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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
一般來說，90%的中高端候選人入職前，公司都會對這名候選人進(jìn)行一次過往職業(yè)生涯的背景調(diào)查，通過背景調(diào)查來了解候選人的經(jīng)歷。
如果沒有提前做好背景調(diào)查而招聘到掩蓋了自己真實(shí)經(jīng)歷的員工，很有可能會惹上不必要的法律糾紛，損害了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
當(dāng)然了，背調(diào)不好做是眾所周知的，那么如何花費(fèi)小力氣，又能做好背調(diào)呢？
今天我來給大家說說背調(diào)的渠道及話術(shù)！
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背調(diào)的渠道
（1） 電話尋訪
招聘單位通過對求職者原工作單位的相關(guān)人員進(jìn)行電話尋訪，了解其在原單位的工作時(shí)間、工作崗位、工作表現(xiàn)和離職原因等。
電話尋訪的重點(diǎn)是要找對人，問對話，在極其有限的時(shí)間內(nèi)了解求職者一些重要信息，從而為錄用與否提供參考。
電話尋訪的優(yōu)點(diǎn)是快捷、便利，可以在很短的時(shí)間內(nèi)掌握求職者的基本情況；缺點(diǎn)是受時(shí)間限制，獲得的信息量較小。
（2） 問卷調(diào)查
把設(shè)計(jì)好的背景調(diào)查問卷通過郵箱或傳真發(fā)送給求職者原工作單位的相關(guān)人員，請其在一定時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。
問卷調(diào)查發(fā)出后要及時(shí)進(jìn)行電話跟蹤，確認(rèn)問卷是否收到，并確認(rèn)問卷的反饋時(shí)間。問卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是信息全面，準(zhǔn)確度高;缺點(diǎn)是耗費(fèi)的時(shí)間較長。
有的證明人擔(dān)心引起不必要的糾紛，不愿意以書面形式對求職者進(jìn)行評價(jià)，導(dǎo)致問卷得不到回復(fù)。還有的證明人是只對調(diào)查表中的部分信息給予反饋。
（3） 熟人了解
通過和求職者有關(guān)聯(lián)的人(同事、朋友、同學(xué)、客戶等)來了解求職者的相關(guān)情況。
這種方式的優(yōu)點(diǎn)是可靠性高，缺點(diǎn)是信息不全面，主觀成分偏多。但可作為前兩種方式的補(bǔ)充，一般不作為背景調(diào)查的正式方式。
（4） 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
現(xiàn)在越來越多的招聘官會通過博客、微博、QQ空間及人人網(wǎng)等社交網(wǎng)站來了解求職者的相關(guān)信息，為錄用決定做參考。
這些信息或者是在媒體上公開發(fā)表的和求職者相關(guān)的采訪、談話、文章等內(nèi)容;或者是求職者本人的網(wǎng)絡(luò)空間，不存在窺探個(gè)人隱私問題。
但是適用人群比較受限，因?yàn)椴皇敲總€(gè)人都會有網(wǎng)絡(luò)記錄，另外真實(shí)性也有待評估。
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背調(diào)的話術(shù)
（1） 離職原因調(diào)查
調(diào)查離職原因：
一是，要注意找真正了解應(yīng)聘者的人員，比如候選人的直接上級、現(xiàn)任HR等等最熟悉候選人，最為客觀的崗位;
二是，注意保密性，不了解應(yīng)聘者情況的人選，最好不要打擾。
“請問您與xx共事大概多久了？”
“具體是從什么時(shí)候到什么時(shí)候呢？”
“xx離職時(shí)，您當(dāng)時(shí)還是他/她的上級嗎？”
（2） 工作能力
可以直接問該求職者的直屬上司或者是老板。
“您還記得xx嘛？”
“與xx平級的下屬一共有幾個(gè)？”
“xx在平級中的下屬表現(xiàn)如何？”
“除了工齡工資、公司全員普調(diào)之外，給xx主動漲過薪水嗎？”
“xx提出離職，您有挽留嗎？”
“如果有機(jī)會合作，您愿意重新錄用他嗎？”
（3） 溝通能力、人際關(guān)系能力
可以這樣問該求職者的直屬上司：
“如果Q和您的意見不一致時(shí)，他會怎么表達(dá)？”
“團(tuán)隊(duì)管理過程中，您有沒有接到他的下級或者是同事直接跟您投訴呢？”
“投訴的原因一般都是哪些呢？”
