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企業(yè)當(dāng)前和持久的成功,都取決于是否擁有足夠多的領(lǐng)導(dǎo)人才,而且需要不斷培養(yǎng)和發(fā)展組織內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)力。
對于HR來說,人力資源所有工作都是圍繞人來展開,因此HR的領(lǐng)導(dǎo)力是非常重要的。
什么是領(lǐng)導(dǎo)力?
德魯克認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)力是把握組織的使命及動員人們圍繞這個使命奮斗的一種能力,它是有關(guān)怎樣做人的藝術(shù),而不是怎樣做事的藝術(shù)。
領(lǐng)導(dǎo)力,首先是一種心智模式(比如境界、胸懷),其次是激發(fā)團(tuán)隊成員的熱情、共同完成明確目標(biāo)的能力。
并非只有頂著經(jīng)理頭銜的領(lǐng)導(dǎo)才需要具備領(lǐng)導(dǎo)力,領(lǐng)導(dǎo)能力可以通過日常工作與生活經(jīng)驗培養(yǎng)積累而得。目的是讓每個人都是主動者,是他自己的領(lǐng)導(dǎo)。
什么不是領(lǐng)導(dǎo)力?
1.領(lǐng)導(dǎo)力不是成功學(xué)
成功學(xué)更多是把外部的因素拋開,既不談組織權(quán)威,也不談社會影響,只強(qiáng)調(diào)個人的思考角度。甚至說犧牲各方面的東西,這些東西也許可以帶來一部分影響力,但是并不全面。
事實上,假如HR并不懂得專業(yè)的知識,并不知道如何解決問題,并不知道哪個方向能獲得客戶認(rèn)可,那么盲目地強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力,強(qiáng)迫所有人都聽從,本身就是不現(xiàn)實的。
2.領(lǐng)導(dǎo)力不是忽悠
這點是說,如果HR在短時間內(nèi)沒有影響別人收益的能力,則可以通過專業(yè)的表現(xiàn)來獲得對方的信賴,從而獲得領(lǐng)導(dǎo)力。
比如說我是一家創(chuàng)業(yè)公司的負(fù)責(zé)人,我并不確定公司未來是否能一定上市,但我希望告訴團(tuán)隊的是:我有一塊餅,我愿意分給你一塊,和團(tuán)隊一起去拼博這樣的概率,這也是可以的。
但是領(lǐng)導(dǎo)力絕不是忽悠,不是告訴團(tuán)隊:本來一個目標(biāo)是不能實現(xiàn)的,而通過忽悠就能實現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)力最重要的是真誠,當(dāng)一個人忽悠能力很強(qiáng)的時候,那就不是領(lǐng)導(dǎo)力。
因為領(lǐng)導(dǎo)力需要時間來沉淀,你可以忽悠別人一次,但不能一直忽悠別人。從長遠(yuǎn)的角度來看,忽悠別人并不會增加你的領(lǐng)導(dǎo)力,反而會削弱你的領(lǐng)導(dǎo)力。
3.領(lǐng)導(dǎo)力不是狐假虎威
你可能遇到過,有人這樣問你:
“老板說的事情難道你不去推嗎?”
“這是你領(lǐng)導(dǎo)說的,你不做嗎?”
而并不是領(lǐng)導(dǎo)力。
多數(shù)員工工作關(guān)注的都是個人利益如何實現(xiàn),但老板給他的事情推動了,老板只認(rèn)可他的功勞,于你有什么好處呢?
領(lǐng)導(dǎo)力不是狐假虎威。借助別人的領(lǐng)導(dǎo)力只是一時,但是這并不代表自己身上有了領(lǐng)導(dǎo)力,最終的價值也不能承載在自己身上。
培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的四種方法
▏01理解情境、凝聚共識
領(lǐng)導(dǎo)力不會憑空產(chǎn)生,必須植根于具體情境中。
一個高官在體制內(nèi)可能富有領(lǐng)導(dǎo)力,在體制外可能魅力全無。生物學(xué)博士在科研領(lǐng)域可能具有領(lǐng)導(dǎo)力,但是在汽車修理的時候,可能只能干點力氣活。
所以領(lǐng)導(dǎo)力的前提就是情境。
再舉個例子,比如煙草行業(yè)發(fā)展并不是靠某人的領(lǐng)導(dǎo)力,靠的其實是商家壟斷的牌照,你需要的是把牌照守住并經(jīng)營好,而不是去提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力。
但如果HR在一家創(chuàng)業(yè)公司,既沒有人,又沒有很好的職位,也沒有一個很好的個人品牌,更沒有很好的薪酬,但還要去招到最好的人,靠的是什么?
靠的就是領(lǐng)導(dǎo)力。每一位招聘的HR,都非常需要領(lǐng)導(dǎo)力。
一位擁有領(lǐng)導(dǎo)力的HR會真誠地告訴候選人,他對這個行業(yè)有什么了解;如果我們身處這個行業(yè)的發(fā)展期當(dāng)中,能獲得哪些行業(yè)福利;還會幫候選人做橫向?qū)Ρ龋皇歉嬖VTA市場中只有我在找人,別人不在找人,而是反過來,告訴候選人面對國企、面對私企、面對外企,甚至面對事業(yè)單位,我們崗位的優(yōu)勢和劣勢在哪里。
一位具有領(lǐng)導(dǎo)力的HR知道:我找的并不是短期內(nèi)被自己忽悠的人來一起工作,而是同路人。同路人能夠知道路在哪里,能一起承擔(dān)責(zé)任,面對不確定性的風(fēng)險。同時我們也能告訴別人這條路走下去會有什么樣好的回報。
對于如何凝聚共識,這里先來說一個案例。
去年,有一家做設(shè)計的公司高管提出疑問:老板是個技術(shù)大牛,公司一直發(fā)展得很好,現(xiàn)在公司每年凈利潤3000多萬,日子過得很滋潤,但團(tuán)隊沒有了激情,這時他該怎么辦?
實際上,導(dǎo)致這個問題出現(xiàn)的原因是:技術(shù)出身的老板都不太會畫餅。
很多人認(rèn)為畫餅是壞事,實際上并不是。
餅在某種程度上代表著未來的樣子,如果公司是沒有未來的樣子,這樣的公司是沒有生命力的。比如說一家公司的老板經(jīng)常不在公司,那么讓這家公司的員工拿所有的精力投入工作是不現(xiàn)實的。
什么是共識?共識就是對未來的一致性理解。比如說我們明年的營收的增長一倍,這就是一個共識。共識并不是百分百確定,但是沒有共識,沒有比較,沒有未來,大家留在這里干嘛?
所以對于這個高管怎么去解決這個團(tuán)隊管理上的問題,其實最簡單的方法就是組織公司核心人員開一次較長時間的會議,畫出一張餅來。這張餅,參會的人都相信,這就是一張真的餅。大家圍著這張餅去努力,就算最終沒有達(dá)到100%,但能做到80%也很不錯。
如果沒有這張餅,員工心里都不知道未來自己要去向何方,也不知道自己付出這么多能得到什么回報,這就是一個死氣沉沉的公司。
所以,如果HR不了解這個公司,不了解這個行業(yè),那么很可能是沒有任何領(lǐng)導(dǎo)力的。只有管理者與組織取得共識,管理者領(lǐng)導(dǎo)力才能獲得組織權(quán)威的背書,只有管理者和員工取得共識,領(lǐng)導(dǎo)者的組織權(quán)威才得到承認(rèn)。無情境無領(lǐng)導(dǎo),無共識不領(lǐng)導(dǎo)。
▏02持續(xù)學(xué)習(xí)、打造專業(yè)
剛?cè)胄械臅r候,知識還是比較好學(xué)的,學(xué)得也會比較快,一方面有領(lǐng)導(dǎo)來帶,另一方面,相對來說中低層崗位需要的知識不難,學(xué)會了就能上手。
但到了中高層之后,學(xué)知識就得靠自覺還有天賦了,如果HR學(xué)東西很慢或者壓根不去學(xué)東西的話,是沒有辦法帶團(tuán)隊的。比如,當(dāng)別人碰到困難的時候,大家仰望著你,希望你去求答案的時候,假如你沒有答案,你是無領(lǐng)導(dǎo)力可言的。
所以HR要持續(xù)學(xué)習(xí),打造專業(yè)。
如果HR不懂自己所在的行業(yè),也不懂自己所從事的專業(yè)工作,那是非??膳碌?。比如你在制造型企業(yè),你不了解公司的業(yè)務(wù)流程,不了解哪些崗位重要,哪些不重要,也不了解他們是如何操作的。在這種情況下,假如你去生產(chǎn)線上說幾句話,可能都會被打出來!
HR起碼要把公司的核心的價值鏈有哪幾個環(huán)搞清楚,比方說:采購環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、質(zhì)量環(huán)節(jié)、營銷環(huán)節(jié)、市場環(huán)境、銷售環(huán)節(jié),哪個環(huán)節(jié)在真正創(chuàng)造價值?你要非常清楚。
要知道,任何一家公司的真實情況下,都有一個28原則,就是絕大多數(shù)的工作其實并沒有產(chǎn)生很多價值,真正產(chǎn)生價值的是很核心的一部分工作,而這掌握在極少數(shù)的人手里。
要是跟HR跟別的團(tuán)隊一視同仁,那么很可能就是工作沒有重點。
每個人的發(fā)展,并不是將100份資源投到100個事情上,把所有都做好,而是把自己80%的資源,投入到20%的真正影響行業(yè)競爭力的地方上,使得自己能在行業(yè)內(nèi)持續(xù)地做好。
我們要通過持續(xù)學(xué)習(xí)來達(dá)到專業(yè)的程度。如果你去深入了解自己的行業(yè),了解自己的公司,你說話自然是有話語權(quán)的。
▏03平衡利益、贏得尊重
這是非常重要的一點。
小聰明人大家都見過很多了,但小聰明的人都不會有領(lǐng)導(dǎo)力,因為小聰明的人太在乎眼前的利益了,比如說采購人員又想掙公司的高薪,又想掙回扣,或者想安排一些自己的親屬進(jìn)公司,這種情況下,TA是擺不清楚自己的位置的,TA只會利用所有的東西來給自己獲利,這樣的人是永遠(yuǎn)不會有領(lǐng)導(dǎo)力的。
當(dāng)你能平衡利益,你一定要找到能夠平衡利益的人,大家一起來協(xié)作。否則,一切都像是博弈論,自己獲利別人受害,或者自己受害別人獲利。
管理者在處理利益矛盾的時候需要秉承兩個原則:
一是公平。對上司、對平級、對下屬的利益分配,要有一個客觀的角度和穩(wěn)定可預(yù)期的風(fēng)格。大家都不是圣人,不是說不能自私,是在自私的時候知道自己是舍棄了什么,又能換來什么,這才有理性的自利,而非短視的貪婪。
另外要穩(wěn)定,穩(wěn)定才可預(yù)期,個人品牌豎起來難,倒下去容易,不需要太高調(diào),關(guān)鍵是可以預(yù)期的。
二是犧牲。犧牲不是白白犧牲,而是權(quán)衡利弊之后,不圍困于存量,選擇面向增量,不糾結(jié)短期利益,尋求長期的超額收益。最常見的一種犧牲就是花時間和精力了解上司、同事、下屬的需求,了解才能理解,理解才有信任。
當(dāng)你在利益分配時作出一定的犧牲后,一面旗幟就已經(jīng)樹立起來,即代表你有更大的目標(biāo),也代表你有信心去實現(xiàn)它。
作為HR,如果你什么都不愿意,什么都想要,什么都不愿意放,是很難有領(lǐng)導(dǎo)力的。
▏04創(chuàng)新突破、引領(lǐng)超越
我又懂行,我又愿意犧牲自己利益,公司又認(rèn)可我。是不是我有了一個很好的領(lǐng)導(dǎo)力?
不一定!
為什么?
因為所有人都需要更先進(jìn)的管理方式,我們要更高效地去創(chuàng)造價值,如果不會創(chuàng)新,只會工作,那就只是一個員工。
比如挖礦的人,哪怕一天24小時不休息,不停地挖礦,也成為不了煤老板。只有能夠創(chuàng)新性地組合資源,才能帶來更好的績效。但HR普遍都有三個保守,它們分別是:
過去怎么做,我怎么做。
前任怎么做,我就怎么做。
領(lǐng)導(dǎo)叫我怎么做,我就怎么做。
這樣的HR,是很難具備領(lǐng)導(dǎo)力的,因為不去創(chuàng)新,就創(chuàng)造不了價值。
對于創(chuàng)新來說,勇氣比智慧更重要,拿出勇氣設(shè)定新目標(biāo),選用新方法,投入新資源,最終承擔(dān)全部責(zé)任。在技術(shù)飛速發(fā)展的今天,這種試錯的勇氣正在越來越重要。這也是很多創(chuàng)新型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力比管理能力更重要的原因。
創(chuàng)新和勇氣再進(jìn)一步延伸就是授權(quán),如果我們的團(tuán)隊是由一群正直、懂行、靠譜的人組成,我們唯一需要的就是互相信賴、互相支持、互相成就。
阻礙領(lǐng)導(dǎo)力提升的8個壞習(xí)慣
1.畫蛇添足,增加過多的價值
很多領(lǐng)導(dǎo)者的姿態(tài),決定了他在每次討論中,都想完全發(fā)表自己的意見,也就是會情不自禁地修改同事或下屬已經(jīng)非常成熟的想法。
他們很難做到耐心傾聽他人,即使要聽,也會事先聲明“你說的我都知道”或“我知道有種更好的方法”等等。
這種習(xí)慣的危害就在于,雖然他的反饋可能對某些想法加以完善,但卻會導(dǎo)致其他同事和下屬的積極性、承諾和責(zé)任感都逐步下降。仔細(xì)想想,這對你的領(lǐng)導(dǎo)力會是好事嗎?
2.習(xí)慣作評判
那些習(xí)慣于評判和給他人打分的領(lǐng)導(dǎo)者,總是會以自己的標(biāo)準(zhǔn)作為通用標(biāo)準(zhǔn)。記?。?strong>評判別人會把別人推開,限制我們成功的機(jī)會。
除了你自己,不要把你的世界觀強(qiáng)加給別人。因為我們每個人都是獨一無二的,真實的存在。對我們有用的,不一定對別人也適用。
給大家的建議是:收到信息,不要隨意評價,把關(guān)注點放在“解決問題”上面。
3.習(xí)慣以“不”、“但是”或“然而”作為開場白
很多領(lǐng)導(dǎo)者都有這個習(xí)慣,可怕的是,其中絕大多數(shù)人根本沒意識到自己有這個習(xí)慣。
但只要你留心觀察,就會發(fā)現(xiàn)他們是如何利用這些詞匯,來獲取或鞏固自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威;而人們對這些詞,其實是有著強(qiáng)烈的抵觸情緒。當(dāng)然,這種情緒可能是有意識,也可能是無意識的。
以“不”、“但是”或“然而”開頭,就意味著我們在否定對方所說的話,否定對方的認(rèn)知和世界觀。我們在他們往外推的同時,還向他們傳遞了一個信息:你錯了,我比你更懂。
這些詞,常常是我們的討論陷入僵局的關(guān)鍵所在。
4.喜歡否定別人,或者說“我來解釋一下為什么那樣做不行”
通常情況下,領(lǐng)導(dǎo)者的這種表達(dá)都是無意識、習(xí)慣性的行為。但正是這樣的行為,在破壞著你的領(lǐng)導(dǎo)力。明明出發(fā)點是想幫助別人,但卻給了對方徹頭徹尾的否定。
5.沒有及時表達(dá)認(rèn)可
領(lǐng)導(dǎo)者可能因為種種原因,沒有及時對他人表達(dá)認(rèn)可。這會引起你的同伴,尤其是下屬,產(chǎn)生很多種猜測,是不被關(guān)注嗎?還是不被認(rèn)可?或者我不夠優(yōu)秀?等等。
6.爭得不相稱的好評
高估自己對成功的貢獻(xiàn),是很多領(lǐng)導(dǎo)者都會犯的錯誤。若你的團(tuán)隊里,再有一些習(xí)慣溜須拍馬的下屬,那你的自我認(rèn)知一定會比實際高出很多。
為幫助領(lǐng)導(dǎo)者意識到這個問題,建議你:列出在某一天中,你所獲得的所有稱贊,然后再逐項檢查,看看自己是否真的值得這些贊譽。
7.流露個人偏好
對領(lǐng)導(dǎo)者而言,過度流露自己的個人偏好,會影響團(tuán)隊的行為。尤其是你的下屬,自然會去投其所好。所以,建議領(lǐng)導(dǎo)者們在工作場合,盡量保持更多的客觀和中立,將個人的喜好剝離出來。
8.過分在意“我”
這可能是我們長期習(xí)慣性行為的改良之路上,最難以逾越的障礙。領(lǐng)導(dǎo)者若能放下自我、放下虛榮、放下自我得失、放下我們對別人評價的擔(dān)心和執(zhí)念,就能真正地把注意力轉(zhuǎn)移到事件和其他人身上,你會發(fā)現(xiàn)一個完全不同的世界。