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互聯(lián)網(wǎng)下eHR系統(tǒng)是什么，該如何重新定義？忽如一夜春風來，傳統(tǒng)eHR系統(tǒng)廠商去年以來相繼實現(xiàn)彎道超車，多家企業(yè)高調(diào)上市，亦或成功引入大筆融資。躁動的背后，不少高舉SaaS大旗，顛覆傳統(tǒng)eHR套裝軟件的聲音不絕于耳，如“No eHR Go SaaS”！但概念之下，雷聲大、雨點小。理由無出其二，市場接受度還不成熟，HR管理個性化程度高，市場還需培育等待……面對這樣的辯論，HR們也是醉了。
近日，某知名eHR系統(tǒng)廠商高管，擁有15年軟件開發(fā)經(jīng)驗的P先生認為，在"互聯(lián)網(wǎng)+"時代，我們要做的，不是否定eHR系統(tǒng)，而是重新定義eHR系統(tǒng)。
1.SaaS之爭
“其實，eHR系統(tǒng)和SaaS分屬于不同維度的概念，兩者的爭論也就不具可比性?！辈稍L一開始，P先生先給記者來了一段科普：所謂eHR是ERP中為人力資源管理信息化的“代名詞”，而SaaS則是服務(wù)的交付方式，有OA的SaaS，有CRM的SaaS，也有客戶服務(wù)的SaaS。這種交付方式其實在很多年前也有過另外一個名字：ASP（Application Service Provider），這是與按License（授權(quán)）售賣軟件方式所發(fā)展到的下一個趨勢。
“記得2004年我第一次創(chuàng)業(yè)時，公司主營HRIS的研發(fā)、銷售、實施，當時也有很多廠家叫HRMS，也有個別就開始叫eHR系統(tǒng)。還記得，同樣的功能模塊，從70、80萬一套，賣到50萬，30萬，10萬，5萬一套。這個就是ASP誕生的雛形。其核心思想是不再賣功能，而賣服務(wù)?，F(xiàn)在的SaaS（或者HRCloud）其實就這個意思。”
那么問題來了。SaaS會取代eHR系統(tǒng)么？P先生以其十多年浸淫eHR領(lǐng)域的經(jīng)驗得出，SaaS的發(fā)展是必然的趨勢。
理由是什么呢？從客戶消費成熟度的角度來看，購買授權(quán)軟件之后的需求變更之痛，財務(wù)成本失控，軟件功能與實際解決HR遇到的實際業(yè)務(wù)問題總是那么的不匹配等等因素的綜合都讓HR管理者們希望eHR領(lǐng)域有些改變；而從IT技術(shù)發(fā)展的角度來看，帶寬，智能手機，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及都讓一套eHR系統(tǒng)可以變得簡單，靈活，輕量，不需安裝，任意時間、任意地點、任意設(shè)備都可以訪問?！靶枨蟠呱袌?，SaaS的產(chǎn)生變得理所當然?！?/p>
2.eHR系統(tǒng)之變
拋開概念因素，長期以來，業(yè)內(nèi)有關(guān)于HR管理信息化發(fā)展的討論也從未停歇過。只因，IT技術(shù)變革速度太快，給HR管理帶來顛覆性變革的想象空間：商業(yè)模式、交付速度、支付方式、靈活性、HR體驗、員工體驗、老板體驗、維護方式與成本……eHR系統(tǒng)廠商們在每個環(huán)節(jié)中耕耘勞作，試圖呈現(xiàn)更人性化的完美體驗。
“最近在幾個B2B的大佬群里面交流，經(jīng)常會有人問，你的eHR系統(tǒng)差異點是什么？我相信每個供應商都很優(yōu)秀，都會設(shè)計各種用戶界面、用戶交互、功能處理邏輯的eHR系統(tǒng)來滿足客戶的需求。只是面對不同的客戶群體要有不同的方式。比如跨國外資企業(yè)，本土外資企業(yè)，國有企業(yè)，民營企業(yè)，初創(chuàng)企業(yè)等需要不同的HR管理；還有制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等眼里的HR管理又會不一樣；還會有外國企業(yè)進入中國，中國的企業(yè)走向世界時對HR管理又有了新的需求。”縱觀各異的訴求，P先生覺得HR管理信息化的發(fā)展趨勢將是圍繞著服務(wù)化發(fā)展（SaaS軟件即服務(wù)，只為服務(wù)買單，不為功能買單）、向垂直化進軍（專注某類客戶的某類需求做深做透），不再只是企業(yè)HR的“IT翻譯器”。
“我第二次創(chuàng)業(yè)的項目就是滿足這類需求。”P先生說，從他最近簽的一家客戶，以及走訪的客戶朋友之后的感受，覺得客戶未被滿足的需求大量存在。在未來的市場競爭中，也許并不存在誰取代誰的問題，各家服務(wù)模式或功能模式依舊會百花齊放。只是，eHR到了該被“重新定義”的時刻。
針對400多家外資企業(yè)客戶的需求反饋顯示，企業(yè)多樣化發(fā)展以及轉(zhuǎn)型，都對eHR系統(tǒng)提出更高要求，而不能像以前一樣，功能大而全（太重）、變更需要研發(fā)（太死）、操作很復雜（太繁），針對客戶使用過eHR之后的“吐槽”真言，才到提出“讓eHR系統(tǒng)“更輕，更靈，更易”，這樣的改變對eHR系統(tǒng)的平臺而言，每一點都是一項難度極高的挑戰(zhàn)。
3.“簡單”之美
P先生大膽做出假設(shè)，將eHR系統(tǒng)進行了重新的定義：讓企業(yè)與人才的溝通變得簡單。而這份“簡單”。
那么如何簡單？首先要搞清楚的是，eHR系統(tǒng)技術(shù)或產(chǎn)品到底是為誰服務(wù)？是解決企業(yè)HR要給老板呈報的幾張報表的需求；還是解決企業(yè)HR搜集數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)的需求；或是解決企業(yè)HR事務(wù)性工作外包的需求；亦或是解決企業(yè)HR與員工的互動、甚至與候選人的溝通的需求等等。越聚焦，越專注，才越容易接近“簡單”。在人才重要性不斷升級的當下，選擇定位在優(yōu)化企業(yè)與員工的溝通，讓人才爽，讓HR輕松，最終通過優(yōu)質(zhì)、有效地溝通，達到降低人才流失風險、提升員工滿意度和敬業(yè)度的效果。
