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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
BARS，即行為錨定評分量表，可能是一些人們還不太熟悉的術(shù)語。這并不指流行的“酒吧”，而是專屬于人力資源領(lǐng)域的一個重要的員工績效評估工具。在這里，我們將深入探討B(tài)ARS評估法的定義、測量方式、優(yōu)勢和適用情況，以期在繁雜的人力資源管理實踐中尋找可以借鑒和應(yīng)用的點。
1.什么是“行為錨定評分量表”？
行為錨定評分量表是根據(jù)員工的表現(xiàn)和特定的行為模式對其進(jìn)行評分的一種測量系統(tǒng)。
它的目的是將定量和定性數(shù)據(jù)的優(yōu)點引入員工評估過程，因為它的機(jī)制結(jié)合了敘述、關(guān)鍵事件和量化評級的優(yōu)點。
2.如何測量BARS？
一般是通過將個人績效與具體行為實例進(jìn)行比較，將定性和定量數(shù)據(jù)的優(yōu)點引入員工考核過程，然后對具體行為實例進(jìn)行分類，并指定一個數(shù)值作為績效評級的基礎(chǔ)。
第一步，將員工的表現(xiàn)與特定的行為實例進(jìn)行比較，將這些行為用評分?jǐn)?shù)值來顯示；
第二步，雇主制定績效維度；
第三步，按照比例劃分事件；
第四步，計算最終考核結(jié)果。
舉例說明：
以下是一項針對客服接待的BARS評級情況：
3.BARS評級有什么優(yōu)勢？
可靠，即使不同的評分者對評估結(jié)果進(jìn)行評分，評估結(jié)果仍然相同。
有明確的標(biāo)準(zhǔn)，對員工進(jìn)行評估。
評估方法非常準(zhǔn)確，因此提高了可靠性。
能給出客觀反饋。
4.BARS適合哪些情境？
BARS方法在許多員工執(zhí)行相同任務(wù)的情況下效果最好，因為這種情況通常需要大量的時間和精力來開發(fā)和維護(hù)，如果大量員工執(zhí)行一樣任務(wù)的話，用BARS方法只需要制定一項考核標(biāo)準(zhǔn)，就適用所有人，而且可以很快的搜集和對比員工的表現(xiàn)，提升效率。
但它不適合人數(shù)較少的、負(fù)責(zé)的工種差異較大的員工績效評定，因為這意味著HR需要制定很多新不同的標(biāo)準(zhǔn)，再分批次進(jìn)行考核，增加了工作量和工作難度。
ARS評估法是一種有效的員工評估工具，應(yīng)用宜當(dāng)其條件適宜時，可幫助員工得到準(zhǔn)確、公正的工作反饋，同時為企業(yè)人力資源管理提供了有力的助手。但其使用與否仍需要根據(jù)實際情況權(quán)衡，絕非一概而論。
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