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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
績效管理是人力資源管理的核心，但由于種種原因，許多企業(yè)的績效管理效果并不理想。隨著人力資源管理信息化的深入發(fā)展，企業(yè)對于績效管理的要求也越來越高，不再滿足于僅通過信息系統(tǒng)處理人員事務(wù)，而是希望績效考核管理系統(tǒng)能夠提供獨特的管理價值。因此，基于全員參與、全過程互動的績效管理解決方案正變得越來越受歡迎，成為提升組織績效管理價值的有效途徑。
績效管理執(zhí)行中的典型問題
完成績效管理體系設(shè)計后，理念和方法無法有效落實的現(xiàn)象非常普遍。這是績效管理中的一個主要問題，在實施的大量客戶案例中，我們發(fā)現(xiàn)通常導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因如下：
1.直線經(jīng)理參與度不足
“直線經(jīng)理是人力資源管理的主體”這一理念已經(jīng)得到廣泛認(rèn)可，但在實際的績效管理中，直線經(jīng)理的參與度常常有限，多為被動參與。這導(dǎo)致績效表格的填寫往往流于形式，直線經(jīng)理隨意打分，最終績效管理流于形式主義。
2.績效管理執(zhí)行力衰減
績效管理在開始導(dǎo)入階段通常備受關(guān)注，但隨著時間的推移，積極性會逐漸消退，績效管理的執(zhí)行力度減弱，最終滑向形式主義。
3.人力資源部角色尷尬
由于直線經(jīng)理在績效管理中的“不到位”，績效管理在許多企業(yè)中變成了人力資源部的事務(wù)。人力資源部花費大量時間和精力維持績效管理的運轉(zhuǎn)，但效果有限，處境尷尬。
4.直線經(jīng)理與員工溝通互動不暢
績效管理強(qiáng)調(diào)溝通互動，但實際上直線經(jīng)理與員工在這一過程中溝通不暢。直線經(jīng)理的時間有限，缺乏與員工面對面溝通的專業(yè)技能，而員工也缺乏主動性。
問題產(chǎn)生的原因分析
績效管理中的問題有更深層次的原因：
1.績效管理成本高
績效管理增加了管理成本，包括管理者及員工的精力和時間占用，這是許多管理者對績效管理持消極態(tài)度的重要原因。
2.績效管理與業(yè)務(wù)脫節(jié)
許多企業(yè)的績效管理仍停留在考核階段，只為考核而考核，與企業(yè)整體業(yè)務(wù)發(fā)展存在脫節(jié)，導(dǎo)致直線經(jīng)理和員工的抵觸心理，參與度受影響。
3.公正性缺乏有效的過程控制
績效管理的公正性常常僅體現(xiàn)在結(jié)果上，缺乏過程的控制，導(dǎo)致績效管理系統(tǒng)存在崩潰的風(fēng)險。
4.缺乏有效的規(guī)范
雖然績效管理制度中對各主體職責(zé)、各環(huán)節(jié)內(nèi)容都有描述和規(guī)定，但往往執(zhí)行力不強(qiáng)，難以落地。
績效評價系統(tǒng)，讓績效考核動起來
HR信息化應(yīng)用為解決績效管理問題提供了有利條件。實施大量客戶績效管理系統(tǒng)后發(fā)現(xiàn)，實現(xiàn)績效管理在企業(yè)內(nèi)落地，必須將直線經(jīng)理和員工動員起來，真正實現(xiàn)從計劃制定、過程輔導(dǎo)、考核評價到結(jié)果反饋的全過程溝通互動。以下是各環(huán)節(jié)的具體介紹：
員工績效計劃制定
員工績效計劃制定需要直線經(jīng)理與員工溝通確定，信息化系統(tǒng)有效保障這一過程。員工通過自助平臺編制計劃并提交上級審批，直線經(jīng)理可收到系統(tǒng)提醒，及時進(jìn)行計劃修改、調(diào)整和審批。
績效管理過程溝通輔導(dǎo)
通過系統(tǒng)，員工可隨時向上級匯報工作進(jìn)度，上級也可通過系統(tǒng)反饋和指導(dǎo)，降低溝通成本。
考核評價控制
在考核評價階段，企業(yè)可進(jìn)行個性化設(shè)置，避免誤差，如對打高分或低分的比例進(jìn)行限制，提供公正性支撐。
績效結(jié)果反饋
績效管理結(jié)束后，員工可通過自助平臺查看個人績效，直線經(jīng)理可生成評語及綜合測評表，用于績效反饋。
績效評價系統(tǒng)的目標(biāo)是使績效管理真正“動”起來，通過提高全體員工的參與度和互動性，降低管理成本，提升管理效率，使績效管理理念、方法和職責(zé)固化為信息系統(tǒng)，通過系統(tǒng)的流程設(shè)置，完成“計劃、跟蹤、評價、反饋”的全過程溝通互動?？冃Ч芾砥脚_不僅是人力資源部門使用的工具，更是企業(yè)各層級管理人員、行政人員和普通員工的綜合應(yīng)用平臺。只有讓績效管理“動”起來，才能發(fā)揮其價值，這是評價績效管理軟件的基本標(biāo)準(zhǔn)。
