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績效面談的技巧有哪些？如何高效引導(dǎo)對話？面對績效面談，許多管理者都可能有過困惑和挑戰(zhàn)。然而，良好的績效面談并非難于登天，其實，只要跨專業(yè)領(lǐng)域借鑒一些有效的人力資源管理、溝通學(xué)、心理學(xué)等技巧，就可以讓績效面談進(jìn)行得更順利，更有成效。
績效面談技巧包括哪些？
技巧一：選擇一個安靜的環(huán)境來進(jìn)行績效面談。在面談中，保持一個輕松的心情對下屬來說非常重要。在選擇面談的環(huán)境時，要注意以下幾點：首先，要選擇一個噪音較小的地方，避免被外界環(huán)境干擾；其次，最好不要在辦公室里面談，以免被其他人員打擾；最后，面談時最好不要有其他人在場。
技巧二：建立相互信任的氛圍。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，在績效面談中同樣非常重要。主管和下屬之間要營造一個互相信任的氛圍，讓下屬感到被尊重和友好。這樣，下屬才能更加自由地表達(dá)自己的觀點。建立信任首先要平等對待，所以，在面談時雙方應(yīng)盡量坐在同一側(cè)，并且使用圓形的會議桌更有利于拉近彼此的距離。另外，下屬在發(fā)表意見時，主管要耐心地傾聽，不要隨意打斷或指責(zé)。
技巧三：明確績效面談的目的。在開始績效面談時，主管應(yīng)向下屬明確面談的目的，以便下屬清楚面談的意義和內(nèi)容。在說明面談目的時，主管應(yīng)盡量使用積極的語言，比如：“我們今天面談的主要目的是討論如何改善績效，以及我如何提供指導(dǎo)，我們一起完成目標(biāo)”。
技巧四：鼓勵下屬積極參與。一次成功的績效面談應(yīng)該是雙向互動的。在面談過程中，雙方應(yīng)該進(jìn)行有效的溝通和互動。主管要避免一味地說服，即使對下屬工作不滿意，也要耐心傾聽下屬的真實想法。如果下屬善于表達(dá)，就要允許他充分發(fā)表問題和意見。如果下屬不愛說話，就要給予鼓勵和支持，并通過具體問題引導(dǎo)他發(fā)表看法。
技巧五：關(guān)注績效和行為，而非個性。在面談中要堅持“評事不評人”的原則。下屬可能在某些個性方面存在不足，但在績效面談中主管應(yīng)重點關(guān)注下屬的績效表現(xiàn)。如果下屬個性上的不足與工作無關(guān)，就盡量避免發(fā)表評論。
技巧六：以事實為依據(jù)。如果主管發(fā)現(xiàn)下屬在某些方面表現(xiàn)不佳，要收集相關(guān)的信息和事實，并結(jié)合具體情況指出下屬的不足。這樣可以讓下屬理解業(yè)績不佳的原因，并有助于改進(jìn)工作。主管平時要注意觀察下屬的行為表現(xiàn)，并養(yǎng)成隨時記錄的習(xí)慣，為績效面談提供實質(zhì)性的信息。
技巧七：避免使用極端化的詞語。如果下屬的績效不佳，一些主管容易情緒化，甚至使用極端化的詞語。這些詞語給下屬帶來不必要的壓力。主管在面談時必須避免使用這些詞語，而且要使用中性的表達(dá)方式，并且要注意措辭的溫和。
技巧八：靈活運用肢體語言。肢體語言在溝通中也起著重要的作用，主管可以靈活運用肢體語言來營造雙方的信任氛圍。首先，選擇合適的身體姿勢。主管坐在沙發(fā)上時，要避免過于垂靠或過于后仰，以免給下屬一種被輕視的感覺。其次，選擇適當(dāng)?shù)淖⒁暦绞?。面談時，主管不宜長時間凝視下屬的眼睛，也不應(yīng)目光游移不定，這會給下屬增加壓力。最好的方式是將視線集中在下屬下巴和眼睛之間的區(qū)域，進(jìn)行柔和的目光交流，這不僅會讓下屬感覺到主管的親近，還能促使下屬認(rèn)真傾聽評價的結(jié)果。
技巧九：以積極的方式結(jié)束面談。面談結(jié)束時，主管應(yīng)讓下屬樹立起進(jìn)一步努力工作的信心。同時，要讓下屬感受到這次面談的價值，明白從主管那里得到了有價值的指導(dǎo)。為了達(dá)到這個目的，主管在面談結(jié)束時要使用積極的方式，例如，熱情地和下屬握手，真誠地表示“今天的交流很好，感謝你之前的工作成績，希望你能更加努力，如果需要我提供指導(dǎo)，我將全力支持你”。
以上就是績效面談的技巧有哪些？如何高效引導(dǎo)對話？的全部內(nèi)容了，跨專業(yè)領(lǐng)域的知識結(jié)合是非常有價值的，它可以幫助我們更好地理解復(fù)雜的工作問題，尋找到更有效的解決方案。在績效面談的問題上，我們可以借鑒人力資源管理、溝通學(xué)、心理學(xué)等領(lǐng)域的知識，這些對于充實我們的管理才能，提升績效面談效果大有裨益。
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