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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
隨著人力資源管理軟件逐漸成熟，購(gòu)買(mǎi)套裝軟件已經(jīng)成為主流模式?；仡櫾S多企業(yè)在人力資源管理軟件領(lǐng)域的實(shí)踐歷程，選型，可以說(shuō)是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步。怎么走好這一步？什么樣的企業(yè)需要采用什么策略選擇適合自己的人力資源管理軟件？選軟件時(shí)該注意什么問(wèn)題？這些問(wèn)題都有待解答。
人力資源管理系統(tǒng)的三大類(lèi)
按照應(yīng)用等級(jí)以及衡量指標(biāo)進(jìn)行劃分，市面上的人力資源管理系統(tǒng)大致可以分成三類(lèi)：
①報(bào)表類(lèi)。這類(lèi)軟件的功能為人力資源數(shù)據(jù)管理、報(bào)表制作輸出，用戶僅限于人力資源員工，軟件報(bào)價(jià)通常2萬(wàn)元以內(nèi)，很多甚至在3千元以內(nèi)，比較適合制作國(guó)企常用的報(bào)表。系統(tǒng)要解決的問(wèn)題很簡(jiǎn)單：能不能記錄人事基本信息，能不能出報(bào)表。
②工作自動(dòng)化類(lèi)。這類(lèi)軟件能夠集中管理企業(yè)內(nèi)的人力資源運(yùn)作流程，提高人力資源部門(mén)的工作準(zhǔn)確率和工作效率。軟件報(bào)價(jià)在5萬(wàn)至30萬(wàn)元不等，加上定制化服務(wù)，不超過(guò)50萬(wàn)元，咨詢費(fèi)用則不計(jì)在內(nèi)。
使用這類(lèi)系統(tǒng)的典型用戶特征為：公司員工數(shù)在200至5000人；在全國(guó)有多個(gè)分公司，人員分散；人力資源部門(mén)的工作流程復(fù)雜，報(bào)表眾多，工作量大，容易出錯(cuò)。員工希望有自助服務(wù)平臺(tái)，能夠?qū)崟r(shí)查詢個(gè)人信息、職位、等級(jí)變動(dòng)信息、薪資信息、公積金信息、休假信息、人事請(qǐng)求審批狀態(tài)結(jié)果。
對(duì)于這些用戶，衡量人力資源軟件實(shí)施成功的典型指標(biāo)包括：a、薪資處理工作的準(zhǔn)確率，處理速度；b、人力資源部日常報(bào)告的準(zhǔn)確率，人工參與的工作量；c、涉及人力資源管理的歷史分析、預(yù)測(cè)的自定義報(bào)告的需求滿足率；d、對(duì)企業(yè)內(nèi)其他IT系統(tǒng)提供唯一版本的人員、組織的信息的實(shí)時(shí)頻率；e、其他部門(mén)的員工滿意度；f、審批流程的處理效率（如果包含工作流引擎，集成審批功能）。
③戰(zhàn)略支撐類(lèi)。這類(lèi)系統(tǒng)除了具備上面兩種類(lèi)型所提及的功能外，還需要通過(guò)以下三方面來(lái)衡量系統(tǒng)的應(yīng)用水平：a、企業(yè)運(yùn)營(yíng)的人力資源發(fā)展目標(biāo)、策略以及衡量評(píng)估；b、團(tuán)隊(duì)和部門(mén)運(yùn)作的人力資源發(fā)展目標(biāo)、策略以及衡量評(píng)估；c、每一位員工個(gè)體的的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、策略以及衡量評(píng)估。
具有這類(lèi)型功能的軟件還比較少，目前還沒(méi)有統(tǒng)一的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)可以進(jìn)行系統(tǒng)性的測(cè)量，而主要考察企業(yè)人力資源安排與分配、個(gè)人三劃（培訓(xùn)計(jì)劃、職業(yè)規(guī)劃、接任計(jì)劃）、對(duì)個(gè)人/團(tuán)隊(duì)和部門(mén)的業(yè)績(jī)的衡量。軟件報(bào)價(jià)以百萬(wàn)元為單位。
選擇軟件需考慮的四大因素
①用戶支持力度。廠商對(duì)用戶的支持主要體現(xiàn)在實(shí)施、維護(hù)兩個(gè)階段。服務(wù)支持，其實(shí)也是維系客戶、杜絕盜版的一種手段。以國(guó)外某廠商為例，軟件的正版授權(quán)銷(xiāo)售額和維護(hù)及服務(wù)的銷(xiāo)售額，大概是1:1.6。也就是每賣(mài)出100元的軟件，還能賣(mài)出160元的服務(wù)。
此外，用戶大會(huì)也是體現(xiàn)廠商實(shí)力，提高用戶應(yīng)用水平的必不可少的一環(huán)。
②實(shí)施方式。目前采用較多的解決辦法是：由人力資源行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)咨詢公司、外包服務(wù)公司、軟件廠商建立聯(lián)盟后，為企業(yè)提供咨詢加產(chǎn)品加外包的綜合解決方案。其典型做法是：由人力資源咨詢公司開(kāi)路，對(duì)企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀及發(fā)展進(jìn)行分析和規(guī)劃，梳理原有業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行流程優(yōu)化再造，把企業(yè)部分人力資源業(yè)務(wù)外包給服務(wù)公司，導(dǎo)入軟件廠商，根據(jù)咨詢結(jié)果實(shí)施系統(tǒng)。
這樣的方式也促使了行業(yè)內(nèi)的兼并快速地進(jìn)行著。有些公司試圖通過(guò)收購(gòu)兼并形成航空母艦，從而為客戶提供端到端的一條龍服務(wù)。
③產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)。如果說(shuō)之前十年是各個(gè)廠商使出渾身解數(shù)，拼產(chǎn)品拼渠道的單挑年代，最近幾年是拼資本的年代，那么以后則是拼產(chǎn)業(yè)鏈的年代了。
④行業(yè)評(píng)比。在人力資源管理軟件行業(yè)，如果入選了代表行業(yè)認(rèn)可度的獎(jiǎng)項(xiàng)企業(yè)可以參考。
