-
行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
在數(shù)字化和自動化不斷進(jìn)步的今天，企業(yè)紛紛投資于各類數(shù)字化人力資源(HR)系統(tǒng)，期望通過高科技手段優(yōu)化管理流程，提高效率。然而，一篇獨到見解的文章向我們揭示了一個鮮為人知的現(xiàn)實：許多企業(yè)在系統(tǒng)上線后發(fā)現(xiàn)，這些精心設(shè)計的工具要么難以啟用，要么根本未被采用。為解決這一困境，該文章提出了一個方法論——SMART模型，幫助企業(yè)深入理解及解決HR系統(tǒng)的實際應(yīng)用問題。
一、痛點
關(guān)于數(shù)字化人力資源，筆者分享過多篇文章：
培訓(xùn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃—3P模型
人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略—SOS模型
用三個模型來定義人力資源的“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”
數(shù)字化人力資源產(chǎn)品的設(shè)計層次模型
很多企業(yè)上線了各類數(shù)字化HR系統(tǒng)之后，發(fā)現(xiàn)并沒有用不起來，或者就根本沒用！為何這些系統(tǒng)沒有用起來，成為一個經(jīng)常困惑企業(yè)的問題。對于這個現(xiàn)象，筆者用一個SMART模型進(jìn)行解讀！
二、使用的條件：SMART模型
Scene場景：
系統(tǒng)的主體是用戶，用戶使用系統(tǒng)基于場景，在軟件開發(fā)中我們稱為用戶故事（User Story）。一個HR系統(tǒng)的主體通常有三個人：老板的看板，hr的工具，員工的平臺；三類場景沒梳理清楚，自然就沒有不會有用！要用起來首先要基于實際需要去用的場景。這里推薦筆者的一個O7P模型（戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的O7P模型），上面6個P的場景都確定了，才可能發(fā)生最后一個Platform的功能。
Methodology方法論：
很多時候系統(tǒng)不用，是因為系統(tǒng)模塊之間功能是斷層的，從而形成了一個個系統(tǒng)孤島。
系統(tǒng)孤島的表現(xiàn)是數(shù)據(jù)的斷層，筆者一直有個五通模型，五不通則痛！通字是一個勇敢的勇和走字底構(gòu)成，要通很難，必須勇敢地走過去！
功能不通，因為數(shù)據(jù)不通；
數(shù)據(jù)不通，因為邏輯不通；
邏輯不通因為背后是方法論沒通；
方法論沒通，因為背后的理念沒通；
理念沒通，因為背后的心智不通！
Agility敏捷：
作為系統(tǒng)，用戶體驗是一個大的因素，用戶體驗的核心就是使用的敏捷體驗，這里的敏捷有兩個緯度：
使用界面的敏捷：即在系統(tǒng)上通過最少的操作動作實現(xiàn)功能；這里我們需要通過UED來對系統(tǒng)的界面進(jìn)行優(yōu)化；
實務(wù)過程的敏捷：通過洗系統(tǒng)是讓HR的活動變敏捷，不因為使用了系統(tǒng)，HR的流程反而變得更加累贅了！比如，有些企業(yè)上OA，沒有OA紙質(zhì)簽字2個領(lǐng)導(dǎo)，上了OA所有領(lǐng)導(dǎo)都要簽字，那上OA的意義是增加簽字？系統(tǒng)是流程工具，不是流程障礙！這里需要我們同步去優(yōu)化HR的流程，優(yōu)秀的HR系統(tǒng)會幫助我們把過程變得敏捷。
敏捷也是我們?nèi)缃褡鯤R的一個非常關(guān)鍵的思維，這里可以參考HR的敏捷素質(zhì)模型—Agile HR Model！
Reformation變革過程：
HR系統(tǒng)，基于場景，面向用戶（老板、HR和員工），系統(tǒng)改變和影響的是用戶群體的“行為習(xí)慣”！習(xí)慣需要改變，這是一個變革的過程！因此，落地一個HR系統(tǒng)是一個變革推進(jìn)的過程，如果沒有做好整個變革的推進(jìn)，那么悄無聲息地上線，可以預(yù)見的效果也是消無聲息的！因此需要通過變革管理的過程去推進(jìn)一個系統(tǒng)在組織的上線，最終影響各個用戶群體在組織中的各個人力資源場景中發(fā)生大家的行為改變！
至于，哪個變革管理流程更加適合我們的數(shù)字化人力資源系統(tǒng)，筆者后續(xù)會專門寫一篇文章，敬請期待！
Technology技術(shù)：
在沒有數(shù)字化人力資源系統(tǒng)之前是什么工具？很多企業(yè)是EXCEL，每個系統(tǒng)功能在系統(tǒng)中操作，和在excel中操作，那么區(qū)別是什么？作為系統(tǒng)的智能優(yōu)勢沒有體現(xiàn)？這個智能的過程，需要技術(shù)的支持。很多系統(tǒng)不好用，是因為系統(tǒng)中的技術(shù)等級過低，實現(xiàn)不了一系列的效率提升。比如AI技術(shù)、語音技術(shù)等在HR系統(tǒng)中的廣泛應(yīng)用。
但是這里需要強(qiáng)調(diào)的是不要盲目技術(shù)，所有技術(shù)都是手段，所有的技術(shù)需要基于真切的場景下的需求。
三、數(shù)字化人力資源系統(tǒng)的SMART評價量表
基于上述SMART模型的介紹，未來上線一個數(shù)字化人力資源系統(tǒng)，可以通過如下5個緯度15個指標(biāo)問題來進(jìn)行“有用”的預(yù)見性判斷，從而不斷改進(jìn)，促進(jìn)數(shù)字化人力資源愿景的實現(xiàn)！
Scene場景：
清晰性：系統(tǒng)是否具有清晰的用戶對象群體，并做了場景的定位和角色分類？
務(wù)實性：是否基于組織人力資源實務(wù)中典型（重要且高頻）的用戶場景進(jìn)行了功能開發(fā)？
連接性：場景之間是否有清晰的數(shù)據(jù)鏈路關(guān)系？
Methodology方法論：
整體性：系統(tǒng)中是否基于一個整體的方法論架構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)，從而實現(xiàn)了場景之間的數(shù)據(jù)連通，即有一個清晰的底層邏輯？
邏輯性：是否基于場景，選擇了敏捷高效的方法論，通過強(qiáng)邏輯的方式進(jìn)行了功能的推演？
整合性：整個方法論是否很好地進(jìn)行了數(shù)字化的定義、分析和展示？
Agility敏捷
簡易性：系統(tǒng)的用戶界面操作體驗是否簡單，容易理解，即可以通過最少的動作完成場景功能，對任何操作不會產(chǎn)生異議？
改善性：系統(tǒng)對應(yīng)場景中的人力資源實務(wù)流程是否進(jìn)行了一定優(yōu)化，并通過系統(tǒng)承載了這份優(yōu)化成果，甚至基于系統(tǒng)實現(xiàn)了對各類人力資源實務(wù)流程的改善和優(yōu)化？
對稱性：系統(tǒng)是否基于各個場景，實現(xiàn)了信息的對稱并便于數(shù)據(jù)的調(diào)用，從而促進(jìn)了一體化的實現(xiàn)？
Reformation變革過程：
階段性：針對系統(tǒng)在組織中的落地，是否設(shè)計了針對性的分階段的推進(jìn)過程？
干預(yù)性：對未來針對數(shù)字化人力資源系統(tǒng)的落地后用戶群體的行為改變，設(shè)計了一系列的干預(yù)措施，對新的行為習(xí)慣進(jìn)行了激勵和支持，并形成了一系列的機(jī)制？
跟進(jìn)性：是否針對系統(tǒng)在組織中的落地效果進(jìn)行了跟蹤和評價的策劃，從而不斷調(diào)整系統(tǒng)落地過程中在不同階段的干預(yù)性調(diào)整？
Technology技術(shù)：
規(guī)劃性：整個系統(tǒng)是否有清晰的技術(shù)藍(lán)圖，和技術(shù)應(yīng)用的整體規(guī)劃？
先進(jìn)性：整個數(shù)字化人力資源系統(tǒng)所采用的技術(shù)是否是相對前沿和領(lǐng)先的，從而助力數(shù)智化的實現(xiàn)？
合理性：整個系統(tǒng)整合的各類技術(shù)是否與場景下的需求匹配，沒有產(chǎn)生技術(shù)的過度應(yīng)用和錯誤匹配，做到技術(shù)為需求服務(wù)的理性選擇？
“用進(jìn)廢退”這句諺語在此場景下再合適不過，為了不讓數(shù)字化HR系統(tǒng)成為擺設(shè)，我們需要不斷地使用和優(yōu)化它們，從而真正創(chuàng)造出數(shù)字化人力資源的價值。這樣的智慧模型，不僅為企業(yè)提供了強(qiáng)有力的工具，更為HR的數(shù)字化未來指明了方向。
關(guān)于紅海云
紅海云是中國領(lǐng)先的新一代人力資源管理一體化綜合解決方案提供商，核心產(chǎn)品紅海eHR系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)功能模塊數(shù)據(jù)割裂的局限，從核心人力管理、勞動力管理到戰(zhàn)略人才管理，涵蓋人力資源業(yè)務(wù)12大模塊，百余項功能一體化布局。并通過紅海云RedPaaS平臺、RedAPI平臺、自動化運維平臺等底層數(shù)字化配套體系的賦能，讓紅海云eHR系統(tǒng)擁有了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的靈活性和可擴(kuò)展性。
迄今為止，紅海云服務(wù)的客戶已成功覆蓋華北，華東、華南、西南地區(qū)市場，已有逾千家大中型企業(yè)借助紅海產(chǎn)品獲得領(lǐng)先的人力資源管理數(shù)字化能力，廣泛分布于國企事業(yè)單位、地產(chǎn)、銀行、醫(yī)藥、物業(yè)、物流、餐飲、服飾等行業(yè)，包括中國銀行、保利物業(yè)、石藥集團(tuán)、以嶺藥業(yè)、科興生物、中金珠寶、華宇集團(tuán)、祥源控股、雪松控股、真功夫、中郵金融、影兒集團(tuán)、比音勒芬、曹操出行等眾多頭部企業(yè)。
