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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
近年來，處在快速變革的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)全球化和競爭環(huán)境的拉大使得績效管理正逐漸成為企業(yè)決策和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的重要一環(huán)?？冃Ч芾聿粌H幫助企業(yè)明確員工的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，而且也愈發(fā)成為推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的有力驅(qū)動(dòng)器。在這個(gè)過程中，收集和管理績效信息則是至關(guān)重要，它作為績效管理的基石，能夠提供關(guān)于員工表現(xiàn)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)做出更準(zhǔn)確的決策。
收集績效信息的方法
1、工作記錄法
工作記錄法是最常見也是最基礎(chǔ)的收集績效信息的方法之一。根據(jù)規(guī)定，相關(guān)人員需要填寫原始記錄單，記錄生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等方面的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)限等指標(biāo)。通過定期匯總和統(tǒng)計(jì)這些信息，管理層可以獲得與績效考核相關(guān)的關(guān)鍵信息。
然而，要確保這些信息的真實(shí)有效性并非易事。為此，管理者可以采取定期抽查的方式，對(duì)上述信息進(jìn)行抽查，以確保記錄的準(zhǔn)確性。只有在信息的準(zhǔn)確性得到保證的前提下，才能實(shí)現(xiàn)有效的績效管理。
例如，某家餐飲企業(yè)通過工作記錄法收集績效信息。每天，服務(wù)員需要記錄訂單數(shù)、客戶滿意度等信息，并每周進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。為了確保記錄的準(zhǔn)確性，該企業(yè)的管理層每月會(huì)隨機(jī)抽查數(shù)名服務(wù)員的記錄，與實(shí)際情況進(jìn)行核對(duì)。通過這種方式，他們能夠更好地了解每個(gè)員工的績效，以便進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或改進(jìn)措施。
2、定期抽查法
除了工作記錄法之外，定期抽查法也是一種常用的收集績效信息的方法。與工作記錄法不同的是，定期抽查法更注重對(duì)信息的抽查，以確保其真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
在定期抽查法中，管理者會(huì)定期抽查員工的工作記錄或其他相關(guān)資料，以驗(yàn)證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。通過這種抽查，管理層可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤，確保績效信息的可靠性。
一個(gè)具體的案例是某電子制造企業(yè)利用定期抽查法收集績效信息。該企業(yè)要求生產(chǎn)部門定期匯報(bào)員工的生產(chǎn)數(shù)量和質(zhì)量情況，并對(duì)其中一部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行抽查核實(shí)。在一次抽查中，他們發(fā)現(xiàn)一個(gè)員工的生產(chǎn)數(shù)量出現(xiàn)了明顯的異常，進(jìn)一步調(diào)查后發(fā)現(xiàn)是因?yàn)闄C(jī)器故障導(dǎo)致的。通過及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決，該企業(yè)能夠避免不必要的損失，并對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或培訓(xùn)。
3、檢查扣分法
檢查扣分法是針對(duì)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)中的錯(cuò)誤進(jìn)行扣分的一種收集績效信息的方法。在執(zhí)行這種方法時(shí)，管理者會(huì)對(duì)員工的工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)一次錯(cuò)誤就進(jìn)行一次記錄，以獲得用于績效考核的原始信息。
這種方法的優(yōu)勢在于能夠直接反映員工在關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)上的績效表現(xiàn)。通過記錄錯(cuò)誤信息，管理層可以及時(shí)了解到員工存在的問題，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)或培訓(xùn)。
舉個(gè)例子，某快遞送公司采用了檢查扣分法來收集績效信息。每天，快遞員需要記錄包裹的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，并根據(jù)要求進(jìn)行檢查。如果發(fā)現(xiàn)包裹有錯(cuò)誤或延遲，相關(guān)情況會(huì)被記錄下來。通過這種方式，公司能夠及時(shí)了解到快遞員的工作情況，并對(duì)績效表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。如果某個(gè)快遞員頻繁出錯(cuò)或延遲送達(dá)，公司可以及時(shí)采取措施，如提供額外培訓(xùn)或調(diào)整工作安排，以提升績效水平。
4、關(guān)鍵事件記錄法
最后一種收集績效信息的方法是關(guān)鍵事件記錄法。這種方法主要是針對(duì)員工特別突出或異常失誤的情況進(jìn)行記錄。通過記錄關(guān)鍵事件，管理者能夠及時(shí)了解員工的優(yōu)秀表現(xiàn)或存在的問題，并采取相應(yīng)的激勵(lì)或改進(jìn)措施。
關(guān)鍵事件記錄的好處在于能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并獎(jiǎng)勵(lì)突出表現(xiàn)的員工，同時(shí)也能夠?qū)Υ嬖趩栴}的員工進(jìn)行及時(shí)的反饋和糾偏。通過這種方式，員工能夠得到及時(shí)的認(rèn)可和指導(dǎo)，激勵(lì)其在工作中更好地表現(xiàn)。
舉個(gè)例子，某IT公司采用了關(guān)鍵事件記錄法來收集績效信息。當(dāng)員工在項(xiàng)目中取得突出成果時(shí)，相關(guān)情況會(huì)被記錄下來，并進(jìn)行公開表彰和激勵(lì)。同時(shí)，如果員工在項(xiàng)目中出現(xiàn)重大失誤，也會(huì)被記錄下來，并進(jìn)行相應(yīng)的反饋和糾正措施。通過這種方式，公司能夠鼓勵(lì)和激勵(lì)員工的優(yōu)秀表現(xiàn)，同時(shí)也能幫助他們更好地成長和改進(jìn)。
最后，要強(qiáng)調(diào)的是，績效管理不僅僅是管理工具，更是一種管理理念，它需要貫徹企業(yè)的各個(gè)層面和環(huán)節(jié)，從員工到CEO，從業(yè)務(wù)流程到策略決策。只有這樣，績效管理才能真正地發(fā)揮其潛力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和成長。
關(guān)于紅海云
紅海云是中國領(lǐng)先的新一代人力資源管理一體化綜合解決方案提供商，核心產(chǎn)品紅海eHR系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)功能模塊數(shù)據(jù)割裂的局限，從核心人力管理、勞動(dòng)力管理到戰(zhàn)略人才管理，涵蓋人力資源業(yè)務(wù)12大模塊，百余項(xiàng)功能一體化布局。并通過紅海云RedPaaS平臺(tái)、RedAPI平臺(tái)、自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)等底層數(shù)字化配套體系的賦能，讓紅海云eHR系統(tǒng)擁有了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的靈活性和可擴(kuò)展性。
迄今為止，紅海云服務(wù)的客戶已成功覆蓋華北，華東、華南、西南地區(qū)市場，已有逾千家大中型企業(yè)借助紅海產(chǎn)品獲得領(lǐng)先的人力資源管理數(shù)字化能力，廣泛分布于國企事業(yè)單位、地產(chǎn)、銀行、醫(yī)藥、物業(yè)、物流、餐飲、服飾等行業(yè)，包括中國銀行、保利物業(yè)、石藥集團(tuán)、以嶺藥業(yè)、科興生物、中金珠寶、華宇集團(tuán)、祥源控股、雪松控股、真功夫、中郵金融、影兒集團(tuán)、比音勒芬、曹操出行等眾多頭部企業(yè)。
