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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
績效改進(jìn)一直是企業(yè)關(guān)注的重點領(lǐng)域，但很多HR和管理者在實施績效改進(jìn)項目時常常無法取得預(yù)期效果。明明花了不少資源和時間，卻發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的效果差強(qiáng)人意，甚至讓員工陷入更大的壓力?？冃Ц倪M(jìn)為什么總失敗？問題出在哪？
坑一：把績效問題當(dāng)成員工問題
很多組織在看到績效低下時，第一反應(yīng)就是員工能力不行，想要通過培訓(xùn)或淘汰來解決問題。然而，績效問題真的都是員工個人造成的嗎？
一次績效改進(jìn)項目失敗的根源，往往不僅僅在于個體。績效是組織系統(tǒng)中的結(jié)果，它受多種因素的影響，比如：崗位職責(zé)是否清晰？目標(biāo)設(shè)定是否合理？上下級溝通是否順暢？甚至公司的系統(tǒng)流程和資源支持是否到位。
解決之道：
在啟動績效改進(jìn)項目時，先“診斷”問題，而不是盲目“治療”。使用數(shù)據(jù)分析工具、訪談員工和觀察工作場景，找到影響績效的根本原因。如果是流程問題，就優(yōu)化流程；如果是資源缺乏，就提供支持；如果是目標(biāo)設(shè)置不合理，就修訂目標(biāo)。績效改進(jìn)應(yīng)該關(guān)注系統(tǒng)問題，而不是單純“怪罪”員工。
坑二：績效目標(biāo)定得太高或太模糊
目標(biāo)是績效改進(jìn)的核心，但很多企業(yè)在設(shè)定目標(biāo)時，要么追求“天花板目標(biāo)”，把目標(biāo)設(shè)得高不可攀，要么目標(biāo)描述不清，讓員工無從下手。這兩種極端都可能讓績效改進(jìn)計劃在一開始就注定失敗。
目標(biāo)太高，會讓員工產(chǎn)生抵觸心理，只覺得是“領(lǐng)導(dǎo)的一廂情愿”，沒有真實的可行性。而目標(biāo)不明確，則讓執(zhí)行人員難以精準(zhǔn)定位改進(jìn)的方向，導(dǎo)致行動無效。
解決之道：
使用SMART原則設(shè)定績效目標(biāo)：目標(biāo)應(yīng)該是具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可實現(xiàn)的（Achievable）、相關(guān)性的（Relevant）和有時間限制的（Time-bound）。例如，不要說“提高銷售額”，而是說“在今年Q4新增20%的銷售額，重點開拓新市場客戶。”清晰可行的目標(biāo)是績效改進(jìn)的基礎(chǔ)。
坑三：忽視員工的參與感和內(nèi)驅(qū)力
績效改進(jìn)項目失敗的一個重要原因，就是員工的“被動感”。很多管理者認(rèn)為，只要制定了計劃，員工自然會執(zhí)行，但事實是，績效的提升離不開員工的主動參與和主人翁意識。一旦員工覺得改進(jìn)計劃是“強(qiáng)加任務(wù)”，而非與自己利益相關(guān)，他們的執(zhí)行意愿會大打折扣。
解決之道：
讓員工參與績效改進(jìn)計劃的制定過程，聽取他們對問題的看法和建議，賦予他們一定的決策權(quán)。同樣重要的，是給予員工適當(dāng)?shù)募睿何镔|(zhì)獎勵、晉升機(jī)會或者認(rèn)可表揚(yáng)都能提升他們的內(nèi)驅(qū)力。記住，績效改進(jìn)不是單純要求員工“做更多”，而是幫助員工找到提升價值和效率的路徑。
坑四：改進(jìn)過程中缺乏實時反饋和調(diào)整
很多企業(yè)啟動績效改進(jìn)時只關(guān)注“結(jié)果”，忽略了過程中的“反饋”。設(shè)定目標(biāo)后就“一次性丟給員工完成”，忽略了員工在執(zhí)行過程中可能遇到的困難。沒有反饋，也就沒有微調(diào)和支持，最終導(dǎo)致長期的改進(jìn)努力付諸流水。
解決之道：
績效改進(jìn)是一個動態(tài)過程，需要持續(xù)的追蹤和反饋。將目標(biāo)分解為階段性的小任務(wù)，并定期檢查完成情況。通過定期溝通會議、績效評估工具或信息系統(tǒng)，了解員工在執(zhí)行中遇到的困難，及時調(diào)整目標(biāo)或提供幫助。在這個過程中，管理者和員工都是“學(xué)習(xí)者”，一起尋找更優(yōu)化的行動路徑。
績效改進(jìn)失敗的背后，往往是思維方式出了問題。如果我們總是簡單地認(rèn)為“績效差是員工不行”，“目標(biāo)定下來就萬事大吉”，“計劃再復(fù)雜也能完美執(zhí)行”……那么績效改進(jìn)的失敗就會成為一種避開這些錯誤，嘗試從整體系統(tǒng)的角度看待績效問題，關(guān)注流程、目標(biāo)、員工經(jīng)驗和反饋機(jī)制，才能讓績效改進(jìn)真正發(fā)揮作用。這不僅能提升企業(yè)的運作效率，還能改善員工體驗，實現(xiàn)雙贏。
