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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
從去年開(kāi)始，不管是阿里、華為還是騰訊，都傳出了不同程度的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的消息。
有不少HR也開(kāi)始關(guān)注起了組織發(fā)展方面的相關(guān)內(nèi)容，但通過(guò)我們的觀察發(fā)現(xiàn)：比起組織架構(gòu)調(diào)整這件事，真正值得HR關(guān)注的變化，也是去年下半年的最大的管理趨勢(shì)，它叫：中臺(tái)模式。
目前，阿里、騰訊、百度、京東、美團(tuán)、滴滴等一眾巨頭，緊鑼密鼓的進(jìn)行著中臺(tái)模式的建設(shè)。
阿里更是以年薪100萬(wàn)，來(lái)招聘大中臺(tái)業(yè)務(wù)的HR專家。
中臺(tái)模式也被號(hào)稱為：管理模式的下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。
那到底人力資源中臺(tái)模式是什么意思？有什么好處？對(duì)HR來(lái)說(shuō)最大的挑戰(zhàn)又是什么？
今天我們HR知識(shí)匯就和你來(lái)深聊一下。
01
中臺(tái)建設(shè)的原理是什么？
對(duì)于中臺(tái)建設(shè)的原理，我們可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的示意圖來(lái)描述。
業(yè)務(wù)A、B、C是不一樣的，如果在原來(lái)的理念下，每一個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)該按照自己的想法獨(dú)立設(shè)計(jì)、獨(dú)立調(diào)動(dòng)資源，這就存在大量的重復(fù)建設(shè)，而由于業(yè)務(wù)之間的口徑不統(tǒng)一，相互的協(xié)同性也會(huì)存在問(wèn)題。
現(xiàn)在，我們可以把中間件抽離出來(lái)，這個(gè)就是“中臺(tái)”。
由此，業(yè)務(wù)部門只需要根據(jù)用戶需求調(diào)用“中間件”，并進(jìn)行本地化的塑造，就可以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量交付。
這樣的方式提高了資源的復(fù)用性、強(qiáng)化了業(yè)務(wù)協(xié)同性。
02
人力資源中臺(tái)長(zhǎng)什么樣？
解釋了什么是中臺(tái)模式之后，可能你會(huì)問(wèn)：那人力資源中臺(tái)模式長(zhǎng)什么樣呢？這可能就要從什么是前臺(tái)，什么是后臺(tái)開(kāi)始說(shuō)起。
前臺(tái)：在人力資源領(lǐng)域，前臺(tái)類似招聘、培訓(xùn)、員工關(guān)系、薪酬、績(jī)效、BP等職位，他們需要直接面對(duì)員工，去達(dá)成需求，去解決問(wèn)題。
后臺(tái)：類似人力資源系統(tǒng)、eHR、招聘系統(tǒng)、內(nèi)部管理系統(tǒng)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)，ERP等等，他們共同組成了公司的后臺(tái)。
不過(guò)，99.9%的公司的后臺(tái)并不為前臺(tái)而生，后臺(tái)無(wú)法直接解決前臺(tái)的問(wèn)題。
人力資源中臺(tái)循環(huán)模型圖
中臺(tái)是真正為前臺(tái)而生的平臺(tái)，它存在的唯一目的就是更好的服務(wù)前臺(tái)，讓前臺(tái)進(jìn)而更好的響應(yīng)，以此服務(wù)和引領(lǐng)用戶，使企業(yè)真正做到自身能力與用戶需求的持續(xù)對(duì)接。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)：中臺(tái)讓前臺(tái)減肥，然后恢復(fù)前臺(tái)的響應(yīng)力；又可以將后臺(tái)系統(tǒng)中需要頻繁變化或是需要被前臺(tái)直接使用的業(yè)務(wù)能力“提取”到中臺(tái)層，使整體的管理工作有更強(qiáng)的靈活度和更低的變更成本，從而為前臺(tái)提供更強(qiáng)大的“能力炮火”支援。
當(dāng)然，需要提示的一點(diǎn)是，對(duì)于中小公司而言，中臺(tái)的理念不見(jiàn)得是單獨(dú)拉幾人搭建一個(gè)中臺(tái)人力資源團(tuán)隊(duì)。
而是可以將一些關(guān)鍵流程先行標(biāo)準(zhǔn)化，把一些反復(fù)出現(xiàn)的場(chǎng)景當(dāng)中的解決方案進(jìn)行沉淀，部分需要制度化的內(nèi)容先制度化，可能對(duì)于一家業(yè)務(wù)剛剛開(kāi)始起步的公司來(lái)說(shuō)，就已經(jīng)很重要。
人力資源中臺(tái)模式與組織發(fā)展圖
03
數(shù)字人力中臺(tái)的落地
中臺(tái)由業(yè)務(wù)中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)三大中臺(tái)組成。業(yè)務(wù)中臺(tái)滿足業(yè)務(wù)要求；技術(shù)中臺(tái)保證服務(wù)產(chǎn)品的快速迭代更新；數(shù)據(jù)中臺(tái)管理、分析、應(yīng)用數(shù)據(jù)。
HR三支柱
大型企業(yè)中建設(shè)HR三支柱已成為趨勢(shì)，將SSC作為人力資源的大中臺(tái)以支持一線。
現(xiàn)實(shí)情況下HRBP、共享服務(wù)SSC、COE專家各自都會(huì)面臨挑戰(zhàn)，比如HRBP得不到SSC足夠的支持，忙于基礎(chǔ)的事務(wù)性工作，無(wú)法真正地支撐業(yè)務(wù)發(fā)展；SSC仍在做基礎(chǔ)的服務(wù)工作，還不能充分體現(xiàn)它的價(jià)值；COE還需尋找方法使其制定的政策措施和開(kāi)發(fā)的工具，得到一線的呼聲和數(shù)據(jù)等。
基于大中臺(tái)的思想，HR SSC應(yīng)當(dāng)提供更完整、更全面的服務(wù)產(chǎn)品以更好的支持員工、BP與COE。
eHR平臺(tái)
基于中臺(tái)理念，可以通過(guò)合適的eHR平臺(tái)落地中臺(tái)理念，構(gòu)建企業(yè)專有的技術(shù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，將人力資源部門過(guò)去分散、獨(dú)立的服務(wù)和能力部署到eHR平臺(tái)中，進(jìn)行統(tǒng)一管控和運(yùn)維，為技術(shù)支撐、業(yè)務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)洞察能力的輸出擴(kuò)容。
基于中臺(tái)理念應(yīng)用eHR平臺(tái)可給HR帶來(lái)兩方面的價(jià)值：一是結(jié)合高度靈活的eHR平臺(tái)和中臺(tái)的思想，讓員工、HRBP、SSC、COE使用能夠充分匹配他們業(yè)務(wù)場(chǎng)景的HR工具，提高每一個(gè)環(huán)節(jié)的效能；二是將原來(lái)封閉的人力資源部門工具變成能夠連接公司資源的開(kāi)放系統(tǒng)，成為融合公司內(nèi)部人、組織、工作的中心。
▏時(shí)下，很多公司熱衷于建“中臺(tái)”，實(shí)際上是走向平臺(tái)型組織的一種表現(xiàn)。平臺(tái)型組織是企業(yè)轉(zhuǎn)型的大方向，后臺(tái)職能部門的拉通是這個(gè)大方向上的大趨勢(shì)。
所以，我們應(yīng)該積極地進(jìn)行跨界學(xué)習(xí)，這對(duì)于HR來(lái)說(shuō)絕對(duì)是有百利而無(wú)一害，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)更加高維的世界。▏
