-
行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
在當(dāng)今初期競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的存活和成功并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)。為了在商業(yè)世界中取得成功，企業(yè)必須在所有方面實(shí)現(xiàn)卓越的運(yùn)營(yíng)。一個(gè)詳盡的卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)可以充當(dāng)一個(gè)有力的導(dǎo)航工具，幫助企業(yè)確定其目標(biāo)，制定和執(zhí)行有效的策略，溝通和管理其員工，以及測(cè)量和評(píng)估其績(jī)效。
卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)由七個(gè)部分構(gòu)成基本框架。
其中，領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、客戶(hù)構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)三角，關(guān)注組織如何做正確的事，解決方向性問(wèn)題;人員、過(guò)程、結(jié)果構(gòu)成結(jié)果三角，重點(diǎn)在于如何正確做事，解決資源配置的效率和效果;測(cè)量和知識(shí)管理是基礎(chǔ)系統(tǒng)，用于科學(xué)地測(cè)量和評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)三角和結(jié)果三角，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)控制和交互。這七個(gè)部分有一個(gè)共同的理論基礎(chǔ)，即卓越績(jī)效的11個(gè)核心價(jià)值觀。這是總體框架。
七個(gè)部分都有詳細(xì)的評(píng)價(jià)點(diǎn)。其中，領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)主要側(cè)重于企業(yè)文化、員工溝通、組織治理、法律倫理和社會(huì)責(zé)任;戰(zhàn)略范疇主要側(cè)重于戰(zhàn)略確定的過(guò)程和相應(yīng)的管理體系;客戶(hù)類(lèi)別主要側(cè)重于客戶(hù)細(xì)分、客戶(hù)互動(dòng)、關(guān)系管理、產(chǎn)品和服務(wù)的提供和契合;計(jì)量和知識(shí)管理主要側(cè)重于如何通過(guò)建立量化指標(biāo)體系來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，通過(guò)發(fā)現(xiàn)和共享知識(shí)來(lái)提高組織的學(xué)習(xí)能力;員工主要關(guān)注員工儲(chǔ)備與細(xì)分、工作環(huán)境、員工培訓(xùn)與發(fā)展、契合度;過(guò)程管理主要側(cè)重于內(nèi)部運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵過(guò)程的識(shí)別、關(guān)鍵過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)控制方法、效率和效益評(píng)價(jià)、信息管理等。結(jié)果就是上述領(lǐng)域量化指標(biāo)的水平和趨勢(shì)。
卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的構(gòu)成。
現(xiàn)在，正式跟大家說(shuō)說(shuō)這個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由七個(gè)部分組成，第一部分是領(lǐng)導(dǎo)力;第二部分是戰(zhàn)略;第三部分是客戶(hù);第四部分是測(cè)量分析和知識(shí)管理。第五部分是員工;第六部分是操作;第七部分是結(jié)果。
這七個(gè)部分不是簡(jiǎn)單的分成七個(gè)模塊。這七個(gè)模塊之間有著內(nèi)在的聯(lián)系，形成了一個(gè)企業(yè)優(yōu)秀的管理體系。這個(gè)優(yōu)秀的管理體系分為兩個(gè)層次，第一個(gè)層次是體系本身，第二個(gè)層次是體系運(yùn)行的基礎(chǔ)。
系統(tǒng)本身由六個(gè)模塊組成，分別是領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、客戶(hù)、員工、運(yùn)營(yíng)和結(jié)果。系統(tǒng)的基礎(chǔ)由一個(gè)模塊組成，即測(cè)量分析和知識(shí)管理。系統(tǒng)本身的六個(gè)模塊分為兩組。第一組是由領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、客戶(hù)三個(gè)模塊組成的組，稱(chēng)為領(lǐng)導(dǎo)三角。第二組是由員工、操作、結(jié)果組成的組，稱(chēng)為結(jié)果三角形。也就是說(shuō)，這六個(gè)模塊由兩組組成。那為什么要分兩組呢?就是因?yàn)檫@兩個(gè)群體功能不同。首先我們來(lái)看第一組，由領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、客戶(hù)三個(gè)模塊組成。這三個(gè)群體形成一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)三角，決定了企業(yè)的走向。三個(gè)具體模塊在確定企業(yè)方向上有什么樣的分工，有什么區(qū)別?在這里，我給你講講。
領(lǐng)導(dǎo)力三角:領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略和客戶(hù)。
第一個(gè)模塊是領(lǐng)導(dǎo)力模塊。在領(lǐng)導(dǎo)力模塊中，他想問(wèn)你企業(yè)是如何制定你的愿景、使命和價(jià)值觀的。你是如何實(shí)現(xiàn)自己的愿景、使命和價(jià)值觀的?你如何創(chuàng)造一種符合你的愿景、使命和價(jià)值觀的文化氛圍?這其實(shí)是企業(yè)管理最基本的東西，也就是文化層面。文化是企業(yè)的基石，決定了企業(yè)百年的走向。所以領(lǐng)導(dǎo)模塊決定了企業(yè)的百年方向。
第二個(gè)模塊是策略模塊。我們都知道戰(zhàn)略決定了一個(gè)企業(yè)三到五年，或者三到十年的方向。當(dāng)然，根據(jù)不同行業(yè)的性質(zhì)，有些行業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是三年，有些是五年，有些可能是十年。所以戰(zhàn)略模塊決定了一個(gè)企業(yè)三到十年的方向。
第三個(gè)模塊是客戶(hù)模塊?？蛻?hù)模塊決定了企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)對(duì)象在哪里，也就是說(shuō)目標(biāo)客戶(hù)和市場(chǎng)在哪里，它決定了當(dāng)前的業(yè)務(wù)方向。你可以看到，領(lǐng)導(dǎo)模塊、戰(zhàn)略模塊、客戶(hù)模塊這三個(gè)模塊分別決定了企業(yè)的百年方向、三十年方向、當(dāng)前業(yè)務(wù)方向。所以他們?nèi)齻€(gè)在一起形成了一個(gè)領(lǐng)先的三角形。
結(jié)果三角:員工、運(yùn)營(yíng)和結(jié)果。
結(jié)果三角形由三部分組成:員工、運(yùn)營(yíng)和結(jié)果。這個(gè)結(jié)果三角形是怎么解釋的?首先。方向明確了，我們就去執(zhí)行。先要有人，所以有員工模塊，這是第一個(gè)。第二，你要有操作流程，所以我們有操作流程。這是操作模塊的第一部分。第二，員工有流程，就要制定計(jì)劃，實(shí)施計(jì)劃，跟蹤計(jì)劃，這就是運(yùn)營(yíng)。也就是說(shuō)，運(yùn)營(yíng)模塊的第二部分，運(yùn)營(yíng)有效性。有了員工，就有了流程，然后制定計(jì)劃去操作，最后才會(huì)有結(jié)果，所以第三個(gè)模塊就是結(jié)果模塊。所以這三者構(gòu)成了企業(yè)的結(jié)果三角。結(jié)果三角形取其前面的前導(dǎo)三角形所確定的方向，最終形成一個(gè)業(yè)務(wù)操作的結(jié)果。
針對(duì)卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建不僅是一個(gè)多因素多層面的復(fù)雜過(guò)程，也需要不斷的測(cè)量、反饋和調(diào)整。企業(yè)通過(guò)綜合運(yùn)用這七個(gè)模塊，將可以實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，提升運(yùn)營(yíng)效率，保障其長(zhǎng)期和穩(wěn)定的發(fā)展。
關(guān)于紅海云
紅海云是中國(guó)領(lǐng)先的新一代人力資源管理一體化綜合解決方案提供商，核心產(chǎn)品紅海eHR系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)功能模塊數(shù)據(jù)割裂的局限，從核心人力管理、勞動(dòng)力管理到戰(zhàn)略人才管理，涵蓋人力資源業(yè)務(wù)12大模塊，百余項(xiàng)功能一體化布局。并通過(guò)紅海云RedPaaS平臺(tái)、RedAPI平臺(tái)、自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)等底層數(shù)字化配套體系的賦能，讓紅海云eHR系統(tǒng)擁有了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的靈活性和可擴(kuò)展性。
迄今為止，紅海云服務(wù)的客戶(hù)已成功覆蓋華北，華東、華南、西南地區(qū)市場(chǎng)，已有逾千家大中型企業(yè)借助紅海產(chǎn)品獲得領(lǐng)先的人力資源管理數(shù)字化能力，廣泛分布于國(guó)企事業(yè)單位、地產(chǎn)、銀行、醫(yī)藥、物業(yè)、物流、餐飲、服飾等行業(yè)，包括中國(guó)銀行、保利物業(yè)、石藥集團(tuán)、以嶺藥業(yè)、科興生物、中金珠寶、華宇集團(tuán)、祥源控股、雪松控股、真功夫、中郵金融、影兒集團(tuán)、比音勒芬、曹操出行等眾多頭部企業(yè)。
