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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
天音控股首席人力官?gòu)堅(jiān)朴髡f(shuō)過(guò)不管是什么樣的企業(yè)想做數(shù)字化，都要想清楚數(shù)字化的意義和目的所在。數(shù)字化只是一個(gè)大方向，這里面還有很多細(xì)分方向，側(cè)重點(diǎn)不同，能達(dá)到的目標(biāo)也不一樣。一家企業(yè)要做數(shù)字化，需要長(zhǎng)足的規(guī)劃和遠(yuǎn)見(jiàn)。
作為標(biāo)準(zhǔn)化和改進(jìn)關(guān)鍵管理職責(zé)的嘗試的一部分，某企業(yè)招募了一組軟件工程師來(lái)開(kāi)發(fā)一個(gè)自動(dòng)化工具，以日常管理公司的員工。在其主要職責(zé)中，該軟件將負(fù)責(zé)公司的招聘、入離職、績(jī)效管理和其他戰(zhàn)略決策。企業(yè)高管表示，該軟件除了錯(cuò)誤更少、效率更高之外，還能消除人類情緒波動(dòng)帶來(lái)的后果。的確，你的情緒狀態(tài)會(huì)影響你的溝通和決策方式。然而，這真的是消除管理層不良情緒的答案嗎？此外，計(jì)算機(jī)是否具備管理細(xì)微差別、培養(yǎng)員工、提供反饋、識(shí)別技能差距和激勵(lì)員工的能力？在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代，人的元素應(yīng)該保留在哪里，可以完全數(shù)字化到哪里呢？
在人力資源管理中留住人才、管理員工，不僅僅是優(yōu)化管理，數(shù)據(jù)和自動(dòng)化也是不可或缺的工具，但它們無(wú)法取代偉大管理者提供的共鳴和倡導(dǎo)。在真正擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析的公司里，決策通常是通過(guò)統(tǒng)計(jì)算法做出的，但決策是由能把決策放在情感背景中的人傳達(dá)的。管理者依賴算法和自動(dòng)化，但他們并沒(méi)有被排除在等式之外，人為因素仍然至關(guān)重要。
案例提出了一個(gè)有趣的問(wèn)題：多少人力資本管理應(yīng)該自動(dòng)化，多少應(yīng)該人性化？
沒(méi)有一個(gè)部門或職能部門能夠免受數(shù)字化變革的影響。在組織的所有部門中，這種緊張關(guān)系在人力資源中最為突出。隨著基于云的人力資源管理系統(tǒng)越來(lái)越多地被采用，人力資源部正在經(jīng)歷根本性的變化。然而，隨著系統(tǒng)和流程的發(fā)展，人力資源管理必須作為一種實(shí)踐來(lái)發(fā)展。
在人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，我們首先要了解這五件事：
1.數(shù)字化正在出現(xiàn)
現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)公司正在為人力資源管理的一場(chǎng)革命做準(zhǔn)備。然而，實(shí)施一整套這些技術(shù)的好處不僅僅是簡(jiǎn)單地將以前的手動(dòng)流程數(shù)字化。傳統(tǒng)上，內(nèi)部人力資源系統(tǒng)旨在保持一致的記錄保存，并減少事務(wù)性后臺(tái)流程中的錯(cuò)誤。它們基本上是提高人力資源人員效率的手段?，F(xiàn)在，人體工程學(xué)允許您創(chuàng)建新的流程來(lái)更好地為整個(gè)組織服務(wù)。
基于云的人力資源管理軟件的擴(kuò)展功能使其成為所有員工的重要工具——事實(shí)的單一來(lái)源。員工可以獨(dú)立訪問(wèn)所有個(gè)人信息和整個(gè)組織的信息，而不依賴人力資源人員提供的答案。此外，他們可以自己高效地完成流程，如申請(qǐng)休假、檢查工資和獎(jiǎng)金等。
2.數(shù)字化是工具，不是人力職能的替代品
有效的人力資源管理將強(qiáng)大的數(shù)字軟件與人類技能和互動(dòng)相結(jié)合。盡管人力資源經(jīng)理有權(quán)改革人力資源部門并支持積極的員工體驗(yàn)，但他們無(wú)法取代人力資源員工提供的面對(duì)面會(huì)議、同理心和理解。隨著人力資本的成功整合，人力資源管理不再是一個(gè)后臺(tái)職能。人力資源人員配備數(shù)字化工具、自動(dòng)化和洞察力，可以在一線工作。關(guān)鍵是要把技術(shù)和人結(jié)合起來(lái)，而不是用另一個(gè)人來(lái)代替他們。
3.可用性是數(shù)字系統(tǒng)成功的關(guān)鍵
數(shù)字化人力資源管理系統(tǒng)改善人力資源管理的潛力是顯而易見(jiàn)的。但是所有潛在的好處都取決于可用性。除非您的用戶能夠以最佳方式使用人力資源管理軟件，否則很難訪問(wèn)信息來(lái)完成新流程。因此，HR員工會(huì)堅(jiān)持舊的運(yùn)營(yíng)模式，員工會(huì)繼續(xù)依靠他們提供答案。采用可靠的戰(zhàn)略人物在人力資源管理系統(tǒng)中至關(guān)重要。非人力資源員工尤其如此，他們不一定每天都使用人力資源管理系統(tǒng)。當(dāng)系統(tǒng)不能正常使用時(shí)，隨著時(shí)間的推移，員工往往會(huì)忘記如何完成流程。
4.讓員工的數(shù)字體驗(yàn)與流程自動(dòng)化無(wú)縫結(jié)合
增加自動(dòng)化功能似乎與人力資源管理中保留人為因素的努力不一致。然而，自動(dòng)化日常流程，如請(qǐng)假，可以節(jié)省寶貴的時(shí)間和精力來(lái)處理更復(fù)雜的問(wèn)題，如解決問(wèn)題。
5.由人管理，有技術(shù)支持
隨著人力資源管理的不斷發(fā)展，人力資源開(kāi)發(fā)需要對(duì)投資哪些技術(shù)和投資目的做出重要決策。人力資源管理系統(tǒng)等數(shù)字化平臺(tái)為提高效率、提升員工能力、提供更好的員工體驗(yàn)創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì)。雖然有些任務(wù)可以歸屬于機(jī)器，但其他任務(wù)需要留在人類領(lǐng)域。
找到合適的平衡點(diǎn)將是一項(xiàng)持續(xù)的努力，但實(shí)現(xiàn)數(shù)字化人力資源管理系統(tǒng)的改革非常重要。
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