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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
eHR系統(tǒng)實施前，如何調(diào)研？Y公司是一家股份制企業(yè)，經(jīng)過多年生產(chǎn)積累，公司生產(chǎn)與銷售能力在國內(nèi)同行業(yè)位居前列。公司現(xiàn)有員工2000余人，其中200多人具有大中專以上文化程度，各專業(yè)工程技術(shù)人員百余人。公司有多個生產(chǎn)車間，設(shè)備及配置國內(nèi)一流。近期企業(yè)改革中，企業(yè)決定先從人力資源管理入手做些嘗試。
公司CIO認為，人力資源的信息化管理是一項比較專業(yè)的工作，于是要求人力資源部主管信息工作的小王先做調(diào)查，擬個計劃。小王提出一個三步走的方法。
第一步：找尋管理中的問題
在第一個階段，公司通過使用各種方法，如資料收集、內(nèi)部訪談、調(diào)查問卷、外部分析來發(fā)現(xiàn)一些問題。
其實，目前公司中就存在許多人力資源管理的問題，如：崗位缺乏系統(tǒng)設(shè)計、薪酬管理不科學(xué)、缺乏系統(tǒng)化的績效管理體系、員工培訓(xùn)體系缺失、員工對公司缺乏認同感、員工隊伍缺乏凝聚力等。
通過這些內(nèi)容，基本可以了解要解決的問題在哪里。
第二步：e化梳理和提煉
梳理完這些問題后，有針對性地進入信息化咨詢。
在研究管理體系的基礎(chǔ)上，梳理企業(yè)的所有人力資源業(yè)務(wù)，提煉出eHR（人力資源信息化）總體需求及核心模塊，然后對每個核心模塊進行細化提煉，轉(zhuǎn)化為軟件的語言。最后，對各個模塊做集成點分析。完成了這些工作以后，便可開始eHR軟件選型。
第三步：eHR系統(tǒng)應(yīng)用
當軟件選定之后，進入軟件的實施階段。開展方案確定、系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)準備、系統(tǒng)測試、并行上線。
小王把計劃報給CIO。CIO認為小王的意見非常有道理，但與此同時，他也了解到在人力資源管理方面，市場上也有很多現(xiàn)成的應(yīng)用軟件，很多產(chǎn)品核心的人事、薪酬、績效模塊功能強大，并且有很強的可配置性，軟件靈活性也不錯。擴展其它模塊（招聘管理、培訓(xùn)管理等）和原模塊升級比較方便。
小王的計劃比較側(cè)重于第一步，在這一步上擬投入相當大。想要通過發(fā)現(xiàn)問題，予以針對性的解決。而市場上成熟的軟件，實際上已經(jīng)考慮和包含這些問題的提煉和處理，CIO也認為軟件足夠涵蓋一些特定問題。
要不要像小王提出的那樣“謹小慎微”呢？CIO還在考慮。
（1）從企業(yè)績效入手
這是典型的企業(yè)從業(yè)務(wù)管理選擇信息化的過程，人力資源部小王單純地從人力資源業(yè)務(wù)的角度，選擇一個eHR的軟件產(chǎn)品本無可厚非，問題是從企業(yè)管理的角度，企業(yè)某項業(yè)務(wù)實現(xiàn)信息化，最后都要上升到企業(yè)整體資源信息化這樣的高度。
（2）站在整體管理角度看問題
筆者認為，從信息化起步的角度看，小王從人力資源這個單一部門的角度，去做選擇軟件產(chǎn)品是無可非議的。在前幾年有很多ERP軟件還沒有包括人力資源系統(tǒng)，但是現(xiàn)在ERP的發(fā)展已經(jīng)很成熟，已經(jīng)考慮到包含針對人力資源部門的這些問題和一些基本流程，這些軟件也足夠涵蓋一些特定問題。
因此在選eHR系統(tǒng)的時候，CIO應(yīng)站在企業(yè)整體管理的角度看，因為管理是為整個企業(yè)服務(wù)，不是為某個部門服務(wù)。
企業(yè)是一個團隊，CIO作為企業(yè)的信息主管，不能從一個局部的角度去看問題，因為業(yè)務(wù)流程中，每個環(huán)節(jié)對整個系統(tǒng)的選擇和影響都是不一樣的，把一個整體割裂來看，每一個部門都會針對自己的業(yè)務(wù)情況需求選擇軟件，而CIO應(yīng)對這些需求整合，應(yīng)從整體的目標出發(fā)，選擇對企業(yè)整體管理最優(yōu)的信息化軟件，這種整體選擇的策略，和從局部做為基礎(chǔ)進行選擇的方法和邏輯是截然不同。
我們?nèi)绻凑招⊥醯淖龇ㄟx擇一類eHR軟件，公司有員工2000余人，各專業(yè)工程技術(shù)人員百余人，有多個生產(chǎn)車間，設(shè)備及配置國內(nèi)一流，并且企業(yè)一定還有其它系統(tǒng)，比如財務(wù)或業(yè)務(wù)系統(tǒng)等，未來企業(yè)一定要應(yīng)用ERP，實現(xiàn)整體信息化，這就導(dǎo)致必然要有一個eHR和ERP的鏈接及整合問題。
現(xiàn)在，社會分工越來越細，eHR系統(tǒng)廠商和ERP廠商在各自領(lǐng)域保持著領(lǐng)先、競爭優(yōu)勢，兩者的思維模式和側(cè)重點很不一樣。
有能力和實力做好eHR系統(tǒng)，不意味著就能做好ERP；有能力和實力做好ERP，也不意味著就能做好eHR。他們之間，只有在更好的eHR和更好的ERP之間建立接口通道，才能實現(xiàn)系統(tǒng)的整合。
對于企業(yè)CIO來講，站在企業(yè)信息管理的角度來看eHR管理軟件的過程，小王的做法是可以解決人力資源部門工作量的問題，提高人力資源部門的工作效率，但是，部門的效率最優(yōu)是否能使企業(yè)整體最優(yōu)，這是CIO重點考慮的事情。
（3）從企業(yè)績效開始
人力資源是企業(yè)的公共部門，應(yīng)當充分考慮到業(yè)務(wù)情況，再去做業(yè)務(wù)流程。在沒有使用信息手段的流程和使用信息手段的業(yè)務(wù)流程的邏輯是不一樣的，信息化是系統(tǒng)工程，過去很多企業(yè)的部門“信息化成功的案例”，比如“會計電算化”等，現(xiàn)在變成了“信息孤島”。
這種情形的出現(xiàn)，是由于企業(yè)內(nèi)部各部門單純考慮本部門應(yīng)用，而提出來的系統(tǒng)建設(shè)需求造成的。小王的做法是對信息化建設(shè)的認識不足，分散開發(fā)，最終造成企業(yè)整體信息難以共享的現(xiàn)狀，從而會導(dǎo)致“信息孤島“的出現(xiàn)。
因此筆者認為，應(yīng)該以CIO為主體，架構(gòu)一個信息化整體規(guī)劃，通過一個企業(yè)整體的信息系統(tǒng)來選擇各個職能部門的功能。
至于人力資源具體的應(yīng)用，小王可以根據(jù)調(diào)查等得出的結(jié)論，做具體的要求。如今企業(yè)的信息化系統(tǒng)軟件的可配置性、靈活性都很強，在擴展其它模塊上，如：招聘管理、培訓(xùn)管理等，升級起來也很方便，人力資源部可以根據(jù)自己的需要，改善產(chǎn)品或者改善管理，使之更加與人力資源部門的管理相適應(yīng)。
