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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
績效面談是績效管理過程的核心環(huán)節(jié)，對于激勵員工、提升績效和推動組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有著關(guān)鍵作用。
一、什么是績效面談
主要指在績效管理過程中，績效評估結(jié)果確定后，員工上級與員工針對績效評估結(jié)果，結(jié)合員工自身情況進(jìn)行面對面的交流與討論。以激勵員工不斷進(jìn)取，改進(jìn)提高。
二、績效面談的目的
拓展上下溝通，找出績效問題的根源
使員工正確認(rèn)識績效，保證公正公開
認(rèn)識優(yōu)勢和不足，共同探討解決辦法
達(dá)一致性，推動組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
明確下階段目標(biāo)及所需資源和支持
制定改進(jìn)計(jì)劃，約定改進(jìn)時效
三、績效面談八大步驟
1、開場
績效面談事項(xiàng)本身是正式、嚴(yán)肅的，但過程是輕松的、互動的！所以輕松的開場十分重要，它奠定了整場面談的基調(diào)?？梢詮拇蛘泻簦ㄈ鐔柡蛳挛绾茫唵卧儐柦鼪r切入。
2、員工自我評價
為了避免先入為主(上級做了評價之后，員工就不敢說出自己的真實(shí)想法）,一般上會讓員工先對自己一整年的工作狀態(tài)、工作成績進(jìn)行自我評價，說出自我的真實(shí)看法。
3、上級評價
在員工自我評價的基礎(chǔ)上，及時調(diào)整對員工的評價用語。如對一名績效評價較低的員工，在員工自評中，他對自我的工作評價較高，這時候上級在說出自己的評價意見之前，要提前向員工說明雙方評價的差異點(diǎn)與出發(fā)點(diǎn)的不同，減少員工的排斥心理。
4、討論績效表現(xiàn)
與員工對年度重點(diǎn)事項(xiàng)進(jìn)行復(fù)盤，一起討論在這些重點(diǎn)事項(xiàng)的工作處理過程，員工具體的工作表現(xiàn)，特別是關(guān)鍵指標(biāo)的完成情況。
·如銷售部門的人員，在重點(diǎn)招投標(biāo)項(xiàng)目評價指標(biāo)：前期招投標(biāo)資料的準(zhǔn)備充足性、對標(biāo)公司優(yōu)劣勢分析的準(zhǔn)確性等。
·又如財(cái)務(wù)部門的人員，在年終決算時的指標(biāo)：數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性、及時性及對公司內(nèi)控管理漏洞的發(fā)現(xiàn)與方案解決。
5、制定改進(jìn)計(jì)劃
結(jié)合員工績效表現(xiàn)的情況，對經(jīng)驗(yàn)較為缺乏或者犯錯率較高的事項(xiàng)，進(jìn)行原因分析，并就動因“對癥下藥”，想好藥方子。此時應(yīng)該引導(dǎo)員工一起商量改進(jìn)方案，這樣能讓員工在實(shí)際執(zhí)行中更有動力。
6、討論所需支持及員工發(fā)展計(jì)劃
詢問員工工作中所遇到的困難與需要公司提供支持的地方，很多時候績效的表現(xiàn)與工作中的困難息息相關(guān)，了解并替員工解決他們的困難，能夠使員工工作更加順暢，提高員工的工作效率與滿足感。此外，需要與員工探討未來一年的成長方向，讓他們對自我的職業(yè)規(guī)劃更清晰。
7、重申下階段的考核目標(biāo)與內(nèi)容
路在遠(yuǎn)方，路也在腳下。階段性復(fù)盤的本質(zhì)是為了更好的啟程，讓員工明確下階段的目標(biāo)，努力才會有跡可循。
8、確認(rèn)評估結(jié)果
峰回路轉(zhuǎn)，文末點(diǎn)題。這次的主題是讓員工知道績效評估的結(jié)果，所以雙方得再次確認(rèn)評估結(jié)果，形成統(tǒng)一共識，并朝著新方向前進(jìn)
績效面談是促進(jìn)員工與組織共同成長的強(qiáng)大工具。通過跨學(xué)科的理解和實(shí)施，這一過程不僅能夠提升員工的工作表現(xiàn)和滿意度，還能夠促進(jìn)員工的個人發(fā)展和組織的整體競爭力。在充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的商業(yè)世界中，有效的績效面談無疑是推動組織邁向成功的關(guān)鍵步驟。
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