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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
正如"電子商務(wù)"那樣引起商界的注意力和想像力一樣，人力資源領(lǐng)域亦在迅速地進(jìn)步，引進(jìn)一種新的依靠電子方式來(lái)進(jìn)行人力資源運(yùn)作的理念，人們稱之為電子HR。
"電子HR以因特網(wǎng)為催化劑，重新設(shè)計(jì)工作流程，在各個(gè)層級(jí)給員工放權(quán)，制定能夠影響企業(yè)業(yè)績(jī)的人力資源策略。"翰威特公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)Esther Laspisa如是說(shuō)。但她認(rèn)為此過程不是突發(fā)性或革命性的，而更應(yīng)該是經(jīng)歷幾個(gè)階段的漸進(jìn)的過程。
掌握船舵的員工
利用因特網(wǎng)技術(shù)，給員工提供信息是第一步。通過這一媒介，信息得以更為準(zhǔn)確和頻繁地傳送，使員工有了更多的控制權(quán)來(lái)做出自己的決定。Cargill公司是明尼蘇達(dá)州的一個(gè)多樣化經(jīng)營(yíng)的農(nóng)業(yè)公司巨頭。該公司聘請(qǐng)翰威特公司制作了一個(gè)被稱為Waterway的職業(yè)發(fā)展網(wǎng)站。這個(gè)網(wǎng)站可以進(jìn)行評(píng)估測(cè)試，張貼招聘廣告，在網(wǎng)上向員工提供電子表格。據(jù)該公司的HR經(jīng)理Jodi Hubler所說(shuō)，員工們感到他們現(xiàn)在可以"一次性"地得到他們所需的全公司職業(yè)發(fā)展的信息，而不僅僅是他們自己部門的信息。員工得知更多的工作機(jī)會(huì)從而提高了工作效率、團(tuán)體精神和員工留用率。"我們最大的挑戰(zhàn)是更進(jìn)一步地提高評(píng)估工具的互動(dòng)性，增加更多有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)和職位方面的信息。"她補(bǔ)充道。
通過網(wǎng)絡(luò)來(lái)放權(quán)
在信息發(fā)布、互動(dòng)和處理的階段之后，就進(jìn)入電子HR階段，這一階段包括各種強(qiáng)化員工和企業(yè)之間關(guān)系的活動(dòng)。健康、富足、職業(yè)、生活對(duì)于員工都是重要的。但是員工對(duì)于這些問題各有各的看法。確定員工最看重什么、需要什么，提供相關(guān)的信息和資源，才是轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源運(yùn)作方式的關(guān)鍵所在。隨著電子HR的策略和技術(shù)的發(fā)展，公司可以提供支持員工作出決策的信息和工具，使員工能夠真正的自立。強(qiáng)生公司在健康保護(hù)領(lǐng)域已經(jīng)領(lǐng)先了一個(gè)多世紀(jì)，因給客戶及其員工提供世界一流的服務(wù)而聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。當(dāng)這家總部設(shè)在新澤西的公司在尋找新的技術(shù)來(lái)支持薪資發(fā)放和HR系統(tǒng)的時(shí)候，他們意識(shí)到軟件的升級(jí)創(chuàng)造了一個(gè)進(jìn)行廣泛的公司文化變革的機(jī)會(huì)。他們聘請(qǐng)翰威特公司幫助建立一個(gè)系統(tǒng)，使該公司從原來(lái)“上面決定一切”的管理文化轉(zhuǎn)化為一種培養(yǎng)員工自主的文化。這一新的系統(tǒng)使強(qiáng)生公司的4萬(wàn)名員工通過因特網(wǎng)自行決定參加每年的健康、傷殘和生命保險(xiǎn)、集體事故、牙病保險(xiǎn)等，從而使福利的發(fā)放程序完全自動(dòng)化，每周7天、每天24小對(duì)員工開放。員工對(duì)自己的福利待遇有更充分的了解，而且得到了及時(shí)準(zhǔn)確的信息。
集成化、人性化信息互動(dòng)平臺(tái)的建立
起初，電子HR將內(nèi)容、信息處理、模式制作的工具放在網(wǎng)上。最終，一個(gè)電子HR的組織在網(wǎng)上即時(shí)運(yùn)作，通過一個(gè)集成化的、人性化的平臺(tái)來(lái)完成信息互動(dòng)。
在經(jīng)歷了一次公司兼并之后，總部設(shè)在華盛頓的波音公司重新設(shè)計(jì)了其高層主管的薪資系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)在全公司范圍內(nèi)達(dá)成制度的統(tǒng)一。波音公司和翰威特公司一起合作為一個(gè)網(wǎng)站制定了如下目標(biāo): 1. 強(qiáng)化高層主管的主人翁意識(shí)和行為，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。2. 幫助高層主管們了解其全面薪酬方案的構(gòu)成因素、該方案的價(jià)值、個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)。3. 幫高層主管作出更佳的有關(guān)薪酬規(guī)劃的決定。4. 通過電子媒介，將原先基于紙張和語(yǔ)音系統(tǒng)溝通設(shè)施的支持系統(tǒng)轉(zhuǎn)為由自己主導(dǎo)的工具和及時(shí)的信息所構(gòu)成的系統(tǒng)。
據(jù)該公司的薪酬福利副總裁Michael Valliere所言，該系統(tǒng)注重于為員工所有而提供機(jī)遇。該系統(tǒng)提供基于股票價(jià)格和個(gè)人投資方案的即時(shí)、靈活的操作方式， 除了給高層主管提供支持工具以組合自己的理財(cái)方案，該系統(tǒng)還給公司增加價(jià)值。Valliere說(shuō)："該系統(tǒng)給公司帶來(lái)的好處主要是減少了花在與高層主管們溝通、介紹各種方案上面的時(shí)間。在線選擇和即時(shí)余額顯示省卻了大量的郵寄和復(fù)印件。正在規(guī)劃退休和與理財(cái)人溝通的高層主管亦會(huì)受益于這一網(wǎng)站。"
