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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
企業(yè)做eHR系統(tǒng)選型，企業(yè)的信息部門往往也會介入其中，畢竟eHR系統(tǒng)是一項技術(shù)型產(chǎn)品，而技術(shù)部門除了對軟件的功能、靈活性、易用性等方面比較關(guān)注外，還會特別關(guān)注軟件的技術(shù)架構(gòu)。在這里，結(jié)合自己十幾年eHR系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗，與大家分享一下eHR系統(tǒng)開發(fā)的重點與難點，另外，不同的企業(yè)應(yīng)該選用什么樣的技術(shù)架構(gòu)呢？
一、C/S結(jié)構(gòu)與B/S結(jié)構(gòu)的特點分析
隨著計算機技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用，計算模式從集中式轉(zhuǎn)向了分布式，尤為典型的是C/S結(jié)構(gòu)（Client/Server的簡稱，客戶機/服務(wù)器模式）。兩層結(jié)構(gòu)C/S模式，在上個世紀八十年代及九十年代初得到了大量應(yīng)用，最直接的原因是可視化開發(fā)工具的推廣。之后，它開始向三層結(jié)構(gòu)發(fā)展。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展，尤其是基于Web的信息發(fā)布和檢索技術(shù)、Java計算技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)分布式對象技術(shù)的飛速發(fā)展，導(dǎo)致了很多應(yīng)用系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)從C/S結(jié)構(gòu)向更加靈活的多級分布結(jié)構(gòu)演變，使得軟件系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)跨入一個新階段，即B/S體系結(jié)構(gòu)（Browser/Server的簡稱，瀏覽器/服務(wù)器模式）?；赪eb的B/S方式其實也是一種客戶機/服務(wù)器方式，只不過它的客戶端是瀏覽器。為了區(qū)別于傳統(tǒng)的C/S模式，才特意將其稱為B/S模式。認識到這些結(jié)構(gòu)的特征，對于系統(tǒng)的選型而言是很關(guān)鍵的。
1、系統(tǒng)的性能
在系統(tǒng)的性能方面，B/S占有優(yōu)勢的是其異地瀏覽和信息采集的靈活性。任何時間、任何地點、任何系統(tǒng)，只要可以使用瀏覽器上網(wǎng)，就可以使用B/S系統(tǒng)的終端。
不過，采用B/S結(jié)構(gòu)，客戶端只能完成瀏覽、查詢、數(shù)據(jù)輸入等簡單功能，絕大部分工作由服務(wù)器承擔，這使得服務(wù)器的負擔很重。采用C/S結(jié)構(gòu)時，客戶端和服務(wù)器端都能夠處理任務(wù)，這雖然對客戶機的要求較高，但因此可以減輕服務(wù)器的壓力。而且，由于客戶端使用瀏覽器，使得網(wǎng)上發(fā)布的信息必須是以HTML格式為主，其它格式文件多半是以附件的形式存放。而HTML格式文件（也就是Web頁面）不便于編輯修改，給文件管理帶來了許多不便。
2、系統(tǒng)的開發(fā)
C/S結(jié)構(gòu)是建立在中間件產(chǎn)品基礎(chǔ)之上的，要求應(yīng)用開發(fā)者自己去處理事務(wù)管理、消息隊列、數(shù)據(jù)的復(fù)制和同步、通信安全等系統(tǒng)級的問題。這對應(yīng)用開發(fā)者提出了較高的要求，而且迫使應(yīng)用開發(fā)者投入很多精力來解決應(yīng)用程序以外的問題。這使得應(yīng)用程序的維護、移植和互操作變得復(fù)雜。如果客戶端是在不同的操作系統(tǒng)上，C/S結(jié)構(gòu)的軟件需要開發(fā)不同版本的客戶端軟件。
但是，與B/S結(jié)構(gòu)相比，C/S技術(shù)發(fā)展歷史更為“悠久”。從技術(shù)成熟度及軟件設(shè)計、開發(fā)人員的掌握水平來看，C/S技術(shù)應(yīng)是更成熟、更可靠的。
3、系統(tǒng)的升級維護
C/S系統(tǒng)的各部分模塊中有一部分改變，就要關(guān)聯(lián)到其它模塊的變動，使eHR系統(tǒng)升級成本比較大。B/S與C/S處理模式相比，則大大簡化了客戶端，只要客戶端機器能上網(wǎng)就可以。對于B/S而言，開發(fā)、維護等幾乎所有工作也都集中在服務(wù)器端，當企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進行升級時，只需更新服務(wù)器端的軟件就可以，這減輕了異地用戶系統(tǒng)維護與升級的成本。如果客戶端的軟件系統(tǒng)升級比較頻繁，那么B/S架構(gòu)的產(chǎn)品優(yōu)勢明顯——所有的升級操作只需要針對服務(wù)器進行，這對那些點多面廣的應(yīng)用是很有價值的，例如一些招聘網(wǎng)站就需要采用B/S模式，客戶端分散，且應(yīng)用簡單，只需要進行簡單的瀏覽和少量信息的錄入。
在人力資源管理系統(tǒng)安全維護上，B/S則略顯不足，B/S結(jié)構(gòu)尤其得考慮數(shù)據(jù)的安全性和服務(wù)器的安全性，畢竟現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)安全系數(shù)并不高。以O(shè)A軟件為例，B/S結(jié)構(gòu)要實現(xiàn)辦公協(xié)作過程中復(fù)雜的工作流控制與安全性控制，還有很多技術(shù)上的難點。因此，當前雖然出現(xiàn)了B/S結(jié)構(gòu)的OA系統(tǒng)產(chǎn)品，但尚未大范圍推廣。
4、C/S模式的優(yōu)點和缺點
?C/S模式的優(yōu)點
—由于客戶端實現(xiàn)與服務(wù)器的直接相連，沒有中間環(huán)節(jié)，因此響應(yīng)速度快。
—軟件功能設(shè)計個性化，具有直觀、簡單、方便的特點，可以滿足客戶個性化的功能要求；如自由制表的功能在C/S模式下就能夠?qū)崿F(xiàn)，在B/S模式下就很難實現(xiàn)或運行效率很低。
—操作界面漂亮、形式多樣，可以充分滿足客戶自身的個性化要求。
—C/S結(jié)構(gòu)的管理信息系統(tǒng)具有較強的事務(wù)處理能力，能實現(xiàn)復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程。
?C/S模式的缺點
—需要專門的客戶端安裝程序，分布功能弱，針對點多面廣且不具備網(wǎng)絡(luò)條件的用戶群體，不能夠?qū)崿F(xiàn)快速部署安裝和配置。
—兼容性差，對于不同的開發(fā)工具，具有較大的局限性。若采用不同工具，需要重新改寫程序。
—開發(fā)成本較高，需要具有一定專業(yè)水準的技術(shù)人員才能完成。
5、B/S模式的優(yōu)點和缺點
?B/S模式的優(yōu)點
—具有分布性特點，可以隨時隨地進行查詢、瀏覽等業(yè)務(wù)處理。
—業(yè)務(wù)擴展簡單方便，通過增加網(wǎng)頁即可增加服務(wù)器功能。
—維護簡單方便，只需要改變網(wǎng)頁，即可實現(xiàn)所有用戶的同步更新。
—開發(fā)簡單，共享性強。
?B/S模式的缺點
—個性化特點明顯降低，無法實現(xiàn)具有個性化的功能要求。
—操作是以鼠標為最基本的操作方式，無法滿足快速操作的要求。
—頁面動態(tài)刷新，響應(yīng)速度明顯降低。
—無法實現(xiàn)分頁顯示，給數(shù)據(jù)庫訪問造成較大的壓力。
—功能弱化，難以實現(xiàn)傳統(tǒng)模式下的特殊功能要求。
二、eHR系統(tǒng)開發(fā)重點與難點
1、非技術(shù)性格的人力資源工作者要求軟件設(shè)計的盡量簡單、好用
眾所周知，從事技術(shù)工作的人往往不善于也不喜歡與人打交道，而從事人力資源工作的人大都是非技術(shù)性格的人，他們大多喜歡與人打交道，不喜歡與機器打交道。因此，他們不愿意投入精力去專研一個軟件的使用，他們希望軟件的操作越“傻”越好，摸一摸就能走下來。通過這些年的觀察我們發(fā)現(xiàn)：凡是在這方面做的不夠好的軟件，往往都是“短命”軟件，前一任軟件使用人如果工作發(fā)生變動，后一任使用人往往就難以為繼，很少有單位能夠二度送君上“學堂”。
2、正在摸索和變革中的中國人力資源管理體系要求軟件能夠以不變應(yīng)萬變
目前，我們國家正處在由傳統(tǒng)人事管理向人力資源過渡的轉(zhuǎn)型時期，人力資源管理從思想到行動都發(fā)生著巨大的變化，今天可能采用的是“薪點工資制”，明天可能就要改為“崗變薪變”工資；今天采用的是360度考核，明天可能就改為了KTF考核。處于摸索中的人力資源管理每天都可能發(fā)生這樣那樣的變革，這就對eHR系統(tǒng)提出了巨大的挑戰(zhàn)，軟件如果不能夠隨著變革而自行適應(yīng)，那么，這個軟件就沒有生命力。以前，很多大型企業(yè)使用人事軟件大多是本單位信息中心自行編制，這些軟件的結(jié)構(gòu)往往是做死的，在計劃經(jīng)濟年代，這種方法還是可取的。但隨著市場大潮的沖擊，一方面，人力資源管理的內(nèi)容不斷發(fā)生變化，另一方面，軟件開發(fā)人員流動加劇，使得這些軟件適應(yīng)不了變化的需要，因此，逐漸地被商品化軟件所取代。
3、軟件的靈活與操作的簡單是一對矛盾，是矛盾的統(tǒng)一體。
基于以上國情民情，可以說，中國eHR系統(tǒng)的開發(fā)面臨著痛苦的局面，軟件既要做的靈活開放，又要操作非常簡單，凡是懂軟件開發(fā)的人都知道，這是一個非常矛盾的局面，但商品化的人力資源軟件公司還是要迎難而上，畢竟用戶是“上帝”啊，掉幾斤肉也要解決“上帝”的難題。我們在開發(fā)HRP軟件的時候，腦子里縈繞的總是這個問題，把一些復(fù)雜的功能優(yōu)化再優(yōu)化，簡單再簡單，實在簡單不了了，就把它藏起來，一般操作人員和單位領(lǐng)導(dǎo)看到的軟件是極為簡單的，只有系統(tǒng)管理員才能看到軟件靈活開放的另一面。
三、C/S與B/S混合結(jié)構(gòu)，是當前eHR系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用的主流
客觀地分析C/S、B/S模式的優(yōu)劣，結(jié)合人力資源管理信息系統(tǒng)軟件開發(fā)的特點，規(guī)劃人力資源系統(tǒng)的時候“有的放矢，趨利避害”，才能夠搭建成合適的信息系統(tǒng)。我們知道eHR系統(tǒng)中信息的查詢、瀏覽（尤其是異地查詢?yōu)g覽）、小規(guī)模數(shù)據(jù)錄入等比較適合做成B/S模式，客戶端只要能上網(wǎng)即可以操作軟件。而靈活創(chuàng)建報表，自定義工資標準和公式等一些屬于軟件靈活開放的功能，以及涉及一些復(fù)雜流程的功能則適合采用C/S結(jié)構(gòu)，客戶端功能比較強、安全系數(shù)也高。這樣處理，即可充分發(fā)揮各種模式的優(yōu)越性，又可以避免B/S結(jié)構(gòu)在安全性、保密性和響應(yīng)速度等方面的缺點以及C/S結(jié)構(gòu)在異地查詢?yōu)g覽不夠靈活等方面的缺點。
一個應(yīng)用軟件的成熟是需要較長一段磨合穩(wěn)定期的。大家都知道，SAP的ERP-R3軟件在中國市場上仍占據(jù)著很大的市場份額，但這一軟件的發(fā)展歷史和成熟過程可能大家了解的就不多了。實際上，SAP的ERP-R3軟件于1993年就開發(fā)完成了，在之后的若干年一直不斷的與國際大型企業(yè)進行磨合，功能不斷優(yōu)化、細化，才使它擁有了今天的地位。
一個新的技術(shù)從出現(xiàn)到成熟也是需要一段時間的，它也需要一個版本一個版本的升級直至成熟。因此，我們不應(yīng)該單純追求技術(shù)的先進性，而要追求實用技術(shù)，當你要實現(xiàn)一個方案時，你要分析項目的性質(zhì)及最終用戶，然后再尋找能解決你問題的最實用手段。如果脫離軟件生存發(fā)展的規(guī)律，一味追求新技術(shù)，可能適得其反，走上一條風險之路。
綜上，結(jié)合目前市場上推出的一些產(chǎn)品的成敗案例，不難發(fā)現(xiàn)，C/S與B/S混合結(jié)構(gòu)，必將成為當前eHR系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用的主流。
