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行業(yè)資訊
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?眾所周知，沃爾瑪是世界上最大的零售行業(yè)企業(yè)，那么究竟是什么使沃爾瑪打敗業(yè)內(nèi)的所有巨頭，創(chuàng)造了世界零售業(yè)史上如此輝煌的奇跡呢？其實，零售業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。沃爾瑪最獨特的優(yōu)勢是其員工的獻身精神與團隊精神，而愿意讓員工付出這么大的努力離不開領(lǐng)導(dǎo)者對員工的重視以及人力資源管理戰(zhàn)略的支撐。下面我們就一起來看看沃爾瑪人力資源管理戰(zhàn)略包括了哪些要點，同時這些要點又有哪些值得HR去進行探究。
1.沃爾瑪人力資源管理戰(zhàn)略要點：留住人才
沃爾瑪致力于為每一位員工提供良好和諧的工作氛圍，完善的薪酬福利制度，廣闊的事業(yè)發(fā)展空間，并且在這方面已經(jīng)形成了一整套獨特的政策和制度。
（1）合伙人政策——在沃爾瑪?shù)男g(shù)語中，公司員工不被稱為員工，而稱為“合伙人”。這一概念具體化的政策體現(xiàn)為三個互相補充的計劃：利潤分享計劃、雇員購股計劃和損耗獎勵計劃。公司經(jīng)理人員的紐扣上刻著“我們關(guān)心我們的員工”的字樣，管理者必須親切對待員工，必須尊重和贊賞他們，關(guān)心他們，認真傾聽他們的意見，真誠地幫助他們成長和發(fā)展?？傊?，合伙關(guān)系在沃爾瑪公司內(nèi)部處處體現(xiàn)出來，使沃爾瑪凝聚為一個整體。
（2）門戶開放政策——沃爾瑪公司重視信息的溝通，提出并貫徹門戶開放政策，即員工在任何時間、任何地點，只要有想法或者意見，都可以口頭或者以書面的形式與管理人員乃至總裁進行溝通，并且不必擔(dān)心受到報復(fù)。任何管理層人員如借“門戶開放”政策實施打擊報復(fù)，將會受到嚴厲的紀律處分甚至被解雇。
（3）“公仆”領(lǐng)導(dǎo)——在公司內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和員工是“倒金字塔”的組織關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)處于最底層，員工是中間的基石，顧客永遠是第一位的。員工為顧客服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)則是為員工服務(wù)，使員工的“公仆”。在沃爾瑪，每一位員工佩戴的工牌上都寫有這樣一句話“OUR PEOPLE MAKE DIFFRENCE"(我們的員工有所作為）。工牌上只有姓名沒有職務(wù)，最高總裁也不例外。公司內(nèi)部沒有上下級之分，可以直呼其名，這樣有助于營造一個溫暖友好的氛圍，給員工提供一個愉快的工作環(huán)境。另外，還有離職面試制度。
2.沃爾瑪人力資源管理戰(zhàn)略要點：發(fā)展人才
沃爾瑪把加強對現(xiàn)有員工的培養(yǎng)和安置當(dāng)成一件頭等大事。
（1）建立終身培訓(xùn)機制——沃爾瑪重視對員工的培訓(xùn)和教育，建立了一套行之有效的培訓(xùn)機制，并投入大量的資金予以保證。各國際公司必須在每年的9月份與總公司的國際部共同制訂并審核年度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)項目分為任職培訓(xùn)、升職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)職培訓(xùn)、全球最佳實踐交流培訓(xùn)和各種專題培訓(xùn)。在每一個培訓(xùn)項目中又包括30天、60天、90天的回顧培訓(xùn)，以鞏固培訓(xùn)效果。培訓(xùn)又分為不同的層次。
（2）重視好學(xué)與責(zé)任感——沃爾瑪創(chuàng)始人山姆先生推崇小鎮(zhèn)美國人的努力工作和待人友好，因此在用人中注重的是能力和團隊協(xié)作精神，學(xué)歷、文憑并不十分重要。而在沃爾瑪，經(jīng)過6個月的訓(xùn)練后，如果表現(xiàn)良好，具有管理員工、擅長商品銷售的能力，公司就會給他們一試身手的機會，先做助理經(jīng)理或去協(xié)作開設(shè)新店，然后如果干得不錯，就會有機會單獨管理一個分店。
（3）內(nèi)部提升制——過去，沃爾瑪推行的是”招募、保留、發(fā)展”的用人哲學(xué)，現(xiàn)在則改為“保留、發(fā)展、招募”的模式。
3.沃爾瑪人力資源管理戰(zhàn)略要點：吸納人才
除了從公司內(nèi)部選拔現(xiàn)有優(yōu)秀人才之外，沃爾瑪開始從外部適時引進高級人才，補充新鮮血液。以豐富公司的人力儲備。在招聘員工時，對于每一位應(yīng)聘人員，無論種族、年齡、性別、地域、宗教等，沃爾瑪都為他們提供相等的就業(yè)機會。沃爾瑪總裁兼首席執(zhí)行官大衛(wèi)·格拉斯說：“是我們的員工創(chuàng)造了沃爾瑪?shù)膬r值體系。”
在沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理戰(zhàn)略中，無論是留住人才、發(fā)展人才還是吸納人才，都是值得HR去探究的。畢竟沒有一個企業(yè)能隨隨便便成功，而成功的企業(yè)一般都離不開人才的努力奮斗以及各類包括人力資源管理戰(zhàn)略的有效支撐。
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