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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
如今社會(huì)正同時(shí)經(jīng)歷著疫情帶來(lái)的生活習(xí)慣變革，以及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)帶來(lái)的行業(yè)變革，雙重洗禮下，零售行業(yè)也正在被重塑。這是一次線上線下銷售的融合，線下零售逐漸數(shù)字化、平臺(tái)化，線上服務(wù)逐漸注重客戶體驗(yàn)與交互。而傳統(tǒng)的零售業(yè)人力資源管理已經(jīng)不足以響應(yīng)當(dāng)今行業(yè)模式的調(diào)整速度，啟用數(shù)字化的人事系統(tǒng)迫在眉睫。那么，對(duì)于零售業(yè)來(lái)說(shuō)，使用人事系統(tǒng)的好處有哪些方面呢？
1.全方位“員工流程化管理”應(yīng)對(duì)零售業(yè)的“高流動(dòng)率”
門店服務(wù)人員是零售行業(yè)中占比最大的群體，他們有很高的流動(dòng)率，中國(guó)零售企業(yè)每年基層人員的流失率超過(guò)50%，其中，促銷人員的流動(dòng)率最高，平均工作時(shí)間僅2至3個(gè)月。頻繁的入職、離職，為HR們帶來(lái)巨大的工作量，同時(shí)也產(chǎn)生大量的管理文件。除了外部的人員流動(dòng)，公司內(nèi)部也存在著人員變動(dòng)。零售行業(yè)有季節(jié)性繁忙的特點(diǎn)，面臨頻繁的門店人員調(diào)動(dòng)、雇傭兼職工、臨時(shí)工等情況，為人員的監(jiān)控、信息匯總等增加了難度。
人事系統(tǒng)通過(guò)對(duì)員工全生命周期管理，輕松解決上述問(wèn)題。系統(tǒng)對(duì)員工從入職到離職的全周期進(jìn)行流程化處理，包括入職資料填寫(xiě)、離職申請(qǐng)等等。同時(shí)將個(gè)人信息錄入模塊向員工開(kāi)放，由員工自行錄入與維護(hù)，減輕HR的工作量。
同時(shí)，人事管理系統(tǒng)支持一人兼多崗的管理，可將兼職人員、編內(nèi)人員等自定義分類管理。系統(tǒng)記錄員工所有的異動(dòng)信息，并自動(dòng)生成360°員工檔案。
2.靈活的“排班和考勤管理”應(yīng)對(duì)零售業(yè)的“周期變化”
零售門店面臨淡旺季，所在的商場(chǎng)、促銷活動(dòng)周期不定，且員工本身的休假意愿、員工合作搭檔關(guān)系等產(chǎn)生的工作時(shí)間變更，諸多影響排班的因素紛至沓來(lái)，對(duì)門店考勤信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、排班的靈活性、管理顆粒度的細(xì)化等提出了很高的要求。再者，由于門店服務(wù)人員數(shù)量眾多，考勤產(chǎn)生的信息之多，HR難以用傳統(tǒng)的管理方式及時(shí)匯總和反饋。
人事系統(tǒng)可形成自動(dòng)生成靈活化的排班方案，不同門店可實(shí)現(xiàn)管理方案自定義。根據(jù)淡旺季、促銷活動(dòng)等產(chǎn)生的客流變化生成合理且公平的排班方案，支持異常處理及請(qǐng)假、出差、加班、調(diào)休、申訴等考勤審批流程，并可自動(dòng)調(diào)整排班方案，保證門店的正常運(yùn)營(yíng)。
人事系統(tǒng)的移動(dòng)端的打卡考勤可降低考勤的人工和設(shè)備成本。且人事系統(tǒng)自動(dòng)生成的考勤報(bào)表可實(shí)時(shí)監(jiān)控員工的考勤信息，更高效地實(shí)現(xiàn)考勤反饋。
3.精準(zhǔn)的“人才識(shí)別和培養(yǎng)”應(yīng)對(duì)零售業(yè)的“創(chuàng)新形勢(shì)”
疫情催化的互聯(lián)網(wǎng)+門店混合式零售模式，使零售業(yè)公司面臨著電商及傳統(tǒng)銷售行業(yè)的雙重人才競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)需迅速調(diào)整人才戰(zhàn)略。但目前一線門店服務(wù)人員、電商客服、售后等人員專業(yè)水平參差不齊，學(xué)歷水平存在差異，統(tǒng)一化培訓(xùn)存在較大困難。需在招聘過(guò)程中快速識(shí)別跨界人才，在培訓(xùn)過(guò)程中培養(yǎng)員工的綜合能力，薪資部分通過(guò)合理的績(jī)效激勵(lì)制度留住關(guān)鍵人才。
人事系統(tǒng)打造內(nèi)外部人才庫(kù)，內(nèi)部人才庫(kù)記錄了公司員工360°信息，若需要對(duì)崗位進(jìn)行變更或升級(jí)，系統(tǒng)可進(jìn)行內(nèi)部人才匹配，篩選出最合適的人才。而外部人才庫(kù)記錄著招聘環(huán)節(jié)淘汰的候選人等的信息，通過(guò)外部匹配，可使用最少的成本實(shí)現(xiàn)人才選用。
人事系統(tǒng)提供的線上培訓(xùn)不僅可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化培訓(xùn)、實(shí)時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容、可供反復(fù)查看的功能，還可自定義考核內(nèi)容和機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人才與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí)，為測(cè)評(píng)創(chuàng)新型人才、做好人才職業(yè)規(guī)劃提供必要的信息。
總之，人事系統(tǒng)不僅可幫助零售行業(yè)公司積極應(yīng)對(duì)門店人員的“高流動(dòng)率”、客流的“周期變化”、當(dāng)今“創(chuàng)新形勢(shì)”下的人才缺口，通過(guò)人才管理可賦能企業(yè)發(fā)展，還可提供決策性、戰(zhàn)略性的智能分析，助力零售業(yè)人力資源實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化管理。
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紅海eHR，是一套涵蓋組織人事、考勤、薪資、招聘、績(jī)效等人力資源業(yè)務(wù)全流程的管理戰(zhàn)略體系。其中，招聘管理支持職位的一鍵發(fā)布、簡(jiǎn)歷的智能解析和人才檔案的永久留存，同時(shí)一站式工作臺(tái)配合高效的預(yù)警功能，為HR提供實(shí)時(shí)的招聘數(shù)據(jù)報(bào)表以及招聘工作各個(gè)環(huán)節(jié)的待辦事項(xiàng)，助力企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和管理戰(zhàn)略化。
