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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
對于全球知名的快餐連鎖企業(yè)麥當(dāng)勞來說，如何雇傭并留住合適的員工是其日常運(yùn)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。然而，麥當(dāng)勞的人才觀卻頗為獨(dú)特：他們認(rèn)為“天才”是留不住的，成功必須從零開始，從基層做起，這一策略無疑是他們成功秘訣的一部分。
麥當(dāng)勞在選拔員工時(shí)，并不關(guān)注學(xué)歷的高低，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)學(xué)歷高的人往往只關(guān)注自己能得到的職位，而對從基層和做小事產(chǎn)生抵觸情緒。相反，麥當(dāng)勞將重心放在員工的實(shí)際動(dòng)手能力和操作能力上，他們相信所有人都有可能成為有價(jià)值的員工，只要他們愿意腳踏實(shí)地地工作，并具備基本的協(xié)作和溝通能力。
這種人才管理策略，以及對實(shí)務(wù)及團(tuán)隊(duì)精神的重視，提供了一個(gè)平等的工作機(jī)會(huì)，讓從基層工作開始、有動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)精神的人才能夠脫穎而出。這不僅提高了服務(wù)質(zhì)量，也塑造了一支既有實(shí)戰(zhàn)能力，又有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的員工隊(duì)伍。
然而，這并不表示麥當(dāng)勞排斥有才能的人。事實(shí)上，麥當(dāng)勞熱情歡迎新的畢業(yè)生，默默無聞的優(yōu)秀人才并將他們培養(yǎng)成所謂的“麥當(dāng)勞人”。他們鼓勵(lì)大學(xué)生在此打工，雖只是鐘點(diǎn)工，但這批人才收到了麥當(dāng)勞的高度重視和熏陶，甚至有一半的機(jī)會(huì)可成為未來的高層管理者。
一種以團(tuán)隊(duì)協(xié)作和實(shí)際操作能力為導(dǎo)向的人才管理策略，真正貫徹了以人為本的理念，也證明了成功并不需要人人都成為“天才”，而是通過實(shí)際行動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)，和團(tuán)隊(duì)一起協(xié)作，終究能夠在職業(yè)生涯中脫穎而出。這就是麥當(dāng)勞的人才觀：基層出發(fā)，實(shí)踐為王。
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