?yàn)镽FP僅僅在于要約邀請。
手稿演示是整個(gè)評估項(xiàng)目的核心工作。一個(gè)銷售的現(xiàn)場演示和手稿演示有什么區(qū)別呢？銷售演示給你的是一個(gè)銷售想讓你看到的，而手稿演示則是你想看到的。這就把你放到了“駕駛員”的位子上了。
