-
行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
近日，2020年《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜發(fā)布，榜內(nèi)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入達(dá)到33萬(wàn)億美元，創(chuàng)下歷史新高，接近中美兩國(guó)GDP的總和。
中國(guó)大陸公司實(shí)現(xiàn)了歷史性跨越：今年，中國(guó)大陸（含香港）公司數(shù)量達(dá)到124家，歷史首次超過(guò)美國(guó)（121家）。加上中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)企業(yè)，中國(guó)共有133家公司上榜，上榜企業(yè)數(shù)量位列世界第一。
沃爾瑪連續(xù)第七年成為全球最大公司，中石化仍位列第二，國(guó)家電網(wǎng)上升至第三位，中石油位列第四，而殼牌石油下降至第五位。
其中，上榜的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)公司共有7家，分別是美國(guó)的亞馬遜、Alphabet（谷歌母公司）、Facebook，以及來(lái)自中國(guó)的京東集團(tuán)、阿里巴巴集團(tuán)、騰訊控股和小米集團(tuán)。
這些中美互聯(lián)網(wǎng)大公司的排名較去年均有提升。其中排名提升幅度最大的是阿里巴巴，上升50位。
世上任何一家成功的企業(yè)，都不會(huì)忽視人力資源的管理，而培訓(xùn)是人力資源管理中的重要部分，因此許多世界500強(qiáng)企業(yè)都非常注重員工培訓(xùn)。
了解世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)員工的方法和藝術(shù)，對(duì)公司來(lái)說(shuō)，是打造人才隊(duì)伍、推動(dòng)員工關(guān)系良性發(fā)展的重要渠道之一。
那么，世界500強(qiáng)企業(yè)是怎樣培訓(xùn)員工的呢？一起來(lái)看看。
01
沃爾瑪
在員工培訓(xùn)計(jì)劃上，沃爾瑪始終推行員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃相結(jié)合的方式。
沃爾瑪人力資源部會(huì)為每一位員工制定相應(yīng)的員工發(fā)展計(jì)劃，并以此為基礎(chǔ)，依據(jù)員工各自的成長(zhǎng)路線為其提供相應(yīng)的培訓(xùn)。
伴隨著每個(gè)員工的成長(zhǎng)，公司在每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都會(huì)組織員工進(jìn)行與崗位或職位相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)。
例如，從剛剛加入公司新員工的入職培訓(xùn)，到普通員工的崗位技能培訓(xùn)和部門專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，到部門主管和經(jīng)理的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)，到賣場(chǎng)副總經(jīng)理以上高管人員的高級(jí)管理藝術(shù)培訓(xùn)、沃爾頓學(xué)院系統(tǒng)培訓(xùn)等等。
為了讓員工更好地理解他們的工作職責(zé)，并鼓勵(lì)他們勇于迎接工作中的挑戰(zhàn)。沃爾瑪還對(duì)合乎條件的員工進(jìn)行橫向培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)習(xí)管理培訓(xùn)計(jì)劃。
橫向培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期的計(jì)劃，在工作態(tài)度及辦事能力上有突出表現(xiàn)的員工，會(huì)被挑選去參加橫向培訓(xùn)。例如，收銀員會(huì)有機(jī)會(huì)參加收銀主管的培訓(xùn)。
為了讓具有領(lǐng)導(dǎo)潛力的員工有機(jī)會(huì)加入公司管理層，公司還設(shè)立了為期8周的實(shí)習(xí)管理培訓(xùn)課程，符合條件的員工還會(huì)被派往其他部門接受業(yè)務(wù)及管理上的培訓(xùn)。
02
亞馬遜
亞馬遜的員工培訓(xùn)計(jì)劃從未將員工視為一名“員工”，而是一個(gè)成長(zhǎng)中的人才。
創(chuàng)始人兼CEO貝佐斯把員工培訓(xùn)看作是發(fā)展員工個(gè)性和能力的一種方式，他屢次強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)是要將員工的個(gè)性和亞馬遜團(tuán)隊(duì)的“群性”平均對(duì)待的。
貝佐斯認(rèn)為，無(wú)論什么樣方式的培訓(xùn)，亞馬遜要傳達(dá)給每一個(gè)員工的不只是技能上的培養(yǎng)，更多的是一種文化和精神上的融入，是一種能力和思想，特定的技術(shù)或是操作程序不過(guò)只是外在的東西，員工要了解到的還是亞馬遜的整體理念，從而在其中發(fā)揮自己的能力和個(gè)性。
亞馬遜還向自己的計(jì)時(shí)員工每年支付2000美元培訓(xùn)費(fèi)用，課程包括護(hù)士、飛機(jī)維修或電腦輔助設(shè)計(jì)等市場(chǎng)熱門需求的職業(yè)技能。
同時(shí)，亞馬遜還和美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局合作，著重挖掘社會(huì)上最需要且薪金最高的工作，讓員工融入到這些行業(yè)的培訓(xùn)中去。
03
谷歌
Google的hr采用了“關(guān)系模型”和面向結(jié)果的方法來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目。這個(gè)關(guān)系模型就是員工和公司之間的關(guān)系。
Google會(huì)通過(guò)一系列人性化的管理和激勵(lì)措施來(lái)創(chuàng)造積極、和諧的工作氛圍以促進(jìn)員工和公司之間的關(guān)系，從而讓員工樂于投入到創(chuàng)新的活動(dòng)過(guò)程之中。
比如Google內(nèi)部有「Google人互學(xué)會(huì)」，大家各自發(fā)揮所長(zhǎng)，主動(dòng)傳授知識(shí)給其他同事。開設(shè)的課程各式各樣，有跳舞課、繳稅課、進(jìn)階談判課、個(gè)人理財(cái)課等。
好些課程可能跟工作無(wú)關(guān)，但是能讓同事之間加強(qiáng)溝通聯(lián)系，轉(zhuǎn)換工作思維，激發(fā)靈感創(chuàng)造等。
谷歌的培訓(xùn)形式也是多種多樣，比如討論、模擬和在職培訓(xùn)。大家坐在一起，以討論的形式開展培訓(xùn)，來(lái)促進(jìn)員工之間的溝通。通過(guò)有效的溝通，能讓培訓(xùn)項(xiàng)目從學(xué)員的大量反饋中獲益。
谷歌公司還會(huì)利用模擬仿真情景來(lái)促進(jìn)員工的創(chuàng)新能力，這些模擬仿真的情景能讓員工理解工作任務(wù)、項(xiàng)目和產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。
04
阿里巴巴
在阿里巴巴集團(tuán)，人被視為最寶貴的財(cái)富。如何將每一位阿里人的個(gè)人能力成長(zhǎng)融為持續(xù)的組織創(chuàng)新實(shí)踐、集體文化傳承，是對(duì)阿里巴巴集團(tuán)建立學(xué)習(xí)型組織的最基礎(chǔ)要求。
因此，與15年阿里成長(zhǎng)歷程伴生的，是一個(gè)堅(jiān)持“知行合一”的學(xué)習(xí)體系。阿里巴巴集團(tuán)學(xué)習(xí)體系分為四個(gè)部分：新人系、專業(yè)系、管理系以及在線學(xué)習(xí)平臺(tái)。
此外，所有阿里人可以自由報(bào)名參加線下培訓(xùn)：查閱過(guò)往學(xué)習(xí)沉淀的視頻、文檔；可以創(chuàng)建學(xué)習(xí)計(jì)劃，監(jiān)測(cè)管理學(xué)習(xí)的進(jìn)度；通過(guò)即時(shí)問答系統(tǒng)得到答疑解惑。
阿里巴巴集團(tuán)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)體系的特點(diǎn)是：知識(shí)都是有情境的，沒有情境、背景的知識(shí)只是信息。因此，學(xué)習(xí)內(nèi)容無(wú)論是專業(yè)或是管理，無(wú)論是技巧、工具或是理念、文化，都已浸透阿里巴巴集團(tuán)業(yè)務(wù)場(chǎng)景和組織歷史。
阿里專業(yè)和管理學(xué)習(xí)中所沉淀的相應(yīng)能力圖譜和知識(shí)體系的價(jià)值是：課程只是學(xué)習(xí)的形式之一，絕不等于學(xué)習(xí)；每一位員工的發(fā)展圖譜比任何一種或多種課程都要重要得多。
05
騰訊
騰訊自成立以來(lái)，非常重視員工的培訓(xùn)與發(fā)展。
公司除了為每位新員工配一位導(dǎo)師，在輔導(dǎo)專業(yè)技能的同時(shí)幫助新人們了解騰訊文化外，還會(huì)安排他們參加一系列豐富完整的新人培訓(xùn)，其中有工作經(jīng)驗(yàn)的新人會(huì)經(jīng)歷一個(gè)項(xiàng)目——“騰訊達(dá)人”訪談。
該項(xiàng)目?jī)?nèi)容主要是讓新員工隨機(jī)訪談老員工，聽他們講述在公司的一些經(jīng)歷，從他們口中感受我們對(duì)文化的理解，以此來(lái)加深新人對(duì)企業(yè)文化的了解。
另外，騰訊一直都非常注重從內(nèi)部盤點(diǎn)和發(fā)掘有潛質(zhì)的員工，并重點(diǎn)培訓(xùn)，特別加強(qiáng)在實(shí)際工作中的崗位鍛煉，以培養(yǎng)出一支核心人才隊(duì)伍和優(yōu)秀的管理人員。
2006年開始推出“潛龍”“飛龍”“育龍”系列，不斷培養(yǎng)內(nèi)部不同層級(jí)的儲(chǔ)備干部。后續(xù)推出“攀登”“飛躍”項(xiàng)目，不斷培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員中的潛才。
通過(guò)評(píng)測(cè)中心、行動(dòng)學(xué)習(xí)、面授課程、研討沙龍、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、壓擔(dān)子等多種培養(yǎng)形式的混合設(shè)計(jì)，全面快速地提升核心人才的相關(guān)能力。
06
小米
小米針對(duì)不同類型的員工，會(huì)采取不同的培訓(xùn)策略。比如說(shuō)，對(duì)于新入職的社會(huì)人才，小米在進(jìn)行員工培訓(xùn)的過(guò)程中，更注重價(jià)值理念、企業(yè)文化的傳達(dá)，其次才是提高員工的工作能力。
這種培訓(xùn)方式能夠使員工快速將自己定位為企業(yè)大家庭中的一員，提高員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可度，使員工的個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展方向保持一致。
小米在培訓(xùn)的具體實(shí)施中，有三個(gè)新的趨勢(shì)：一是用一線實(shí)戰(zhàn)的業(yè)績(jī)明星來(lái)?yè)?dān)任講師，這樣的課程更加貼近實(shí)際，更能落地；二是把培訓(xùn)部門從原來(lái)的成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)中心，向培訓(xùn)部門要效益；三是在培訓(xùn)過(guò)程中使用大量的AI技術(shù)。
除此之外，小米還建立了自己的信息共享平臺(tái)“小米wiki”，面向所有員工開放，供他們?cè)谄脚_(tái)上發(fā)布工作經(jīng)驗(yàn)，或者與內(nèi)部成員共享編程代碼，所有員工都可以使用搜索工具獲取這些內(nèi)容。
該平臺(tái)為員工之間的溝通交流提供了有力的支撐，也為員工的工作提供了諸多便利，有助于提高其工作能力。
『員工培訓(xùn)，是很多企業(yè)都無(wú)比重視的一件事。
馬云曾坦言，阿里第一大產(chǎn)品既不是淘寶、天貓、支付寶，也不是阿里云、菜鳥，而是員工，“我們的員工強(qiáng)大了，我們的產(chǎn)品自然會(huì)強(qiáng)大，我們的服務(wù)會(huì)做好，客戶才會(huì)滿意?！?/strong>
馬化騰也說(shuō)過(guò)，對(duì)于騰訊而言，業(yè)務(wù)和資金都不是最重要的，業(yè)務(wù)可以拓展和更換，資金可以吸引和調(diào)配，惟有人才和管理人才的方法是不可輕易替代的。
而培訓(xùn)可以讓員工在企業(yè)中更好地發(fā)展，發(fā)揮自己的能力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
一個(gè)企業(yè)的人才優(yōu)勢(shì)和是否開展科學(xué)有效的培訓(xùn)息息相關(guān)，如何有效開展員工培訓(xùn)，是HR需要研究的問題。』
