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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
在OA軟件選型中，多少陷阱暗藏其中。這些陷阱或許是OA軟件廠商有意的設(shè)置，也或許是企業(yè)不注意的結(jié)果。今天的調(diào)研報告就從選型出發(fā)盤點一下企業(yè)OA軟件選型中遭遇的那些陷阱。
有需求就有市場，在OA的市場亦是如此。隨著信息通道的暢通，科技技術(shù)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國企業(yè)千千萬萬，從小微型到中大型，各類企業(yè)的繁盛催化了內(nèi)部信息化管理通道的必要性。OA作為辦公自動化軟件大行其道。
有市場的地方就有博弈。對于OA軟件廠商來說，客戶的選擇就是生死大事。以什么樣的產(chǎn)品吸引客戶，不同的OA軟件廠商手法也不一樣。一線OA品牌不管是產(chǎn)品、技術(shù)、還是服務(wù)都是佼佼者;二三線OA品牌也可以小范圍地獲得一些客戶的信賴。但是對于更多新興的OA軟件廠商，另辟蹊徑并不容易。
1.功能越多越好
許多OA軟件選型的企業(yè)都會追求“大而全”。而這恰恰是不對的。OA軟件系統(tǒng)的選型是契合當(dāng)下企業(yè)的辦公需求，而這需求要看應(yīng)用OA軟件系統(tǒng)企業(yè)所在的行業(yè)以及企業(yè)發(fā)展所在的階段而定。
不同的企業(yè)發(fā)展階段的OA需求各不相同。以初創(chuàng)企業(yè)來說，這個階段企業(yè)單位要求OA系統(tǒng)功能要多但要簡單，滿足以后發(fā)展所需;發(fā)展中階段的企業(yè)單位最為關(guān)注粗放管理向精密化管理模式發(fā)展;成熟階段（集團(tuán)）企業(yè)單位度OA的需求就更加多樣化了。
不同的行業(yè)OA需求也各不相同。政府單位機(jī)構(gòu)、醫(yī)療行業(yè)關(guān)注的OA改善溝通、促進(jìn)企業(yè)的文化建設(shè);金融行業(yè)、教育行業(yè)等更關(guān)注OA在指示共享、提升學(xué)習(xí)能力方面的作用;制造行業(yè)等更專注OA是否能夠有效減少日常運營成本的作用等等。
由此，OA選型并非功能越多越好，越全越好。
2.專項定制
近年來為了迎合市場上一部分企業(yè)的特殊需求以及自身的“高端”定位，OA軟件廠商推出了“專項定制”O(jiān)A軟件系統(tǒng)的服務(wù)。
具體的做法應(yīng)該是：企業(yè)在選型OA時，把空的需求表單發(fā)給企業(yè)各部門，整理一段時間后收集上來，對各部門的需求進(jìn)行匯總歸納，形成總體的需求概況方向;然后整理出一個非常全面但缺乏個性需求考慮的需求作為標(biāo)的文件，然后讓OA系統(tǒng)廠商去做文件。
這樣的做法貌似解決了所有部門的需求問題，但事實證明，這樣定義出來的OA系統(tǒng)，最終實施時都面臨整體與企業(yè)個性化需求、復(fù)雜與易用、很多具體功能使用不起來等沖突。更不用說專項定制的時限、費用問題。
專項定制并非完全不適用，這要看企業(yè)的需求。大部分企業(yè)的需求都應(yīng)該是在標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品基礎(chǔ)上的小部分需求定制。而不是一味追求特殊化，高端而掉入了廠商的“專項定制”陷阱。
3.免費陷阱
雖然大家都明白“天下沒有免費的午餐”這項基本原則。然而免費仍然是新興OA軟件廠商吸引客戶的主要方式。在搜索引擎中搜索“OA”，不乏許多號稱免費的OA搜索結(jié)果出現(xiàn)。
凡事總是有利有弊，既然企業(yè)享受了“免費”的好處，總要在其他地方承擔(dān)“免費”帶來的問題和風(fēng)險。在免費的前提下，企業(yè)也要考慮功能是否適用？確保企業(yè)信息是否安全？確保企業(yè)正常的服務(wù)和售后，打著免費旗號被企業(yè)選中，后期沒有服務(wù)和售后的OA系統(tǒng)使用起來會非常痛苦;最后很關(guān)鍵的一點，能不能免費到底，是不是一開始打著免費的幌子，在實施中，服務(wù)中埋著收費的陷阱。
所以說單以價格論系統(tǒng)好壞是錯誤的想法。從這個理論上來說，純粹追求廉價或者免費的方法顯然是錯誤的。從此延伸開來，價格越高越好的OA軟件是不是最好的呢，實際上也并不盡然。
4.廣告即產(chǎn)品
企業(yè)在選購OA辦公系統(tǒng)時，會向廠商索取產(chǎn)品白皮書、解決方案或PPT之類的介紹資料，以便全面的了解產(chǎn)品。這件事本身沒有錯，但如果你完全相信這些方案，那么就可能犯下大錯。
這是因為，方案書是廠商精心編輯、潤色出來的，它只是一種“廣告”，描述的是一種“完美”的系統(tǒng)和應(yīng)用，性能強(qiáng)大，無所不能。但實際上，這些方案書中的很多內(nèi)容都是理想化的，要么無法實現(xiàn)，要么需要極高的成本才能實現(xiàn)。因此，看方案需要理性，別被表面的漂亮所迷惑，而要認(rèn)清其中的浮夸、牽強(qiáng)和務(wù)虛。如果一個方案通篇大談什么管理理念或理論，卻對自己的產(chǎn)品簡要略過，那就更要小心。
