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北京時(shí)間2020年3月2日，通用電氣前董事長(zhǎng)兼CEO杰克·韋爾奇逝世，享年84歲。
杰克·韋爾奇生前被譽(yù)為“全球第一CEO”“商界傳奇”“二十世紀(jì)最佳經(jīng)理人”。20年間，通過(guò)其大刀闊斧的改革，通用電氣的市值飆升30多倍。他所推行的“六西格瑪”標(biāo)準(zhǔn)、全球化和電子商務(wù)，幾乎重新定義了現(xiàn)代企業(yè)；他創(chuàng)辦的GE克勞頓管理學(xué)院誕生了近140位世界五百?gòu)?qiáng)CEO。
作為享譽(yù)海內(nèi)外的管理大師，韋爾奇還著有《商業(yè)的本質(zhì)》《贏》等多部著作，給HR們留下了睿智的管理思想。下面就和大家分享杰克·韋爾奇管理理念的精華內(nèi)容。
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重視培訓(xùn)，再造克勞頓維爾
韋爾奇非常重視培訓(xùn)工作。
GE內(nèi)部建有克勞頓學(xué)院，1981年接手GE之后，韋爾奇幾乎是立刻開(kāi)展了克勞頓學(xué)院的再造工程。他聲稱，要讓克勞頓學(xué)院成為“一個(gè)在交互式的開(kāi)放環(huán)境中傳播思想的地方?！?/p>
韋爾奇在任期間，GE向世界500強(qiáng)輸送了100多位CEO，稱得上是CEO鍛造工廠。阿里前COO關(guān)明生，正是GE黃金時(shí)代的員工。
對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)工作，韋爾奇堅(jiān)持應(yīng)由內(nèi)部經(jīng)理而不是外部培訓(xùn)師來(lái)做。
他曾說(shuō)，“我通常要求高層經(jīng)理加入講師培訓(xùn)中心，給中低層經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，而不從外部請(qǐng)不了解情況的培訓(xùn)師?！币墙?jīng)理說(shuō)他太忙沒(méi)時(shí)間上課，“我會(huì)認(rèn)為他對(duì)公司沒(méi)有太大價(jià)值，讓他一直呆在這個(gè)位子上不提撥?！?/p>
與一般管理者對(duì)培訓(xùn)的重視只停留在口頭上不同，韋爾奇對(duì)待培訓(xùn)，可以說(shuō)是親力親為。
韋爾奇就任期間，堅(jiān)持每年親自執(zhí)教至少40個(gè)小時(shí)，平均每個(gè)月一到兩次。在他的帶領(lǐng)下，公司高層紛紛參與。最后的成效是，學(xué)院授課教師中GE各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的占比達(dá)到85%。
事實(shí)上，韋爾奇親自執(zhí)教并不是為培訓(xùn)而培訓(xùn)，而是把它當(dāng)作開(kāi)展工作的重要方式。
在課堂上，韋爾奇會(huì)重點(diǎn)發(fā)掘那些真正有潛力的人才，將學(xué)院轉(zhuǎn)化成人才的鍛造工廠。不僅如此，學(xué)員還會(huì)主動(dòng)分享當(dāng)下面臨的困境，通過(guò)給予清晰的反饋，能夠解決業(yè)務(wù)實(shí)際問(wèn)題。真正發(fā)揮培訓(xùn)的作用。
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群策群力，把培訓(xùn)當(dāng)作工作
至1988年，每年都會(huì)有大約5000名GE員工前往克勞頓學(xué)院學(xué)習(xí)。執(zhí)教過(guò)程中，韋爾奇發(fā)現(xiàn)，有些問(wèn)題每年都會(huì)重復(fù)出現(xiàn)。他認(rèn)識(shí)到，由于公司龐大，人員眾多，很多信息無(wú)法完全有效地傳達(dá)給每個(gè)人，這會(huì)嚴(yán)重阻礙公司的改革進(jìn)程。
韋爾奇想到，“為什么不讓克勞頓的坦誠(chéng)氛圍出現(xiàn)在公司的每一個(gè)地方？”于是，一項(xiàng)新的改革方案，“群策群力”（Work-Out）計(jì)劃應(yīng)運(yùn)而生。
韋爾奇認(rèn)為，只有一線員工，才掌握著改善生產(chǎn)力的智慧?！叭翰呷毫Α庇?jì)劃最初的目的，就是給最一線的員工發(fā)言的機(jī)會(huì)，以消除系統(tǒng)中不必要的工作。
一次典型的“群策群力“會(huì)議持續(xù)兩到三天。經(jīng)理會(huì)在會(huì)議開(kāi)始時(shí)到場(chǎng)，提出議題后便離開(kāi)。在老板不在場(chǎng)的情況下，外部專業(yè)人員引導(dǎo)員工充分討論。最后統(tǒng)一整理向經(jīng)理反饋。
這項(xiàng)計(jì)劃取得了預(yù)期的成功，這也讓GE的高管們深信：距離工作最近的人最了解工作！通過(guò)“群策群力”，組織間的溝通變得更加順暢，員工們看到自己的想法迅速得以實(shí)施，也更加愿意貢獻(xiàn)自己的智慧。
后來(lái)，韋爾奇開(kāi)始向業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)提出真實(shí)的業(yè)務(wù)問(wèn)題，這些團(tuán)隊(duì)在咨詢顧問(wèn)的幫助下學(xué)習(xí)新的知識(shí)，并且進(jìn)行必要的調(diào)研和分析，最終匯報(bào)他們的發(fā)現(xiàn)和計(jì)劃。這時(shí)的“群策群力“已經(jīng)有了行動(dòng)學(xué)習(xí)的影子。
曾參與GE“群策群力”項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施的戴維·尤里奇評(píng)論，“群策群力”在GE已經(jīng)變成“傘狀概念”，各種各樣的活動(dòng)、觀點(diǎn)和主張都在以它的名義開(kāi)展。“群策群力”已經(jīng)成為通用電器DNA的一部分。
可以說(shuō)，GE的突飛猛進(jìn)與韋爾奇“群策群力”的成功實(shí)施密不可分
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追求質(zhì)量，發(fā)起六西格瑪項(xiàng)目
杰克·韋爾奇在1995年底開(kāi)始發(fā)起六西格瑪項(xiàng)目，包括200個(gè)項(xiàng)目和強(qiáng)化培訓(xùn)課程；到1996年，規(guī)模發(fā)展到3000個(gè)項(xiàng)目和更多的培訓(xùn)；1997年時(shí)，已經(jīng)發(fā)展到6000個(gè)項(xiàng)目和越來(lái)越多的培訓(xùn)。
《商業(yè)周刊》認(rèn)為，通用電氣的六西格瑪實(shí)施是一個(gè)令人詫異的成功，它的實(shí)施取得了比韋爾奇最初預(yù)想的要多得多的成就。1997年，六西恪瑪帶來(lái)的生產(chǎn)效益達(dá)到3.2億美元，是韋爾奇預(yù)想中的目標(biāo)1.5億美元的一倍多！韋爾奇自豪地宣稱：“六西格瑪像野火一樣在公司中蔓延擴(kuò)張，它正改變所有的事物?！?/p>
韋爾奇要求通用電氣的每位員工都要對(duì)質(zhì)量高度敏感，他稱之為“質(zhì)量精神病，公司投資了上億美元用于培訓(xùn)員工，以便把他們培訓(xùn)成為大黑帶員工、黑帶員工和綠帶員工。這些培訓(xùn)出的技術(shù)骨干將和他們的團(tuán)隊(duì)一起為公司的質(zhì)量和過(guò)程改進(jìn)做出貢獻(xiàn)。
據(jù)《商業(yè)周刊》報(bào)導(dǎo)，通用電氣在實(shí)施六西格瑪項(xiàng)目三年后，就將產(chǎn)品質(zhì)量的西格瑪水平從三西格瑪提高到了四西格瑪，而這種四西格瑪水平和六西格瑪水平之間的差距，正使得公司每年為其低效率和低生產(chǎn)率付出80--120億美元的費(fèi)用。
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活力曲線，實(shí)施末位淘汰制
1981年，當(dāng)韋爾奇接管GE時(shí)，“戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門”已經(jīng)超過(guò)150個(gè)。韋爾奇認(rèn)為，GE組織動(dòng)脈的阻塞已經(jīng)威脅到它的生存。
他開(kāi)始對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行靈魂拷問(wèn)，“你的在同類市場(chǎng)是不是數(shù)一數(shù)二？”如果不是，這個(gè)部門就會(huì)面臨“整頓、出售或者關(guān)閉”。
韋爾奇大刀闊斧地改革一一賣掉一些業(yè)務(wù)，砍掉一些部門，以及裁掉很多員工。其間，約20萬(wàn)人離開(kāi)GE。杰克·韋爾奇也因此獲稱“中子彈杰克”——把人干掉而又讓建筑物毫發(fā)無(wú)損的人肉炸彈。
這就是韋爾奇在變革初期提出的“數(shù)一數(shù)二”原則，對(duì)GE的快速發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。20世紀(jì)80年代末，當(dāng)變革的濃煙消散之時(shí)，GE的業(yè)務(wù)部門已經(jīng)減少到13個(gè)，每個(gè)在市場(chǎng)是都是數(shù)一數(shù)二。
這一原則同樣體現(xiàn)在韋爾奇的用人策略上。韋爾奇最早提出“強(qiáng)制分布”的概念，他將分布曲線稱之為“活力曲線”。對(duì)前20%“數(shù)一數(shù)二”的人才，組織會(huì)有一定資源傾斜。而最后10%的員工，將遭淘汰。
韋爾奇認(rèn)為，一個(gè)組織要保持活力就必須不斷地更新?lián)Q代，淘汰末位的10%，也是不讓他們蹉跎歲月，可以盡快找到更適合自己的機(jī)會(huì)。
有人問(wèn)杰克·韋爾奇，你有很多綽號(hào)，最想在自己墓碑上看到哪個(gè)名字？
韋爾奇說(shuō)，“我從沒(méi)想過(guò)我的墓碑上要寫(xiě)什么。我想可能是：‘人民的杰克’。我的工作就是花時(shí)間和別人在一起。這是世界上最偉大的工作?！薄拔蚁矚g人們，認(rèn)識(shí)我的人通常喜歡我，和我一起工作的人也喜歡我。所以，就叫‘人民的杰克’吧?！?/p>
