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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
在現(xiàn)代組織管理中，績(jī)效面談不僅僅是一個(gè)評(píng)估工具，它是一種涵蓋溝通、個(gè)人發(fā)展和改進(jìn)的綜合過程。其核心目的在于通過上下級(jí)之間富有成效的對(duì)話來識(shí)別優(yōu)勢(shì)、指出不足，并為持續(xù)的職業(yè)成長鋪設(shè)道路。然而，盡管績(jī)效面談的重要性不言而喻，許多公司卻對(duì)此不夠重視，或者流于形式，錯(cuò)失了優(yōu)化管理和促進(jìn)員工發(fā)展的機(jī)會(huì)。
績(jī)效面談，作為提高下級(jí)工作能力和工作業(yè)績(jī)的重要工具，應(yīng)予以高度重視。但是，在很多企業(yè)中，這一有效的管理工具卻被忽視或流于形式。
績(jī)效面談做得不好，除卻一些文化因素，有兩個(gè)主要原因：
一是很多上級(jí)不掌握績(jī)效面談的要領(lǐng)；
二是下級(jí)很被動(dòng)，面談之前沒有任何思考和準(zhǔn)備。
為推動(dòng)企業(yè)做好績(jī)效面談工作，本文從兩個(gè)方面進(jìn)行闡述：上級(jí)應(yīng)該掌握的績(jī)效面談要領(lǐng)以及下級(jí)在面談之前應(yīng)該做什么準(zhǔn)備。
下級(jí)在績(jī)效面談之前，應(yīng)該從三個(gè)方面進(jìn)行準(zhǔn)備：回顧過去，檢查現(xiàn)在，展望未來。
●回顧過去
哪些工作做對(duì)了，哪些工作做錯(cuò)了，有哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)值得牢記。
●檢查現(xiàn)在
哪些工作有問題要解決，哪些工作進(jìn)展不錯(cuò)，哪些可以做得更好些。
●展望未來
思考一下自己的個(gè)人發(fā)展、個(gè)人目標(biāo)以及什么能夠幫助自己成功。
上級(jí)在績(jī)效面談之前，也要做相應(yīng)的準(zhǔn)備，比如，要安排好面談時(shí)間、地點(diǎn)，整理一下對(duì)下級(jí)工作表現(xiàn)和違紀(jì)情況的記錄。
通過績(jī)效面談，上級(jí)要告知下級(jí)如下內(nèi)容：績(jī)效考核的結(jié)果，需要改善的行為，應(yīng)該堅(jiān)持的精神，需要提高的能力。
除此之外，更重要的是，上級(jí)要掌握績(jī)效面談的三個(gè)要領(lǐng)：坦誠相見，直面問題，達(dá)成一致。這三個(gè)要領(lǐng)也是績(jī)效面談的基本步驟。
●坦誠相見
在績(jī)效面談中，讓下級(jí)與上級(jí)反映實(shí)情、說真話，是保證績(jī)效面談取得成效的首要環(huán)節(jié)。
把握四個(gè)要點(diǎn)：營造寬松的氛圍；贊揚(yáng)下級(jí)的優(yōu)點(diǎn)并鼓勵(lì)下級(jí)說話（下級(jí)至少要有一半時(shí)間在說話）；詢問改進(jìn)工作的建議、傾聽員工的答復(fù)并確認(rèn)理解正確；關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展。
●直面問題
在績(jī)效面談中，上級(jí)要確保：在指出下級(jí)的問題時(shí)，下級(jí)不要和上級(jí)對(duì)抗、爭(zhēng)辯，使下級(jí)能夠坦然面對(duì)工作中的不足之處。
注意四個(gè)方面：引導(dǎo)下級(jí)進(jìn)行自我評(píng)估（一個(gè)人對(duì)自己的要求往往比別人更苛刻）；討論員工的工作表現(xiàn)而不要批評(píng)員工的性格；保持積極正面；績(jī)效面談的重點(diǎn)在于如何取得進(jìn)展而不是失敗的原因。
●達(dá)成一致
在績(jī)效面談中，第三步就是如何與下級(jí)達(dá)成一致的改進(jìn)目標(biāo)。
上級(jí)需要掌握四個(gè)要點(diǎn)：設(shè)立討論框架（做好計(jì)劃，掌握主動(dòng)）；關(guān)注事實(shí)，避免含混；訂立可衡量的目標(biāo)以及檢查時(shí)間；避免自我防御，上級(jí)要傾聽下級(jí)對(duì)自己的建議和評(píng)價(jià)。
請(qǐng)謹(jǐn)記，不要在面談之前預(yù)設(shè)結(jié)果。
績(jī)效面談是一個(gè)多維度的活動(dòng)，它關(guān)乎于上下級(jí)間的信任、尊重和共同努力?？?jī)效管理作為管理者必備的三項(xiàng)能力之一，它直接影響著團(tuán)隊(duì)的凝聚力、問題解決能力以及組織的整體表現(xiàn)。掌握好這一工具，上級(jí)和下級(jí)不僅能夠共同提升工作績(jī)效，還能夠促進(jìn)彼此的成長與發(fā)展，形成正向的循環(huán)效應(yīng)。因此，無論是組織還是個(gè)人，都應(yīng)正視績(jī)效面談的重要性，將其轉(zhuǎn)化為通往成功和卓越的橋梁。
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紅海云是中國領(lǐng)先的新一代人力資源管理一體化綜合解決方案提供商，核心產(chǎn)品紅海eHR系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)功能模塊數(shù)據(jù)割裂的局限，從核心人力管理、勞動(dòng)力管理到戰(zhàn)略人才管理，涵蓋人力資源業(yè)務(wù)12大模塊，百余項(xiàng)功能一體化布局。并通過紅海云RedPaaS平臺(tái)、RedAPI平臺(tái)、自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)等底層數(shù)字化配套體系的賦能，讓紅海云eHR系統(tǒng)擁有了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的靈活性和可擴(kuò)展性。
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