-
行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
對(duì)于HR來(lái)說(shuō)，讓離職的員工說(shuō)出真實(shí)的離職原因是至關(guān)重要的，可以改善企業(yè)管理，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，甚至還能促使人才回流。但將走之人，往往不愿意跟馬上跟自己毫無(wú)關(guān)系的公司多說(shuō)廢話。所以，HR得想辦法撬開(kāi)員工的嘴。那么，怎樣讓員工在離職的時(shí)候講真話呢？
當(dāng)一名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工離職時(shí)，企業(yè)在重新招聘及培養(yǎng)新員工方面需要承擔(dān)高昂的成本，這一過(guò)程所需的成本可達(dá)該崗位薪酬的4至8倍。
若員工離職成為不可避免的現(xiàn)實(shí)，人力資源部門還需確保進(jìn)行離職面談，以此獲得真實(shí)的反饋。通過(guò)這種方式，企業(yè)能夠不斷提高員工滿意度和敬業(yè)度，從而減少更多優(yōu)秀人才的流失。
怎樣讓員工離職的時(shí)候講真話？
為了促使員工在離職面談中坦誠(chéng)分享真實(shí)想法，關(guān)鍵是構(gòu)建一個(gè)安全、尊重、理解與接納的溝通環(huán)境，并向員工展示公司面對(duì)問(wèn)題的積極態(tài)度及求改進(jìn)的決心。
1.構(gòu)建安全的溝通環(huán)境：首先，保證面談的環(huán)境是私密且無(wú)壓力的，確保員工了解他們的反饋將被保密處理，且不會(huì)對(duì)他們?cè)斐扇魏呜?fù)面影響。這一點(diǎn)能夠增強(qiáng)員工的安全感，使他們更愿意開(kāi)放心扉。尊重員工的感受和觀點(diǎn)，向他們明確表示公司的目的是通過(guò)對(duì)話來(lái)實(shí)現(xiàn)自我改進(jìn)和學(xué)習(xí)。
2.以傾聽(tīng)為主：采取開(kāi)放和接納的態(tài)度傾聽(tīng)員工的分享，避免過(guò)早地進(jìn)行評(píng)判或辯解。為員工提供充足的時(shí)間和空間，以便他們能夠自由地表達(dá)自己的想法和感受。
3.使用開(kāi)放式問(wèn)題：在提問(wèn)時(shí)運(yùn)用開(kāi)放式問(wèn)題，促使員工分享更多具體情況和細(xì)節(jié)，這有助于更深入地理解員工的離職原因和背后的情緒。
4.承諾保護(hù)員工利益：清楚地向員工表明，公司持開(kāi)放態(tài)度接受員工的反饋和意見(jiàn)，并承諾這些反饋不會(huì)影響到他們的職業(yè)信譽(yù)或利益。這樣的承諾可以鼓勵(lì)員工更加坦誠(chéng)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
5.提供匿名反饋的選項(xiàng)：對(duì)于依然有顧慮的員工，可以提供匿名反饋的方式。但同時(shí)，強(qiáng)調(diào)面對(duì)面的直接溝通更有助于有效解決問(wèn)題，這是一個(gè)重要的補(bǔ)充。
6.展現(xiàn)改進(jìn)的決心：向員工展示公司有意愿也有能力根據(jù)他們的反饋?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的改進(jìn)。看到公司的這種決心，員工可能會(huì)更加愿意分享他們真實(shí)的離職原因。
7.建立信任關(guān)系：離職面談通常由人力資源專員或上級(jí)主管負(fù)責(zé)，他們應(yīng)與員工建立和保持良好的互動(dòng)關(guān)系。這種信任關(guān)系是促使員工敞開(kāi)心扉的關(guān)鍵。
關(guān)于紅海云
紅海云是中國(guó)領(lǐng)先的新一代人力資源管理一體化綜合解決方案提供商，核心產(chǎn)品紅海eHR系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)功能模塊數(shù)據(jù)割裂的局限，從核心人力管理、勞動(dòng)力管理到戰(zhàn)略人才管理，涵蓋人力資源業(yè)務(wù)12大模塊，百余項(xiàng)功能一體化布局。并通過(guò)紅海云RedPaaS平臺(tái)、RedAPI平臺(tái)、自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)等底層數(shù)字化配套體系的賦能，讓紅海云eHR系統(tǒng)擁有了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的靈活性和可擴(kuò)展性。
迄今為止，紅海云服務(wù)的客戶已成功覆蓋華北，華東、華南、西南地區(qū)市場(chǎng)，已有逾千家大中型企業(yè)借助紅海產(chǎn)品獲得領(lǐng)先的人力資源管理數(shù)字化能力，廣泛分布于國(guó)企事業(yè)單位、地產(chǎn)、銀行、醫(yī)藥、物業(yè)、物流、餐飲、服飾等行業(yè)，包括中國(guó)銀行、保利物業(yè)、石藥集團(tuán)、以嶺藥業(yè)、科興生物、中金珠寶、華宇集團(tuán)、祥源控股、雪松控股、真功夫、中郵金融、影兒集團(tuán)、比音勒芬、曹操出行等眾多頭部企業(yè)。
