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?相信很多企業(yè)在不斷的管理實(shí)踐中，會(huì)發(fā)現(xiàn)和諧的員工關(guān)系能夠提高員工的工作效率、工作積極性、忠誠度、滿意度。那么怎樣才能營造出良好的員工關(guān)系呢？我們可以從沃爾瑪員工關(guān)系管理案例中找到答案。
1.沃爾瑪員工關(guān)系管理秘訣：力圖讓全體員工都養(yǎng)成平等相待的思維慣性
每一位沃爾瑪員工的工牌上都不標(biāo)注職務(wù)名稱，哪怕最高總裁也是如此。在山姆·沃爾頓看來，雖然存在管理與被管理的分工，但員工相當(dāng)于合伙人，地位上是平等的。所以，大家見面時(shí)直呼其名，管理層不擺官架子，在日常交流中就淡化了等級(jí)觀念，把彼此視為共同事業(yè)的合伙人。此外，在沃爾瑪總部辦公樓的停車場沒有給任何人設(shè)置固定車位，無論是董事長、經(jīng)理、還是普通員工的車，都被平等相待。
2.沃爾瑪員工關(guān)系管理秘訣：溝通機(jī)制對(duì)基層員工高度開放
沃爾瑪認(rèn)為“接觸顧客的是第一線員工，而不是坐在辦公室里的官僚”。所以，公司鼓勵(lì)每一位員工直言進(jìn)諫，上至區(qū)域經(jīng)理下至商店小時(shí)工，所有人都可以用書面或談話形式與高層管理者進(jìn)行溝通，甚至可以申請(qǐng)到總部直接找董事長山姆·沃爾頓。無論是提出改進(jìn)工作的建議，還是傾訴自己遭受的不公平待遇，公司都會(huì)提供機(jī)會(huì)讓員工暢所欲言。
于是在沃爾瑪集團(tuán)經(jīng)常出現(xiàn)這種現(xiàn)象——董事長在總部親自接見來自各地的基層員工，并把他們的中肯意見下發(fā)到所有的沃爾瑪分店經(jīng)理那里，要求他們認(rèn)真執(zhí)行。這使得沃爾瑪員工的主人翁意識(shí)比一般的企業(yè)員工更為強(qiáng)烈。
3.沃爾瑪員工關(guān)系管理秘訣：在精神激勵(lì)方面力求滿足廣大員工被尊重的需求
沃爾瑪總部與各分店都會(huì)定期在櫥窗里展示先進(jìn)員工的照片，表現(xiàn)優(yōu)異的管理者還將獲得公司特別授予的“山姆·沃爾頓企業(yè)家”的稱號(hào)。沃爾瑪?shù)墓蓶|大會(huì)號(hào)稱全美最大的股東大會(huì)，但總部每次組織會(huì)議時(shí)，都盡量讓更多的部門經(jīng)理與普通員工參與其中，以便讓他們充分了解公司的理念、制度、現(xiàn)狀、目標(biāo)。山姆·沃爾頓還每每在會(huì)后邀請(qǐng)與會(huì)人員到自己家里進(jìn)行野餐活動(dòng)，從高級(jí)管理者到普通員工，各個(gè)層次的人都有。這些活動(dòng)的錄像將被所有員工看到,而公司內(nèi)部刊物《沃爾瑪世界》也會(huì)做出相關(guān)報(bào)道。
當(dāng)前，很多企業(yè)往往會(huì)將客戶放在公司的首要位置，但是員工何嘗不是企業(yè)的“內(nèi)部客戶”呢，所以企業(yè)只有充分尊重員工，滿足員工的合理需求，才能給企業(yè)帶來豐厚的回報(bào)，沃爾瑪員工管理管理案例就是最好的例子。
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