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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
未來(lái)的人力資源管理系統(tǒng)是什么樣的？你知道人力資源管理系統(tǒng)是什么樣的嗎？人力資源管理系統(tǒng)已不是新鮮詞匯，它已默默無(wú)聞的在中國(guó)存在了20余年。但企業(yè)的普及率還是迷之低谷。談到原因：HR們抱怨，傳統(tǒng)人力資源軟件太貴、太難用，太繁瑣；傳統(tǒng)的人力資源系統(tǒng)廠商抱怨，國(guó)內(nèi)人力資源工作流程標(biāo)準(zhǔn)化低無(wú)法統(tǒng)一。大家還記得，微軟當(dāng)年開(kāi)發(fā)出windows系統(tǒng)嗎？在那個(gè)網(wǎng)速追不上蝸牛的年代，用戶們擠破了頭要去網(wǎng)上沖浪，為建設(shè)“地球村”填薪加火。當(dāng)時(shí)的windows只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以輕松應(yīng)用，實(shí)在是太容易上手了。抱著“讓傻子都快樂(lè)”的心態(tài)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，肯定可以開(kāi)發(fā)出好產(chǎn)品。所以，未來(lái)的人力資源管理系統(tǒng)應(yīng)該是主要即用化、移動(dòng)化、員工核心化、社交化、多中心化、智能化的。
1.即用化
所謂即用化，就是操作簡(jiǎn)單，不用學(xué)習(xí)，人力資源工作者經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的摸索即可上手操作。人力資源管理很多工作是單純操作性的，不同行業(yè)、不同企業(yè)之間有很多共性，操作可以通過(guò)摸索嘗試，根本不用專(zhuān)門(mén)的學(xué)習(xí)甚至培訓(xùn)。
HR就希望方便，易用，不希望學(xué)習(xí)，不希望改變習(xí)慣（這是非常正常的要求）。傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)軟件需要較長(zhǎng)時(shí)間實(shí)施，打著要傳播管理理念、規(guī)范業(yè)務(wù)流程的口號(hào)，強(qiáng)迫HR改變?cè)械墓ぷ髁?xí)慣和流程，甚至要認(rèn)真學(xué)習(xí)軟件中的套賬設(shè)置、操作方法等，都是很落后的軟件設(shè)計(jì)思路了。
2.移動(dòng)化
現(xiàn)在已經(jīng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人力資源管理系統(tǒng)移動(dòng)化毋庸置疑。傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)廠商賣(mài)給企業(yè)的軟件號(hào)稱(chēng)是一套系統(tǒng)，這樣會(huì)感覺(jué)產(chǎn)品高大上，容易賣(mài)個(gè)高價(jià)錢(qián)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，原來(lái)高大上的系統(tǒng)逐漸演化為小家碧玉的APP或者是綁定在某應(yīng)用上的一個(gè)功能，方便、高效、簡(jiǎn)單、易用，就像人力資源管理系統(tǒng)化繭為蝶，插上了輕巧、美麗的翅膀。通過(guò)移動(dòng)端，人力資源管理系統(tǒng)將所有員工鏈接到一起，員工走到哪里都可以隨時(shí)隨地提出業(yè)務(wù)需求，遠(yuǎn)程辦理各項(xiàng)人事業(yè)務(wù)，各級(jí)管理人員可以及時(shí)審批相關(guān)事務(wù)，真正可以大幅度提高工作效率，節(jié)省開(kāi)支。
3.員工為核心
以前人力資源管理系統(tǒng)是HR和管理人員的管理工具，既然是管理工具，那么員工自然沒(méi)有意愿來(lái)此被管理，甚至故意忽略軟件的存在。一個(gè)笨拙無(wú)趣的管理工具不會(huì)被員工喜歡。人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路必須做出重大調(diào)整，變管理員工為服務(wù)員工，一切以員工為核心。
以員工為核心首先是實(shí)現(xiàn)所有人事工作員工都可以自助完成。例如，入職手續(xù)、合同簽訂、收入證明、在職證明等等相關(guān)工作（當(dāng)然不限于此）。第二是讓員工愛(ài)用。只有員工愛(ài)用、員工常用、員工都用才可能是一個(gè)好產(chǎn)品。
以員工為核心，不是不要管理，“管理”與“員工愛(ài)用”并不矛盾，而是有機(jī)結(jié)合，就像銅錢(qián)，外圓內(nèi)方一個(gè)道理。外圓就是指員工愛(ài)用，內(nèi)方就指蘊(yùn)含管理功能。
4.社交化
傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)僅僅局限于人力資源業(yè)務(wù)，枯燥乏味，應(yīng)用頻次低，很容易被人們遺忘，除了偶爾看看工資條請(qǐng)請(qǐng)假以外，沒(méi)有人再愿意去登陸。人力資源管理系統(tǒng)的移動(dòng)化為企業(yè)內(nèi)部社交提供了可能?，F(xiàn)在很多企業(yè)需要溝通平臺(tái)，但苦于沒(méi)有適合的產(chǎn)品，只能使用微信、QQ等社交工具。雖然這些社交工具具有很好的便利性，但是缺乏企業(yè)屬性，在信息保密、信息存儲(chǔ)、嚴(yán)肅性等諸多方面存在不足。人力資源管理系統(tǒng)會(huì)存儲(chǔ)全部員工通訊錄，這是開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部溝通天生的有利條件。
企業(yè)內(nèi)部溝通，更多的是基于工作內(nèi)容而開(kāi)展，工作范圍不局限于部門(mén)，甚至不局限于企業(yè)內(nèi)部，未來(lái)基于業(yè)務(wù)的跨組織溝通將是常態(tài)。人力資源管理系統(tǒng)將順應(yīng)組織無(wú)邊界的發(fā)展趨勢(shì)，成為無(wú)邊界組織順暢的溝通工具和平臺(tái)。
5.多中心化
傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)模塊設(shè)置及業(yè)務(wù)流程建設(shè)均基于組織結(jié)構(gòu)，也正是固化的組織結(jié)構(gòu)限制了人力資源管理系統(tǒng)的發(fā)展思路。未來(lái)組織去中心化趨勢(shì)明顯，人力資源管理系統(tǒng)必然要適應(yīng)組織去中心、多中心的發(fā)展方向。
去中心是組織變化趨勢(shì)，多中心是組織某個(gè)階段的結(jié)構(gòu)狀態(tài)。多中心有六種形式，第一是企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展，組織層級(jí)越來(lái)越多，每一層就至少有一個(gè)中心；第二是企業(yè)多分支機(jī)構(gòu)發(fā)展，各分支機(jī)構(gòu)獨(dú)立管理運(yùn)作，每個(gè)分支機(jī)構(gòu)就是一個(gè)中心；第三是組織內(nèi)部成立項(xiàng)目制臨時(shí)組織，在一定時(shí)期內(nèi)具有明顯組織形態(tài)，任務(wù)完成后自動(dòng)消失；第四種是組織內(nèi)部存在的社團(tuán)組織，開(kāi)展各種公益活動(dòng)；第五種是組織內(nèi)部存在的非正式組織，這種組織未經(jīng)公司任命，靠個(gè)人影響力存在；第六種是前五種組織邊界泛化，加入了組織周邊與業(yè)務(wù)相關(guān)或不相關(guān)的人員，例如，公司的社團(tuán)加入了員工的親屬，或者公司技術(shù)研發(fā)中心加入了外部專(zhuān)家顧問(wèn)。人力資源管理系統(tǒng)必須突破傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)影響，構(gòu)建適應(yīng)以上六種組織形式管理需要，才是符合時(shí)代發(fā)展。
6.智能化
智能化即利用企業(yè)數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、企業(yè)員工行為數(shù)據(jù)、行業(yè)員工行為數(shù)據(jù)，自動(dòng)構(gòu)建出供決策參考的可行方案，大幅度提高管理和決策效率。傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)發(fā)展20年，更多強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品要滿足用戶“定制化需求”，所以目前整個(gè)行業(yè)產(chǎn)品定制化有余智能化不足。
人力資源管理系統(tǒng)將在智能化方面有長(zhǎng)足的發(fā)展，應(yīng)用體驗(yàn)將大幅度提升。智能化主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一、依據(jù)同行標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)歷史數(shù)據(jù)，自動(dòng)對(duì)組織目前人力資源管理水平進(jìn)行診斷，對(duì)未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警，對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)。第二、人力資源管理決策更多地由系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)和完成，需要由人做出決策的系統(tǒng)則提供可行方案做參考。第三、為員工（包括管理人員）提供的各種服務(wù)和咨詢將由虛擬人物完成，服務(wù)態(tài)度和水平將高于真人服務(wù)。
