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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
隨著數(shù)字化信息技術(shù)的不斷推進，勞動力成本的不斷提高，薪酬增長幅度也在逐年加大，這讓企業(yè)不得不面臨著前所未有的成本管控壓力。一般來說，成本管控包含了“顯性”和“隱形”兩部分，不過在日常的人力資源管理成本管控中，企業(yè)通常會更加重視顯性成本的控制，而忽略了隱性成本的控制。人力資源管理隱性成本相對于顯性成本而言，它是由于經(jīng)濟主體的行為而有意或無意所造成的一種隱藏于經(jīng)濟組織總成本之中，又游離于財務監(jiān)督之外的成本。
因此，企業(yè)如果能夠深入透視人力資源管理隱性成本，將有助于企業(yè)找到節(jié)省成本的機會，也能提高人力資源管理在企業(yè)運營中的整體地位。那么，企業(yè)在發(fā)展過程中所忽略的人力資源管理隱性成本究竟有哪些？我們可以從以下這些方面來進行總結(jié)。
1.招聘成本
現(xiàn)如今，正常的人員流動有助于企業(yè)注入新鮮的血液，但過高的人員流失率往往會對企業(yè)產(chǎn)生消極的影響，甚至帶來嚴重的經(jīng)濟損失。所以，當企業(yè)在經(jīng)歷較高的人員流失情況時，就不得不重新對相應的崗位進行填補，而在填補的過程中勢必就會產(chǎn)生相應的招聘隱性成本，其中不乏人才流失成本、替換成本、管理運作成本、試用期成本以及風險成本。
①人才流失成本：指的是所招聘的新員工無論是在工作能力還是工作業(yè)績上，都不如離職的員工或其他老員工，這時候企業(yè)人才流失成本相對而言就增加了。
②替換成本：就是指員工離職，企業(yè)重新招聘新員工時所產(chǎn)生的新招聘成本以及離職員工的前期招聘成本。其中包括邀請求職者面試所產(chǎn)生的溝通成本、面試求職者所產(chǎn)生的時間成本、錄用新員工所產(chǎn)生的行政管理成本、為錄用新員工所產(chǎn)生的會議成本等等。
③管理運作成本：當新員工入職時，企業(yè)會在人員管理上耗費大量的實踐與經(jīng)歷，包括帶領新員工熟悉辦公環(huán)境、人際關(guān)系、考勤制度、休假制度、規(guī)章制度，以及占用HR以及各部門的時間成本。
④試用期成本：員工入職后，企業(yè)需要對其進行企業(yè)文化和崗位知識技能等必要的培訓工作，而這項培訓工作通常會選擇老員工帶新員工的方式來進行。但無論是哪種形式的培訓，都會產(chǎn)生整理培訓資料和進行培訓的時間和精力成本。
⑤風險成本：如果離職員工是核心員工，類似企業(yè)的中高層或者是敏感職位人員的話，對企業(yè)來說就可能出現(xiàn)商業(yè)機密外泄的情況，繼而造成客戶資源流失，甚至是整個團隊的集體跳槽，而這些對于企業(yè)來講，都是巨大的風險成本。并且當新員工存在簡歷造假時，也會產(chǎn)生相應的風險成本，甚至還會牽扯到前面所提到的其它成本。
2.流程管理成本
流程，如同工廠的流水線一樣，當企業(yè)沒有科學合理的流程時，就容易失去對各項工作系統(tǒng)性的控制，致使很多工作事務半途而廢。
在某些企業(yè)中存在這樣的現(xiàn)象：公司的各項規(guī)定很少按照橫向業(yè)務流程的順序來編寫，大多數(shù)是按照縱向部門來編寫，兩個部門間如何交接則語焉不詳。所以就容易形成部門與部門之間不主動聯(lián)系的局面，導致后續(xù)流程停滯，給企業(yè)的發(fā)展帶來不必要的損失。特別是當企業(yè)內(nèi)部沒有及時處理關(guān)于客戶這方面的流程時，就容易造成客戶流失或企業(yè)違約的情況，從而給企業(yè)帶來法律上的官司和賠償?shù)蕊L險成本，以及之前所付出的溝通、時間成本等等。
3.手工計算成本
依靠人力資源手動將員工數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成工資數(shù)據(jù)可能會導致嚴重且代價高昂的錯誤。尤其當它違規(guī)時，即使是小的錯誤也可能導致嚴厲的處罰和罰款，并且這種人為錯誤的影響也可能帶來昂貴的補救工作，增加審計成本，以及對企業(yè)的聲譽造成無法估量的損害。根據(jù)會計公司的一份報告，薪資錯誤每年支付超額費用損失不可估量。除稅務影響外，還有未報告的超額付款的隱性成本。
現(xiàn)如今，隱性成本在企業(yè)人力資源管理成本的比重越來越大，且風險較高，因此，能有效控制隱性成本成為企業(yè)塑造核心競爭力的根本。企業(yè)必須實施戰(zhàn)略性的人力資源管理成本控制策略，通過強制的預算管理和精細化管理來控制費用總額降低隱性成本，進而從總體上降低人力資源成本，實現(xiàn)人力資源管理優(yōu)化。
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