-
行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
HR管理系統(tǒng)業(yè)務流程管理功能怎么樣？而總會有一些企業(yè)對HR管理系統(tǒng)有所抱怨，抱怨HR系統(tǒng)不能明確地知道自己的部門和職位到底該做些什么具體工作、該如何做？尤其是遇到部門之間或者職位之間需要協(xié)作的時候。其實，問題就出在企業(yè)沒有把部門職責、職位職責與具體而形象的業(yè)務流程結合起來。
我們的企業(yè)上了HR管理系統(tǒng)，第一期就完成了組織機構管理和職位管理這兩個基礎模塊的建設，尤其是在組織機構管理中實現(xiàn)了部門職責描述、在職位管理模塊中實現(xiàn)了職位說明書。但為什么我們的員工在使用這個系統(tǒng)時，仍然不能明確地知道自己的部門和職位到底該做些什么具體工作、該如何做？尤其是遇到部門之間或者職位之間需要協(xié)作的時候。
作為eHR規(guī)劃咨詢顧問，在與各大企業(yè)的領導和專業(yè)人士接觸過程中，這是我經(jīng)常聽到的對HR管理系統(tǒng)的抱怨之一。作為志立于HR管理系統(tǒng)建設的一分子，這也深深觸動了我，促使我進一步思考HR管理系統(tǒng)的這兩個基礎模塊的建設規(guī)劃。
企業(yè)對HR管理系統(tǒng)的這種抱怨，究其根本原因就在于：目前，大多數(shù)HR管理系統(tǒng)只是形式化地把企業(yè)的部門職責描述和職位說明書所包含的枯燥的文字描述固化下來，而沒有把部門職責、職位職責與具體而形象的業(yè)務流程結合起來。
究竟該如何解決這個普遍存在的問題呢？首先，讓我們簡單了解一下目前的HR管理系統(tǒng)產(chǎn)品的組織機構和職位管理這兩個基礎模塊。然后，讓我們靜下心來深入地討論該如何解決這個問題。
縱觀競爭激烈的HR管理系統(tǒng)產(chǎn)品市場，組織機構管理和職位管理是所有產(chǎn)品都公認的基礎功能模塊。
通過HR管理系統(tǒng)實現(xiàn)上述的功能看似很強大。但如果你是企業(yè)的一名管理者或者關鍵的業(yè)務操作者，看著這些含糊不清的文字描述，你能真正地明白你的具體工作是什么嗎？該如何具體操作？如果需要和其他部門或者職位發(fā)生工作聯(lián)系，你能看出該如何去做嗎？華麗的HR管理系統(tǒng)頁面看似功能強大，但卻無法回答客戶提出的這些質問。作為eHR規(guī)劃顧問，就連我也感到有些愧疚。
流程管理思想已經(jīng)深入到現(xiàn)代企業(yè)管理實踐。企業(yè)的業(yè)務流程從組織和職位的角度，清晰地描述了部門和職位的具體職責，及其業(yè)務協(xié)作關系。而以業(yè)務流程為核心的組織機構管理和職位管理模塊正是解決上述問題的根本。就組織機構和職位管理模塊而言，HR管理系統(tǒng)功能建設可以分為三個階段：
階段1：實現(xiàn)組織機構和職位的基礎信息管理，尤其系統(tǒng)化了部門職責和職位說明書。目前，大多數(shù)HR管理系統(tǒng)產(chǎn)品在這方面做的都很成功。
階段2：以流程為核心的組織機構和職位管理。通過業(yè)務流程的表述形式來描述企業(yè)組織部門職責和職位職責及其業(yè)務協(xié)作關系。
階段3：以業(yè)務流程為紐帶，實現(xiàn)組織機構、職位管理與其它業(yè)務模塊相結合的eHR體系。這個階段以企業(yè)的標準規(guī)范化的業(yè)務流程及其精細化管理為基礎。
下面重點討論第二階段的建設規(guī)劃，也是接下來HR管理系統(tǒng)基礎模塊建設迫切需要解決的。而第三階段是未來HR管理系統(tǒng)建設需要深入研討和實踐的主題。
構建以流程為核心的組織機構和職位管理模塊，需要詳細梳理企業(yè)的業(yè)務流程，形成規(guī)范的流程體系，通常以流程匯編的形式體現(xiàn)。
規(guī)范的業(yè)務流程體系能清晰地描述部門職責、職位職責及其業(yè)務協(xié)作關系。在此基礎上構建機構管理和職位管理模塊。以職位管理模塊為例，實現(xiàn)職位職責與具體作業(yè)流程環(huán)節(jié)緊密結合。從而，清晰地表述每個職位的具體職責、職責所對應的業(yè)務操作環(huán)節(jié)，及其在哪些環(huán)節(jié)如何與其它職位進行業(yè)務協(xié)作。
構建以流程為核心的組織機構管理和職位管理模塊，不僅需要HR管理系統(tǒng)技術實現(xiàn)的支持，更需要HR管理系統(tǒng)產(chǎn)品供應商深入理解企業(yè)的管理流程，擁有一套成熟的流程梳理方法論。作為成功的hr產(chǎn)品供應商，一定是內(nèi)外兼修技術專家和行業(yè)專家。這些都是需要廣大同行深入探究的主題。上述僅作為以流程為核心的組織機構和職位管理模塊的建設規(guī)劃示意，具體的建設過程仍需要更深入的研討。在此拋磚引玉，作為各位同行共同探討的引子。
