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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
現(xiàn)下，無論是什么軟件，最人性化，最具溫度的軟件往往才是王者。那么，作為人力資源管理軟件供應(yīng)商，應(yīng)該如何幫助客戶和企業(yè)打造有溫度的人力資源管理系統(tǒng)呢?
在當(dāng)前迅速變化的時代，HR面臨的挑戰(zhàn)主要有以上四個方面：
1、緩慢的技能轉(zhuǎn)變。即不能夠幫助企業(yè)快速培養(yǎng)出具備相應(yīng)技能的內(nèi)部人才。
2、過于復(fù)雜的HR流程。員工入轉(zhuǎn)調(diào)離等流程經(jīng)過的審批節(jié)點(diǎn)過多，需要辦理的手續(xù)過于繁雜，企業(yè)人才內(nèi)部流動性極低。員工在企業(yè)換崗位的時間和溝通成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過跳槽的成本。
3、缺乏相應(yīng)變化的敏捷性。HR深陷在事務(wù)性的工作中，只能夠管中窺豹而缺乏戰(zhàn)略高度。多數(shù)工作都屬于事后補(bǔ)救而不是事前規(guī)劃。
4、對員工的響應(yīng)速度很慢。作為后臺部門，HR應(yīng)該明確自己的客戶就是企業(yè)的內(nèi)部員工，應(yīng)該從客戶的角度來思考服務(wù)的模式，走出去，到業(yè)務(wù)部門中去服務(wù)，而不是單單是坐在辦公室中辦公。
----那么人力資源管理系統(tǒng)能夠幫助我們解決以上問題嗎？
-----當(dāng)然可以幫助我們解決，但是解決的程度，就需要視不同的項目來定了。
如果我們還是以傳統(tǒng)的實施方式和邏輯來進(jìn)行人力資源管理系統(tǒng)的部署，那么要達(dá)到我們的目標(biāo)其實很簡單，無非就是數(shù)對人頭、算對工資。在這種情況下，想要解決新的時代給HR帶來的挑戰(zhàn)，是非常困難的。
在快速變化的vuca時代，一切都在變，指導(dǎo)人力資源管理系統(tǒng)項目實施的方法論也應(yīng)該適當(dāng)?shù)淖兓?/p>
而新的方法論，應(yīng)該基于員工體驗的角度，以目標(biāo)為導(dǎo)向，幫助企業(yè)和員工重新定義工作。
在實際系統(tǒng)實施的過程中，建議我們問自己幾個問題：
1、為什么要這么做？
2、員工是否會覺得麻煩？
3、可不可以不這么做？
4、有沒有更簡單的方式幫助員工達(dá)成目標(biāo)？
5、這樣做對企業(yè)有什么好處，是否能夠幫助企業(yè)更快的達(dá)成業(yè)績目標(biāo)？
基于以上問題，如果答案不是肯定的，那么就應(yīng)該思考，未來我是不是還要沿用現(xiàn)在的套路。
舉個例子：
西蒙公司的員工調(diào)動非常復(fù)雜，一個基層員工的調(diào)動，需要直接上級，隔級上級，所屬公司HR，新職位直接上級，隔級上級，新公司HR，總部HR，總部HRD,HRVP,CEO各個級別的負(fù)責(zé)人來審批。
在人力資源管理系統(tǒng)平臺部署時，系統(tǒng)完全可以照搬原有的審批模式，但顧問在問了以上5個問題后，最終調(diào)動的審批流程變成只有4個環(huán)節(jié)，調(diào)出部門負(fù)責(zé)人，調(diào)入部門負(fù)責(zé)人，上級單位HR負(fù)責(zé)人，按照職務(wù)級別確定是否需要到HRVP和CEO審批。
流程簡化了5-6個節(jié)點(diǎn)，效率更高，員工體驗也更好。
“站在未來看現(xiàn)在”,更加重視員工體驗，重視員工。才能夠更好的幫助我們打造最佳的雇主品牌，幫我們引進(jìn)和留住人才，最終實現(xiàn)ROI的最大化（CX??EX=ROI)。
那么如何才能夠從員工體驗出發(fā)，真正的實現(xiàn)有溫度的人力資源管理系統(tǒng)？
首先，我們要明確，當(dāng)我們企業(yè)在選擇了一個人力資源管理系統(tǒng)主數(shù)據(jù)平臺時，這只是我們搭建完整的人力資源管理系統(tǒng)平臺的第一步，后續(xù)還有更多的工作。
其次，按照以往的實施經(jīng)驗，我們通常是以人力資源的六大模塊來花費(fèi)人力資源管理系統(tǒng)的實施路徑，我們通常以人力資源管理的閉環(huán)作為系統(tǒng)實施的目標(biāo)。但是現(xiàn)在，我更加建議顧問和甲方的項目經(jīng)理，從另一個角度出發(fā)，通過員工在企業(yè)的數(shù)字旅程，來規(guī)劃人力資源管理系統(tǒng)的部署。實際上，人力資源管理系統(tǒng)的外沿并不單單只是HR的主數(shù)據(jù)平臺（例如workday、success factors、peoplesoft等），還包括了員工在企業(yè)的所有非業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)稱和集合。
從員工和經(jīng)理的角度出發(fā)，來設(shè)計系統(tǒng)，是設(shè)計思維在人力資源管理系統(tǒng)項目部署中的重要應(yīng)用場景，也能夠使得公司內(nèi)所有的員工和經(jīng)理能夠更好的理解人力資源管理系統(tǒng)部署的目標(biāo)，從而更好的接受新的人力資源管理系統(tǒng)平臺，減少抵觸心理。
最后，除了從員工體驗出發(fā)，我們還需要考慮組織轉(zhuǎn)型和組織變革的需求。如果我們想要讓我們管理的制度盡可能的規(guī)范，那么系統(tǒng)是實現(xiàn)這一目標(biāo)最快速的方式。
在實施人力資源管理系統(tǒng)項目的過程中，為了確保項目的成功，以上四點(diǎn)組織和文化的變革是伴隨項目從始至終的。
