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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
在我們企業(yè)進入eHR系統(tǒng)的第一階段，我們完成了組織管理和崗位管理兩個基本模塊的建設。特別是在組織管理中實現了部門職責描述，在崗位管理模塊中實現了崗位描述。但是，為什么我們的員工在使用這個系統(tǒng)時，不能清楚地知道他們的部門和職位應該做什么，應該怎么做?特別是當部門或職位之間需要合作時。
作為eHR規(guī)劃咨詢顧問，在與各大企業(yè)的領導和專業(yè)人士接觸過程中，這是我經常聽到的對eHR系統(tǒng)的抱怨之一。作為志立于eHR系統(tǒng)建設的一分子，這也深深觸動了我，促使我進一步思考eHR系統(tǒng)的這兩個基礎模塊的建設規(guī)劃。
企業(yè)對eHR系統(tǒng)抱怨的根本原因
企業(yè)對eHR系統(tǒng)的這種抱怨，究其根本原因就在于：目前，大多數eHR系統(tǒng)只是形式化地把企業(yè)的部門職責描述和職位說明書所包含的枯燥的文字描述固化下來，而沒有把部門職責、職位職責與具體而形象的業(yè)務流程結合起來。
究竟該如何解決這個普遍存在的問題呢？首先，讓我們簡單了解一下目前的eHR系統(tǒng)產品的組織機構和職位管理這兩個基礎模塊。然后，讓我們靜下心來深入地討論該如何解決這個問題。
eHR系統(tǒng)是如何E化企業(yè)的部門職責
通過eHR系統(tǒng)實現上述的功能看似很強大。但如果你是企業(yè)的一名管理者或者關鍵的業(yè)務操作者，看著這些含糊不清的文字描述，你能真正地明白你的具體工作是什么嗎？該如何具體操作？如果需要和其他部門或者職位發(fā)生工作聯(lián)系，你能看出該如何去做嗎？華麗的eHR系統(tǒng)頁面看似功能強大，但卻無法回答客戶提出的這些質問。作為eHR規(guī)劃顧問，就連我也感到有些愧疚。
流程管理思想已經深入到現代企業(yè)管理實踐。企業(yè)的業(yè)務流程從組織和職位的角度，清晰地描述了部門和職位的具體職責，及其業(yè)務協(xié)作關系。而以業(yè)務流程為核心的組織機構管理和職位管理模塊正是解決上述問題的根本。
eHR系統(tǒng)功能建設的三個階段
階段1：實現組織機構和職位的基礎信息管理，尤其系統(tǒng)化了部門職責和職位說明書。具體功能描述請參考圖1和圖2。目前，大多數eHR系統(tǒng)產品在這方面做的都很成功。
階段2：以流程為核心的組織機構和職位管理。通過業(yè)務流程的表述形式來描述企業(yè)組織部門職責和職位職責及其業(yè)務協(xié)作關系。
階段3：以業(yè)務流程為紐帶，實現組織機構、職位管理與其它業(yè)務模塊相結合的eHR體系。這個階段以企業(yè)的標準規(guī)范化的業(yè)務流程及其精細化管理為基礎。
下面重點討論第二階段的建設規(guī)劃，也是接下來eHR系統(tǒng)基礎模塊建設迫切需要解決的。而第三階段是未來eHR系統(tǒng)建設需要深入研討和實踐的主題。
構建以流程為核心的組織機構和職位管理模塊，需要詳細梳理企業(yè)的業(yè)務流程，形成規(guī)范的流程體系，通常以流程匯編的形式體現。下面是某企業(yè)流程體系樹的實例，以及一個具體的作業(yè)流程。
規(guī)范的業(yè)務流程體系能清晰地描述部門職責、職位職責及其業(yè)務協(xié)作關系。在此基礎上構建機構管理和職位管理模塊。以職位管理模塊為例，實現職位職責與具體作業(yè)流程環(huán)節(jié)緊密結合。從而，清晰地表述每個職位的具體職責、職責所對應的業(yè)務操作環(huán)節(jié)，及其在哪些環(huán)節(jié)如何與其它職位進行業(yè)務協(xié)作。
構建以流程為核心的組織機構管理和職位管理模塊，不僅需要軟件技術實現的支持，更需要eHR產品供應商深入理解企業(yè)的管理流程，擁有一套成熟的流程梳理方法論。作為成功的eHR產品供應商，一定是內外兼修技術專家和行業(yè)專家。這些都是需要廣大同行深入探究的主題。
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