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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
在大多數(shù)情況下，應(yīng)聘者沒有必要為了回答一個(gè)自己不熟悉的問題而提供不真實(shí)或虛假的答案。然而，作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的面試官，難免會(huì)遇到這樣的應(yīng)聘者。那么，面對(duì)這種情況，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？
我記得十年前，我在深圳一家高科技制造企業(yè)面試一個(gè)應(yīng)聘計(jì)劃與物料控制（PMC）主管的候選人時(shí)，遇到了這樣一個(gè)問題。我請(qǐng)他詳細(xì)描述最近半年在計(jì)劃與物料控制工作中所遇到的最為棘手的一件事情，以及他是如何處理的。他沒有思考太多，就開始回答，但答案并沒有涉及到核心問題。盡管我提醒他如何更好地回答這個(gè)問題，他的答案仍然沒有明確，都在繞圈子。僅有的與主題相關(guān)的內(nèi)容，我可以明顯感覺到都是編造的，是不真實(shí)的。當(dāng)時(shí)，我始終保持微笑，聽他說完后，我轉(zhuǎn)變?cè)掝}，然后結(jié)束了面試。
如果處理不當(dāng)，這種情況可能會(huì)產(chǎn)生不良影響，特別是一些沒有接受過面試技能培訓(xùn)的應(yīng)聘者可能會(huì)在這方面出現(xiàn)問題。
2017年，我在指導(dǎo)一家企業(yè)時(shí)，參加了他們的一個(gè)集體面試，應(yīng)聘崗位是生產(chǎn)部經(jīng)理。應(yīng)聘者是一個(gè)30多歲的人，有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，初中畢業(yè)后在社會(huì)上工作了兩年，然后去部隊(duì)服役。他在簡歷上寫道，自己在同類型企業(yè)有兩年的生產(chǎn)部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。在面試過程中，我清楚地感覺到應(yīng)聘者的許多回答都是不真實(shí)的，錯(cuò)誤百出。參加面試的生產(chǎn)副總個(gè)性急躁，他很快就中斷了應(yīng)聘者的回答，并告訴他正確的答案，這讓應(yīng)聘者感到非常不舒服。更糟糕的是，副總在面試過程中直接指出應(yīng)聘者的兩年生產(chǎn)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)是虛假的，這導(dǎo)致應(yīng)聘者和副總現(xiàn)場發(fā)生了激烈的爭執(zhí)，讓我們所有參加面試的人都感到尷尬。
從以上案例中，我們可以看出，面對(duì)應(yīng)聘者不真實(shí)的回答，最好的處理方式是保持冷靜，不予追究，并轉(zhuǎn)換話題，繼續(xù)觀察以做出下一步的決策。在確認(rèn)應(yīng)聘者的回答是不真實(shí)后，應(yīng)避免進(jìn)一步追問，更不應(yīng)當(dāng)面揭穿對(duì)方，以免引發(fā)尷尬甚至面對(duì)面的爭執(zhí)。
另一個(gè)關(guān)鍵的問題是，面對(duì)這種情況，是否應(yīng)該錄用該應(yīng)聘者？目前對(duì)此問題的看法存在爭議。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，如果應(yīng)聘者的回答雖然有不真實(shí)的部分，但沒有對(duì)原則造成影響，或者僅僅是夸大其詞，而沒有涉及到品行問題，那么我們可以繼續(xù)詢問并進(jìn)一步觀察，以決定是否錄用。然而，如果遇到像上述生產(chǎn)經(jīng)理應(yīng)聘者那樣的情況，我會(huì)選擇不錄用。
