如何建立一套完善的人力資源管理體系？它是實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的根本，也是幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)人力資源規(guī)劃的保證。那么，一套完善的人力資源管理體系，其實(shí)可以圍繞這四個(gè)層面來(lái)展開(kāi)：

1.完善的人力資源管理體系，從人事管理制度出發(fā)

（1）考勤及休假管理制度：包括工作時(shí)間的定義、考勤的辦法、遲到早退及曠工的處理、假別定義、請(qǐng)假程序及審批權(quán)限等。

（2）勞動(dòng)關(guān)系管理制度：包括員工試用期設(shè)定、試用期考核、合同的簽訂、人事關(guān)系檔案管理及保險(xiǎn)辦理等事項(xiàng)的規(guī)定。

（3）招聘制度：包括招聘考核項(xiàng)目設(shè)定（此處只確定"面試"、"筆試"等項(xiàng)目名稱(chēng)，具體操作時(shí)，根據(jù)實(shí)際招聘崗位的要求，再確定詳細(xì)條目）、招聘流程等。這一部分與下面將提到的"職務(wù)說(shuō)明書(shū)"關(guān)系密切，因?yàn)?/span>"職務(wù)說(shuō)明書(shū)"中的"素質(zhì)要求"一項(xiàng)正是針對(duì)每一崗位所需求的人員制定的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

（4）內(nèi)部選拔及晉升管理制度：企業(yè)在建設(shè)初期與迅速擴(kuò)張時(shí)，需要從外部聘任大量的管理干部，但在企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的時(shí)期，最好還是從內(nèi)部培訓(xùn)和選拔人才，這樣可以提高員工的學(xué)習(xí)與工作積極性，并且培養(yǎng)熟悉企業(yè)、對(duì)企業(yè)富有感情的中堅(jiān)力量。因此，建立和完善一套內(nèi)部選拔及晉升管理制度相當(dāng)重要。

由于人力資源管理引入的時(shí)間很短，目前國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)的人力資源管理都停留在這個(gè)基礎(chǔ)上。大部分的人力資源經(jīng)理或總監(jiān)立足于解決具體人事問(wèn)題的角度，做著基礎(chǔ)層次的工作。企業(yè)在初創(chuàng)階段，或在小規(guī)模階段，也許這些基礎(chǔ)就能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需要。但是，如果企業(yè)已有一定規(guī)模，人力資源管理者則必須考慮將其工作深入到另外幾個(gè)層次中。

2.完善的人力資源管理體系，從組織管理平臺(tái)出發(fā)

在基礎(chǔ)工作做好之后，人力資源管理者的著眼點(diǎn)應(yīng)放在――以?xún)?yōu)化人員配備與組合達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù)管理的效果。此處所說(shuō)的人員配置，不僅僅是招聘，更多的是組織規(guī)劃。比如業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)設(shè)置什么職位，由什么人擔(dān)當(dāng)，要達(dá)到怎樣的效果。這些工作要求人力資源經(jīng)理要對(duì)業(yè)務(wù)有相當(dāng)了解；公司管理者也必須認(rèn)同人力優(yōu)化和開(kāi)發(fā)的重要性并參與其中。在這個(gè)平臺(tái)的建設(shè)過(guò)程中，人力資源管理者參與企業(yè)決策，發(fā)揮對(duì)組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)的提升作用。這一步驟中需要做的工作有如下一些：

（1）組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

包括公司治理結(jié)構(gòu)、公司組織架構(gòu)、部門(mén)功能定位及職責(zé)劃分、管理權(quán)限表等。這一部分的工作必須有公司負(fù)責(zé)人參與并最終確定。部門(mén)的設(shè)立要符合公司的實(shí)際需要，公司的所有工作必須完整地分解到各部門(mén)，并且各部門(mén)的職責(zé)不可相交，以避免工作中出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象。

（2）職位體系的建立

包括職位分析、職位評(píng)估、職位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)。職位分析產(chǎn)生兩個(gè)成果：職位描述和職位資格要求，合稱(chēng)為職位說(shuō)明書(shū)。職位說(shuō)明書(shū)在人力資源管理中的作用非常地大：它不僅清楚地表明了一個(gè)職位的要求，而且是招聘、培訓(xùn)工作的依據(jù)和考核的基礎(chǔ)，所以說(shuō)職位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)是人力資源管理工作的基礎(chǔ)。一個(gè)完整的職位說(shuō)明書(shū)主要包括如下幾項(xiàng)：職位定義，主要權(quán)責(zé)，上下級(jí)關(guān)系，資格要求（包括學(xué)歷、技能、經(jīng)驗(yàn)等等）。

3.完善的人力資源管理體系，從建立起人力資源開(kāi)發(fā)體系出發(fā)

人力資源管理需要有基礎(chǔ)、有組織、有系統(tǒng)。因而必須搭建起行政與組織平臺(tái)。但以上工作只能達(dá)到"保和平"的目的，如果想"建家園"，還必須建立起一套人力資源開(kāi)發(fā)體系。正如我們前面所提到的，人力資源必須開(kāi)發(fā)出來(lái)，才能創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)現(xiàn)有人力資源往往可分為三大部分：未發(fā)育的人力資源（智力水平、知識(shí)技能未能達(dá)到要求的人群）；未利用的人力資源（學(xué)非所用，用非所長(zhǎng)的人）；已開(kāi)發(fā)的人力資源（正在發(fā)揮作用的人），一個(gè)合格的人力資源管理者要能明確分析企業(yè)人力資源的層次，并通過(guò)精心設(shè)計(jì)的有針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)及激勵(lì)措施實(shí)現(xiàn)前兩種層次向最后一種的轉(zhuǎn)化。

人力資源管理者要有全面資源管理的思想，對(duì)業(yè)務(wù)流程非常清晰，才能明白棘手的問(wèn)題可能出現(xiàn)在哪個(gè)環(huán)節(jié)，再去有重點(diǎn)地建立起人力資源開(kāi)發(fā)體系，并通過(guò)這一體系，將公司政策、管理、培訓(xùn)教育等內(nèi)容傳遞給公司管理者與員工。這一體系主要包括如下部分：

（1）培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系

一個(gè)好的人力資源管理，應(yīng)該做到識(shí)別人才，達(dá)到"因材施教，有針對(duì)性地培養(yǎng)"這個(gè)層次，培養(yǎng)骨干員工，建立起"干部人才庫(kù)"，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供足夠多有技能、有熱情、有基礎(chǔ)、可信任的人才。這一體系包括培訓(xùn)管理流程、培訓(xùn)制度（這部分內(nèi)容可以做得非常詳盡，按員工入司順序，可以制定新員工入門(mén)教育、禮儀培訓(xùn)、工作技能培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)等；按各崗位對(duì)員工要求的不同，可以制定針對(duì)每一職位的培訓(xùn)計(jì)劃）、管理人員培養(yǎng)制度、員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃等。

此處需要強(qiáng)調(diào)的是：我們需要培養(yǎng)的、可以培養(yǎng)的，并不只是員工的技能，還包括員工的好品格。好品格，是一個(gè)人無(wú)論在任何場(chǎng)合都按最高要求的行為標(biāo)準(zhǔn)做正確事情的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。好品格只能源于人的內(nèi)心深處。所以，許多人認(rèn)為，好品格只能是天生的。其實(shí)不然，好品格完全有可能在培訓(xùn)中實(shí)現(xiàn)。優(yōu)秀的人力資源培訓(xùn)計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)將鍛煉員工的誠(chéng)實(shí)、盡責(zé)、主動(dòng)、耐心、毅力、創(chuàng)意等納入其中，并在獎(jiǎng)懲中進(jìn)行正面的強(qiáng)化。

（2）績(jī)效管理體系

績(jī)效管理應(yīng)該說(shuō)是人力資源管理中最難的一項(xiàng)工作。難在考核指標(biāo)的細(xì)化與量化，難在其實(shí)施涉及面之廣，難在直接牽涉利益問(wèn)題太過(guò)敏感。但績(jī)效管理又是優(yōu)秀的企業(yè)必須做的一項(xiàng)工作，因?yàn)槠髽I(yè)需要明確地"獎(jiǎng)勤罰懶"，不鼓勵(lì)努力工作的員工或是不懲罰偷工減料的員工，都會(huì)滋長(zhǎng)企業(yè)中的不良風(fēng)氣。

績(jī)效管理體系主要包括：績(jī)效管理制度、績(jī)效管理流程、述職管理制度、部門(mén)及個(gè)人績(jī)效考核實(shí)施管理辦法幾項(xiàng)內(nèi)容。述職也是近年來(lái)我們才接觸的一個(gè)新概念，每一崗位的工作人員，必須定期（可以每年或每半年一次）向自己的直接主管完整地匯報(bào)自己在上一階段中的工作情況，這并不同于簡(jiǎn)單的年終總結(jié)，因?yàn)槭雎氈饕槍?duì)自己的崗位職責(zé)和工作計(jì)劃，完成情況非常明確而并非泛泛；另述職是面對(duì)面的交流，主管可以清楚地了解下屬對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和努力程度，工作中遇到的問(wèn)題，指出需要改進(jìn)的地方。且不管考核結(jié)果如何，但把年終考核轉(zhuǎn)變?yōu)橐淮螠贤ㄅc教練，恐怕是許多聰明的管理者可以做到的，也是員工們所期待的。

（3）薪酬激勵(lì)體系

薪酬激勵(lì)體系包括薪酬及福利管理制度、獎(jiǎng)金評(píng)定制度、績(jī)效考核與薪酬激勵(lì)掛鉤方案、關(guān)鍵人才激勵(lì)辦法、非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方案、工作建議激勵(lì)方案（合理化建議制度）等。非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方案在國(guó)外已經(jīng)非常受重視，它也可以與企業(yè)的福利（當(dāng)然我們此處的"福利"就并非單純指物質(zhì)方面的福利）方案結(jié)合起來(lái)。比如建立年休假制度、建設(shè)員工休閑中心、優(yōu)化員工工作環(huán)境、報(bào)銷(xiāo)員工一定金額購(gòu)書(shū)款等。

下面是工作建議激勵(lì)方案。企業(yè)的大問(wèn)題都是由小問(wèn)題構(gòu)成的，而企業(yè)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，每個(gè)崗位的員工都會(huì)在工作過(guò)程中最先發(fā)現(xiàn)，并且往往他們也能設(shè)計(jì)出最好的解決方案。所以，工作建議激勵(lì)方案非常重要，它不僅可以使企業(yè)工作流程趨于完美，還可以提高員工的責(zé)任感和工作熱情，并加強(qiáng)了縱向溝通，減少牢騷。

（4）引入或開(kāi)發(fā)人力資源管理信息系統(tǒng)

基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)包括招聘管理、檔案管理、薪資管理、培訓(xùn)管理、合同管理、績(jī)效考核、職業(yè)規(guī)劃、評(píng)價(jià)中心等模塊。它不僅可以提高人力資源管理部門(mén)的工作效率，還可以協(xié)助規(guī)范人力資源管理部門(mén)的業(yè)務(wù)流程，并為企業(yè)和員工提供增值服務(wù)。

此外，我們可以根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行人力資源規(guī)劃、通過(guò)合理的招聘技術(shù)與測(cè)評(píng)技術(shù)為企業(yè)選擇合適的人才、通過(guò)工作分析技術(shù)及相應(yīng)的績(jī)效考評(píng)體系來(lái)提升組織與個(gè)人績(jī)效、讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方便及時(shí)地了解員工的各種狀況等。這些都是人力資源管理信息系統(tǒng)能為我們做的工作。借助現(xiàn)代化的分析和測(cè)評(píng)手段為人力資源管理服務(wù)，這也是現(xiàn)代人力資源管理的必然趨勢(shì)。

4.完善的人力資源管理體系，從建設(shè)健康優(yōu)秀的企業(yè)文化出發(fā)

失敗的企業(yè)有各自失敗的理由，但真正成功并能生存長(zhǎng)久的企業(yè)，一定有著一些共同的好的企業(yè)文化。優(yōu)良的文化能形成優(yōu)良的組織，最終產(chǎn)生優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。

企業(yè)文化指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念、哲學(xué)思想、文化傳統(tǒng)和工作作風(fēng)。它表現(xiàn)為企業(yè)全體成員的整體精神、道德準(zhǔn)則、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)及管理方式的規(guī)范。豐田的企業(yè)文化是"積集人才，善用能人，重視職工素質(zhì)的的培養(yǎng)，樹(shù)立良好的公司內(nèi)部形象。"曾有一名豐田退休的老員工，行路時(shí)發(fā)現(xiàn)一輛停在路邊的豐田車(chē)的刷雨器壞了，便義務(wù)幫助車(chē)主修好。我覺(jué)得，企業(yè)文化做到這個(gè)份上，就是成功了。因?yàn)樗茏寙T工時(shí)時(shí)都意識(shí)到自己企業(yè)的一份子，要維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和形象。

企業(yè)文化建設(shè)工作應(yīng)該是自上而下貫通的，人力資源經(jīng)理是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者、建設(shè)者、傳播者和捍衛(wèi)者，公司領(lǐng)導(dǎo)層是企業(yè)文化的力行者和變革者。為什么人力資源經(jīng)理在企業(yè)文化建設(shè)中承擔(dān)如此重的責(zé)任呢？因?yàn)槿耸俏幕妮d體，人力資源經(jīng)理對(duì)人的工作負(fù)責(zé)，也就對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)與傳播工作負(fù)責(zé)。

企業(yè)文化建設(shè)分為表層、中層與深層。表層的建設(shè)包括企業(yè)CI設(shè)計(jì)、工作環(huán)境美化、禮儀培訓(xùn)等等。中層的建設(shè)主要是企業(yè)制度的制定與實(shí)施。深層的企業(yè)文化是企業(yè)中每位員工心中共同的信念，包括：企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、文化傳統(tǒng)等等。

企業(yè)精神是一種個(gè)性化非常強(qiáng)的文化特征。每個(gè)成功企業(yè)都有自己獨(dú)特的企業(yè)精神。比如，著名的索尼公司的"不斷開(kāi)拓精神"、IBM公司的"IBM就是服務(wù)"的精神追求、惠普公司的"尊重個(gè)人價(jià)值"的精神，等等。大凡成功的企業(yè)都有相似的企業(yè)精神。這些精神大致包括以下一些內(nèi)容：愛(ài)國(guó)精神、創(chuàng)新精神、競(jìng)爭(zhēng)精神、服務(wù)精神、團(tuán)結(jié)精神、民主精神。

而成功的企業(yè)價(jià)值觀也存在著很多的共性，如：爭(zhēng)取最好、尊重每個(gè)員工、鼓勵(lì)每個(gè)員工為企業(yè)出謀劃策、尊重每個(gè)員工的勞動(dòng)成果、支持創(chuàng)新、允許失敗，動(dòng)員全體員工、認(rèn)識(shí)利潤(rùn)的重要性、樹(shù)立質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)、堅(jiān)持不懈等等。

我們可以從優(yōu)秀公司的企業(yè)文化中汲取優(yōu)點(diǎn)，再結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，創(chuàng)造自己的文化。

總而言之，建立一套完善的人力資源管理體系必須圍繞這四個(gè)層面。那么，在建立的過(guò)程中也可以選擇逐步實(shí)施。其實(shí)，企業(yè)管理者和HR們都必須認(rèn)識(shí)到：人力資源管理同戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等一樣，都是一項(xiàng)管理技術(shù)，應(yīng)該把人力資源管理技術(shù)和其他技術(shù)一樣慎重地看待。同時(shí)，人力資源因其面對(duì)人的多樣性和復(fù)雜性，更須要一個(gè)完善的、適合的實(shí)施系統(tǒng)。

關(guān)于紅海云

紅海云是中國(guó)領(lǐng)先的新一代人力資源管理一體化綜合解決方案提供商，核心產(chǎn)品紅海HCM系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)功能模塊數(shù)據(jù)割裂的局限，從核心人力管理、勞動(dòng)力管理到戰(zhàn)略人才管理，涵蓋人力資源業(yè)務(wù)12大模塊，百余項(xiàng)功能一體化布局。并通過(guò)紅海云PaaS平臺(tái)、Open API平臺(tái)、自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)等底層數(shù)字化配套體系的賦能，讓紅海HCM系統(tǒng)擁有了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的靈活性和可擴(kuò)展性。

迄今為止，紅海云服務(wù)的客戶(hù)已成功覆蓋華北，華東、華南、西南地區(qū)市場(chǎng)，已有逾千家大中型企業(yè)借助紅海產(chǎn)品獲得領(lǐng)先的人力資源管理數(shù)字化能力，廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、金融、醫(yī)藥、教育，汽車(chē)、物流、新零售等行業(yè)，包括中國(guó)銀行、保利物業(yè)、石藥集團(tuán)、以嶺藥業(yè)、科興生物、中金珠寶、華宇集團(tuán)、祥源控股、雪松控股、真功夫、中郵金融、影兒集團(tuán)、比音勒芬、曹操出行等眾多頭部企業(yè)。