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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
績效改進(jìn)計劃（Performance Improvement Plan，簡稱PIP）是企業(yè)在人力資源管理中常見的工具，旨在幫助員工提升表現(xiàn)并解決工作中的問題。很多企業(yè)會將PIP視為“末位淘汰”的前奏，但實際上，真正有效的績效改進(jìn)計劃更像是一次機(jī)會，既能幫助員工重新找回狀態(tài)，也能為企業(yè)挽回人才。但如何制定一份讓員工主動參與并提升的PIP？
第一步：明確問題，設(shè)立具體目標(biāo)
在啟動PIP之前，HR和部門負(fù)責(zé)人首先需要清楚：這個計劃的重點是解決問題，而不是批評員工。因此，第一步是通過坦誠溝通，明確績效上的差距和改進(jìn)方向。
以事實為依據(jù)，避免主觀評判
在與員工討論時，HR必須基于具體數(shù)據(jù)來說明當(dāng)前表現(xiàn)的問題。例如：“在過去三個月中，你的銷售額比團(tuán)隊平均值低了25%，且目標(biāo)達(dá)成率僅為60%?！边@些數(shù)據(jù)帶有客觀性，而不是情緒化評價，比如“感覺你不太努力”。設(shè)立具體、可量化的目標(biāo)
模糊的目標(biāo)只會讓員工迷茫，無從下手。例如，把“請?zhí)岣咝省备臑椤懊恐芡瓿?個高質(zhì)量客戶提案”，讓員工清楚自己需要達(dá)成什么標(biāo)準(zhǔn)。問清困難，找原因
有些績效問題的背后可能是流程不暢、崗位匹配度差，甚至員工狀態(tài)低迷。如果能夠幫助員工挖掘原因，解決根本問題，計劃的成功率會大幅提高。
第二步：制定行動計劃，設(shè)定里程碑
績效改進(jìn)不是一味地要求，而是一種“指導(dǎo)+賦能”的過程。在這個階段，HR需要與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)以及員工共同制定具體的行動計劃，并分解出明確的時間線與里程碑目標(biāo)。
制定責(zé)任清單
行動計劃既要包含員工需要完成的任務(wù)，也可加入領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊提供的支持。例如，針對“提升銷售額”的問題，計劃中可以明確：員工每周需要做3次客戶回訪；領(lǐng)導(dǎo)提供1次銷售技巧培訓(xùn)，并協(xié)助解決疑難客戶問題。設(shè)定里程碑，階段性檢測結(jié)果
如果PIP設(shè)定的期限為三個月，確保每個月都有具體的成果檢測。例如第一個月的目標(biāo)可以是達(dá)成75%的任務(wù)完成率，第二個月提升至90%。通過階段性的反饋，可以幫助員工及時調(diào)整努力方向。加入“激勵機(jī)制”
績效改進(jìn)計劃需要鼓勵和支持，而非單純的壓力。如果員工在某個階段表現(xiàn)優(yōu)異，可以考慮嘉獎，例如增加成長機(jī)會（推薦參加培訓(xùn)）、公開肯定表現(xiàn)等，增強(qiáng)信心和動力。
第三步：反饋與支持，促使主動提升
許多PIP失敗的原因在于，計劃啟動后并沒有后續(xù)跟蹤，最終演變?yōu)橐环菁冃问降摹案嬷募?。為了避免這種情況，HR和管理者需要在整個周期中持續(xù)與員工跟進(jìn)。
定期反饋，強(qiáng)調(diào)改善方向
每周或每兩周召開一次進(jìn)度會議，給員工明確的反饋。如果員工有進(jìn)步，一定要當(dāng)面肯定；如果某方面仍有不足，盡量用指導(dǎo)性的語言幫助其優(yōu)化。比如說：“這次提案結(jié)構(gòu)很清晰，但客戶需求的深度挖掘還可以強(qiáng)化，下次可以提前做好調(diào)研?！?/span>提供資源支持
有些員工的改進(jìn)需要外部資源的支持，例如培訓(xùn)課程、工具資源或?qū)熭o導(dǎo)。確保這些資源到位，并且持續(xù)跟蹤員工是否已正確使用。改善互動，建立信任關(guān)系
對許多員工來說，PIP可能是一個帶有壓力的過程，因此企業(yè)需要幫助員工感受到改進(jìn)的價值，而不是被動的“等著被淘汰”。HR可以通過不定期溝通，了解員工心理狀態(tài)，傾聽對計劃的反饋，并調(diào)整優(yōu)化。
績效改進(jìn)計劃并不等同于“最后通牒”，它更多是一種雙向賦能的工具。對于HR和領(lǐng)導(dǎo)者而言，積極推進(jìn)PIP的本質(zhì)，是為了幫助員工找到正確方向；而對于員工而言，這是一個重新證明自己、提升技能的機(jī)會。
通過明確問題與目標(biāo)、制定行動計劃、持續(xù)反饋和支持，一個看似簡單的PIP可以轉(zhuǎn)變成員工成長的催化劑。在實施的過程中，HR和管理者需要傳遞一個信號：企業(yè)希望看到員工成功，而不是失敗。正如一句管理學(xué)名言：“偉大的團(tuán)隊總能挖掘潛力，而不是埋沒它。”績效改進(jìn)是一種藝術(shù)，掌握好的方法，你會看到許多原本瀕臨績效紅線的員工逐漸找到自己的舞臺，并主動邁向更好的表現(xiàn)。
