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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
麥當(dāng)勞如何保持95%的招聘成功率？在全球快餐市場(chǎng)，麥當(dāng)勞的存在無(wú)疑是一座舉足輕重的山。作為這個(gè)行業(yè)的佼佼者，麥當(dāng)勞的成功很大程度上歸功于其標(biāo)準(zhǔn)化的操作和管理。在這個(gè)體系中，不僅員工操作和規(guī)章制度是標(biāo)準(zhǔn)化的，其強(qiáng)大的人才選拔機(jī)制——STAR模式和OJE測(cè)評(píng)方法——也是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略的關(guān)鍵一環(huán)。
什么是STAR面試法？STAR面試法是一種結(jié)構(gòu)化的面試技術(shù)，旨在幫助面試官更加有效地評(píng)估申請(qǐng)人的能力和經(jīng)驗(yàn)。這種技術(shù)的名稱(chēng)代表著一種具體的策略：Situation（情境）、Task（任務(wù)）、Action（行動(dòng)）和Result（結(jié)果）。STAR法可以使面試官更好地了解申請(qǐng)人的行為模式，這是評(píng)估應(yīng)聘者是否適合工作的一個(gè)關(guān)鍵方面。
STAR面試法的步驟如下：
1、情境(Situation)：
面試官應(yīng)該詢(xún)問(wèn)申請(qǐng)人一個(gè)特定的情境或場(chǎng)景，例如他們?cè)?jīng)遇到過(guò)的挑戰(zhàn)或者是成功的經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)情境應(yīng)該具有代表性，以便面試官能夠更好地了解申請(qǐng)人的工作經(jīng)歷。
2、任務(wù)(Task)：
面試官應(yīng)該問(wèn)申請(qǐng)人他們?cè)谶@個(gè)情境中負(fù)責(zé)的具體任務(wù)是什么。這有助于面試官了解申請(qǐng)人的職責(zé)和角色，以及他們?nèi)绾卧诠ぷ髦袑?shí)現(xiàn)目標(biāo)。
3、行動(dòng)(Action)：
面試官應(yīng)該詢(xún)問(wèn)申請(qǐng)人他們?yōu)橥瓿扇蝿?wù)采取了哪些具體行動(dòng)。這有助于面試官了解申請(qǐng)人的思考方式和決策過(guò)程，以及他們?nèi)绾翁幚韽?fù)雜的情況。
4、結(jié)果（Result）：
面試官應(yīng)該詢(xún)問(wèn)申請(qǐng)人采取這些行動(dòng)后取得了什么結(jié)果。這有助于面試官了解申請(qǐng)人的績(jī)效和成就，以及他們的能力是否符合公司的要求。面試官可以問(wèn)一些類(lèi)似于“你的行動(dòng)取得了什么樣的結(jié)果？”或“你在這個(gè)任務(wù)中獲得了哪些成就？”的問(wèn)題。
麥當(dāng)勞在面試選才環(huán)節(jié)采用的第一種方法就是STAR模式。
通過(guò)考察應(yīng)聘者過(guò)去具體行為來(lái)預(yù)測(cè)他們未來(lái)可能的行為，從而對(duì)應(yīng)聘者的能力進(jìn)行測(cè)評(píng)。其中，“S”代表應(yīng)聘者所處的情境，”T”則表示應(yīng)聘者所負(fù)責(zé)的任務(wù)；”A”是指應(yīng)聘者所采取的行動(dòng)；”R”則是應(yīng)聘者行動(dòng)后的結(jié)果。這種方法以行為為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)以過(guò)去表現(xiàn)預(yù)測(cè)未來(lái)表現(xiàn)，深度探索應(yīng)聘者的行為模式是否符合職位要求。
另一種核心的選才方法是OJE測(cè)評(píng)法，即讓潛力應(yīng)聘者進(jìn)入真實(shí)工作環(huán)境，通過(guò)實(shí)踐來(lái)考驗(yàn)他們是否符合麥當(dāng)勞的要求。將應(yīng)聘者置于實(shí)際的工作環(huán)境中，評(píng)估他們的綜合表現(xiàn)，從而避免依賴(lài)于單純的面試反饋。這種站在實(shí)戰(zhàn)角度的考察方法，不僅提高了甄選的質(zhì)量，也讓管理者有充分的時(shí)間去全面深度地評(píng)估一個(gè)應(yīng)聘者。
麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化選擇人才的方式，確保了招聘過(guò)程的公平性，公正性以及精準(zhǔn)性。通過(guò)高效的行為面試和實(shí)時(shí)工作表現(xiàn)評(píng)估，麥當(dāng)勞能夠更準(zhǔn)確地識(shí)別并選拔出優(yōu)秀的應(yīng)聘者，并保持了驚人的95%的選材成功率。
以上就是麥當(dāng)勞如何保持95%的招聘成功率？的全部?jī)?nèi)容了，麥當(dāng)勞通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的招聘方法成功地建立了一個(gè)強(qiáng)大的員工隊(duì)伍，吸引并保留了大量?jī)?yōu)秀人才，從而在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持自己的優(yōu)勢(shì)地位。它提供了一個(gè)有力的案例，展示了明確的標(biāo)準(zhǔn)化選人策略如何為企業(yè)贏得人才優(yōu)勢(shì)。
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